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　　小劉是合肥一高校的大二學(xué)生。 8月21日上午，趕著去學(xué)校的她和父母來到馬鞍山長途汽車站，購買前去合肥的三張長途汽車票。 “一問價(jià)格，售票員說70元。”小劉說，當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是又漲價(jià)了。 “因?yàn)樵诤戏噬蠈W(xué)，從馬鞍山到合肥的大巴經(jīng)常坐，票價(jià)都是68元，以為又漲了兩塊?！蹦玫狡敝?，小劉和父母發(fā)現(xiàn)，除了三張汽車票外，還有三張“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)單”(簡稱‘乘意險(xiǎn)’)。“我當(dāng)時(shí)看到售票窗上有個(gè)提示牌，說旅客保險(xiǎn)，購買自愿?！碑?dāng)時(shí)小劉想回去理論，被父親攔住?！耙彩腔ㄥX買份平安，就沒計(jì)較。 ”但隨后他們驚訝地發(fā)現(xiàn)：“保單上的姓名都不是我們的，是個(gè)陌生人。 ”

　　拿到保單后寫著陌生人的名

　　8月22日中午，小劉的母親為了確認(rèn)發(fā)車時(shí)間，又拿出車票查看。讓他們意外的是，保單也出了問題。 “三份保單上，投保人和被投保人都是別人?！毙⒄f，“我買了2元的保險(xiǎn)，這投保人和被保險(xiǎn)人不都該是我自己的名字么？ ”同時(shí)，保單上的身份證號(hào)碼也不是小劉及父母的。在她出具的三份保單上，投保人和被投保人一欄里填著都是一個(gè)姓“邰”的人。 “我們都不認(rèn)識(shí)，這個(gè)人是誰？ ”在保單下方的說明中，她看到幾點(diǎn)提示，投保兩元，保險(xiǎn)金額為40000元。 “這份保單究竟是否有效？ ”小劉提出疑問，本來是自己花錢買的保險(xiǎn)，可這份保單與自己一點(diǎn)關(guān)系沒有。 “如果路上真遇到意外，這份保險(xiǎn)的受益人究竟是誰？ ”

　　解釋

　　陌生投保人其實(shí)是售票員

　　對(duì)于乘客的質(zhì)疑，馬鞍山長途汽車站負(fù)責(zé)人許慶生首先表態(tài)，購買“乘意險(xiǎn)”完全出于乘客自愿?！霸敢赓I就買，買了不滿意還可退。 ”那么乘客花錢買保險(xiǎn)，投保人和被保險(xiǎn)人的名字怎么換成了別人？對(duì)此許慶生解釋稱，保單上的“陌生人”，其實(shí)就是車站窗口里的售票員。 據(jù)介紹，在今年7月1日，馬鞍山長途客運(yùn)有限公司與當(dāng)?shù)匾患冶ｋU(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議。協(xié)議中稱，車站與保險(xiǎn)公司共同協(xié)商，針對(duì)部分旅客未隨身攜帶身份證，同意以售票員的身份購買保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品。車站負(fù)責(zé)人稱，至此，每張由乘客花錢購買的乘意險(xiǎn)，保單上的姓名都是當(dāng)日當(dāng)班的售票員姓名。

　　車站給理由稱為方便買票

　　對(duì)于這種做法的理由，車站方面表示是為節(jié)省乘客購票時(shí)間。 “原本乘意險(xiǎn)辦理手續(xù)麻煩，需要乘客出示身份證，然后我們?cè)龠M(jìn)行登錄，這延長了購票時(shí)間。 ”許慶生介紹，因眼下正是學(xué)生返校高峰，“每天車站客流量達(dá)上萬人次?！庇纱耍囌緸楹喕k理手續(xù)，與保險(xiǎn)公司協(xié)商后，才決定用售票員的身份“替”乘客購買相關(guān)保險(xiǎn)。 那么在保險(xiǎn)賠付方面，車站負(fù)責(zé)人表示，絕對(duì)會(huì)保證乘客的利益。據(jù)介紹，在“乘意險(xiǎn)”保單上有一欄“客票號(hào)”，“這個(gè)號(hào)碼和車票上的發(fā)票號(hào)一致?！比绻诔塑囘^程中出現(xiàn)意外情況，乘客可憑保單和車票，申請(qǐng)理賠。 “到目前為止，我們車站還沒有發(fā)生一起保險(xiǎn)糾紛。 ”

　　方式雖欠妥保險(xiǎn)公司也“無奈”

　　保險(xiǎn)公司方面也給出類似說法。 “都是為了方便乘客，才采用這樣的方法。 ”保險(xiǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示“無奈”。記者了解到，從2011年開始，我省各地開始對(duì)“乘意險(xiǎn)”購買實(shí)行“實(shí)名制”。 “這給乘意險(xiǎn)出售造成麻煩，尤其是對(duì)趕車的乘客，時(shí)間上不允許。 ”保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人堅(jiān)稱，乘客如果遭遇意外，可憑自己的身份證和車票申請(qǐng)理賠。同時(shí)，保險(xiǎn)公司坦言，用售票員身份代替乘客購買保險(xiǎn)，方式欠妥。

　　說法

　　程序系違規(guī)理賠或無門

　　以售票員身份代替乘客購買保險(xiǎn)，是否合法？安徽錦和律師事務(wù)所律師徐國盛明確表示，馬鞍山長途汽車站和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司的做法，明顯違規(guī)。根據(jù)我國《保險(xiǎn)法》第十八條相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)合同必須清楚的標(biāo)明保險(xiǎn)人的名稱和住所；投保人、被保險(xiǎn)人的姓名或名稱、住所，以及人身保險(xiǎn)的受益人的姓名或者名稱、住所。同時(shí)，保險(xiǎn)公司還應(yīng)履行相關(guān)告知等義務(wù)?！氨緛硎浅丝秃捅ｋU(xiǎn)公司有合同協(xié)議，結(jié)果卻變成了售票員，這明顯違背法律相關(guān)規(guī)定。” 即便是保險(xiǎn)公司保證，這種情況不會(huì)影響乘客申請(qǐng)理賠，“因?yàn)楸魏贤皇浅丝捅救?，利益便不受法律保護(hù)。 ”徐國盛說，乘客是否真的可理賠，完全取決于保險(xiǎn)公司的態(tài)度，保險(xiǎn)公司即使不理賠，行為也不受任何法律約束。對(duì)于保險(xiǎn)公司和長途車站之間的協(xié)議，律師表示這也不合法，“牽扯到乘客的利益，卻沒有詢問乘客的意見，這份協(xié)議，乘客只能說是‘被同意’?！蓖瑫r(shí)，律師表示如果非要采取這種方法，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在保單上予以備注明確，即便投保人、被保險(xiǎn)人均不是乘客，乘客也可以拿著相關(guān)憑證申請(qǐng)理賠。

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