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　　轎車零部件被損、被盜，在全國各地時有發(fā)生，但在維權(quán)上，車主卻舉步維艱。保險公司稱盜搶險僅對整車被盜才賠，零部件受損則不在理賠范圍內(nèi)。8月24日，高新區(qū)陳先生就遇到了這樣的事情，他的車門被賊撬爛，雖然投保了盜搶險，但保險公司卻以人為損失，不在理賠范圍為由拒賠，陳先生認(rèn)為這是霸王條款。

　　車主：車門被賊撬爛 保險公司拒賠

　　26日上午，陳先生通過晚報熱線反映，24日晚上7點過，他到小島花園河里游泳，將車停在小島花園外的樹林里，8點過出來開車時，發(fā)現(xiàn)車門開不開，他以為車子出了故障，停車的地方又沒有路燈，就通過遙控打開車窗玻璃，手動打開車門，駕駛車輛回家了。

　　“回家后才發(fā)現(xiàn)，車門把手有撬動痕跡，鑰匙孔也被撬壞了，雖然車?yán)锏臇|西一樣沒少，但我還是斷定遭了賊。”陳先生說，車門被撬爛，車?yán)锏臇|西沒少，他分析是游泳出來，快到停車的路邊時，先按了遙控，車上閃爍的燈光嚇跑了正在作案的賊，“如果去晚一點，說不定車子就被盜走了。”

　　陳先生以為一兩百元錢就可以修好，所以當(dāng)晚就沒想到報案，第二天咨詢4S店，才知修理費要1000元左右。想到自己買了盜搶險，陳先生決定找保險公司承擔(dān)損失。

　　25日上午9點過，陳先生向某保險公司報了案，保險公司派出的工作人員看了陳先生的車后，說這種情況不在保險公司理賠范圍內(nèi)，理由是盜搶險只針對全車被盜。

　　“工作人員給我舉例說，比如車子的4個輪胎被盜、發(fā)動機被卸走，只剩下車架架，都不屬于盜搶范圍，因為這是人為造成，不屬于碰撞、車禍。”陳先生說，工作人員的解釋讓他納悶了，該買的保險都買了，為啥就不賠付？保險不是白買了嗎？“更氣人的是，我的車子還沒修，保險公司工作人員就喊我把案注銷了，如果我不注銷，他們就自己注銷，這是不是保險公司的霸王條款？”

　　保險公司：人為造成損失，不在理賠范圍

　　“陳先生8月24日晚上8點30分左右發(fā)現(xiàn)車輛門鎖被撬，8月25日上午9點30分才向我們報案。報案時，車輛已經(jīng)離開第一現(xiàn)場十多個小時?！蹦潮ｋU公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時說，“我們及時派出查勘人員，在第二現(xiàn)場勘察時發(fā)現(xiàn)，車輛確實沒有碰撞痕跡，確認(rèn)損失是由于人為原因強行將鎖撬壞，造成了車輛損失?！?/p>

　　現(xiàn)場勘察人員小涂告訴記者，陳先生沒有在現(xiàn)場向他們報案，也沒有向警方報案，他們不予理賠是根據(jù)《車輛損失險條款》中責(zé)任免除第七條（十二）被盜竊，搶劫，搶奪，以及因被盜竊，搶劫，搶奪受到損壞或車上零部件，附屬設(shè)備丟失，確定不屬于車損險賠償范圍。其外，由于車輛損失的原因是人為將車門鎖強行撬壞，所以客戶雖然加保了《機動車盜搶險條款》，但是根據(jù)《機動車盜搶險條款》中責(zé)任免除第六條（五）非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞。所以公司無法就此案件向客服進(jìn)行賠償。

　　律師分析：賣保險的含糊，買保險的粗心

　　陳先生說，他買車購置保險時，業(yè)務(wù)員告訴他，全險囊括了汽車的所有險種，不管出現(xiàn)什么問題都有保險。沒想到這次車門被撬壞，卻遇到了這樣的尷尬。而在他的概念中，汽車盜搶險就應(yīng)該是賠償車輛被偷盜、被損壞造成的損害。

　　“保險行業(yè)險種多、條款多，爭議自然也多?！卑部h法律援助中心律師陳怡勇說，消費者進(jìn)行索賠時，保險公司都會以有利于自己的免責(zé)依據(jù)拒賠，當(dāng)然，造成這樣的局面也和消費者在買保險時的粗心大意分不開。

　　陳怡勇認(rèn)為，一般情況下，保險公司業(yè)務(wù)員在推銷保險業(yè)務(wù)時，都會對消費者淡化關(guān)鍵信息，而絕大部分消費者在買保險時，對法律規(guī)定也不熟悉或一知半解，在沒看清保險條款規(guī)定的情況下，只憑個人主觀判斷、誤讀，認(rèn)為汽車零部件丟失、損壞也能獲得賠償?！爱?dāng)然，保險公司的業(yè)務(wù)員在賣保險時，也應(yīng)向消費者說明什么情況下保險公司免責(zé)，什么情況下不免責(zé)，不應(yīng)唯利是圖，只圖把保險賣出去，這樣很容易給日后理賠帶來麻煩。”陳怡勇說。

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