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日前,鄭州的楊先生反映他在東風標致4S店買了一輛雪鐵龍轎車,可是車開一年多了,4S店卻始終不愿把當初購車時的2000多元押金退還給他,這是怎么回事?對此,記者進行了調(diào)查采訪。
楊先生告訴記者,車是貸款買的,當時提車時4S店要求必須在店里買保險,還要交2000元的押金,急于提車的楊先生就答應了。如今一年過去了,又到了該買保險的時候,他通過咨詢其他保險公司,得知一樣的險種,其他保險公司的報價要比4S店里便宜不少,楊先生便去找4S店詢問,看能否在外面的保險公司購買保險,可楊先生得到的答案卻是,可以在外面購買,但2000元押金不再退還!
“當時交押金的時候,說的是什么性質(zhì)?”記者問。楊先生給記者提供了一個收據(jù),上面寫著:續(xù)保押金2000元(可退)?!爱敃r他們承諾我的是一年之后就可以退了,可現(xiàn)在卻說話不算數(shù),而且保險公司根本沒規(guī)定非要收這個押金不可,我覺得他們是不合規(guī)矩的?!睏钕壬硎?。
隨后,記者來到河南玖銳汽車貿(mào)易有限公司東風標致4S店了解情況,一名工作人員告訴記者,所有做分期的車輛都必須在店內(nèi)購買保險,這是金融公司要求的,因為在客戶沒有還清車貸之前,車一半是屬于客戶的,另一半是屬于金融公司的,“當時金融公司(為客戶貸款購車)提供了擔保,所以后期肯定要求有保障,或許我們店里面的保險要比外面的貴上三五百元,但這是規(guī)定,必須連續(xù)購買4年?!?/p>
雖然該工作人員一再強調(diào),所有品牌,只要是做分期售車的,都是這樣的規(guī)定,是業(yè)內(nèi)的行規(guī),但當記者追問這個規(guī)定是否合法和是否在合同上特別說明告知顧客時?她卻回答不上來。之后,該店的財務(wù)人員給記者拿出了一份分期購車合同,但該合同背面也只是規(guī)定了分期購車必須購買的險種,并沒有規(guī)定必須在該店購買保險,也沒有規(guī)定要繳納續(xù)保押金。
因為該公司堅稱自己并沒有過錯,這是行規(guī),無奈記者和楊先生只好把此事反映給鄭州市工商局專業(yè)分局。7月3日,楊先生打來電話,說4S店同意一周內(nèi)把續(xù)保押金退還給他。
在日常生活中,很多商家都會以類似的“行規(guī)”或“約定俗成”來對消費者做以要求,但河南博澳律師事務(wù)所律師吳瑋峰告訴記者,這樣的行規(guī)其實并不合法,“《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者有選擇權(quán),購車車主可以自由選擇在哪家保險公司購買,購買什么樣的險種,4S店無權(quán)干涉,所以4S店強制要求購買店里的保險,并且收取續(xù)保押金的做法,是不合法的,此舉侵犯了消費者的選擇權(quán),消費者應該堅決說‘不’”!吳律師還強調(diào),“所有的行規(guī)和約定俗成都要建立在合法的基礎(chǔ)之上?!?/p> 外地創(chuàng)業(yè)者無法自己繳納個人社保?離職跳槽者生怕社保斷繳無法買房?自由職業(yè)者又怕因為沒社保孩子上學受影響?這些問題無憂保統(tǒng)統(tǒng)給你解決,只需手機3分鐘操作,保你社保不斷繳,讓你生活有依靠!
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