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　　日前，河西區(qū)居民鄭女士撥打消費維權(quán)熱線投訴稱，自己在機票代售點購買了一份20元的航空意外險，結(jié)果到達(dá)終點站后撥打保險公司電話得知，這份航空意外險不在系統(tǒng)內(nèi)，未生效。相關(guān)保險業(yè)人士提醒，由于航空意外險出險率很低，絕大部分保單最后未發(fā)生賠付，因此一些不法機構(gòu)偽造假保單銷售，建議消費者在購買航空意外險后進(jìn)行驗證，撥打保險公司全國統(tǒng)一電話進(jìn)行確認(rèn)。

　　據(jù)鄭女士介紹，她日前通過淘寶網(wǎng)預(yù)訂機票，除機票款，鄭女士還支付了20元的航空意外險。鄭女士乘坐當(dāng)次航班到達(dá)目的地昆明后，發(fā)現(xiàn)保單上寫著“請撥打保險公司全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進(jìn)行確認(rèn)”，撥打后得知，這份保險單未生效，且來源不明。

　　據(jù)了解，目前購買航空意外險的途徑有很多，包括機場、航空公司、保險中介網(wǎng)站、保險代理人、保險公司官方網(wǎng)站、保險公司門店、機票預(yù)訂網(wǎng)站、機票代理銷售點等十余種途徑。消費者可以通過電話、手機、網(wǎng)絡(luò)、門店等多種方式購買，商家也樂意推銷航空意外險。

　　依據(jù)公開資料，2009年、2012年海南、山東等地相繼發(fā)生航空意外險假保單案件。部分旅客通過在線旅游網(wǎng)站、機票銷售網(wǎng)站預(yù)訂機票，網(wǎng)站方同時搭售航空意外險，結(jié)果被查出銷售出去大量來源不明的假保單，消費者支付的保費并未進(jìn)入保險公司的系統(tǒng)，保險合同未生效。

　　保險銷售人士提醒消費者，購買航空意外險之前應(yīng)確認(rèn)銷售機構(gòu)是否具有合法銷售資格；在保險公司營業(yè)網(wǎng)點購買時，應(yīng)確認(rèn)對方是否具備保險監(jiān)管機構(gòu)頒發(fā)的《經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證》；在機場、機票銷售網(wǎng)點等中介代理渠道購買意外險時，應(yīng)確認(rèn)對方是否具備保險監(jiān)管機構(gòu)頒發(fā)的《經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證》；在網(wǎng)站購買保險時，應(yīng)確認(rèn)其擁有“互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)經(jīng)營”資質(zhì)，并到中國保監(jiān)會網(wǎng)站查詢確認(rèn)。華康保險工作人員提醒，對于有疑問的保單，消費者可以通過全國統(tǒng)一服務(wù)電話或保險公司網(wǎng)站查詢。

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