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　　錢(qián)女士是地道的蘇州人，十多年前退休時(shí)，單位發(fā)放了一張銀行存折，用于養(yǎng)老金的發(fā)放。因每月養(yǎng)老金的數(shù)額不多，為了減少到銀行排隊(duì)的次數(shù)，她通常每半年或一年才領(lǐng)取一次，今年4月取過(guò)養(yǎng)老金后，她一直沒(méi)有再去銀行。前天，她打算將這半年發(fā)放的19000元養(yǎng)老金取出，可在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行柜員卻提醒她，需要支付50元手續(xù)費(fèi)。她有些驚訝，以往取款都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)手續(xù)費(fèi)的事，怎么這次要收了?但在柜臺(tái)電腦屏幕上，她確實(shí)看到“提取金額19000元，手續(xù)費(fèi)50元”字樣。

　　對(duì)此，柜員解釋?zhuān)驗(yàn)殄X(qián)女士的存折是異地發(fā)放的，按照規(guī)定，在本地領(lǐng)取異地發(fā)放的養(yǎng)老金，每月前兩筆在2500元之內(nèi)的支取，免收手續(xù)費(fèi)，除此之外都要收取一定比例的費(fèi)用。錢(qián)女士承認(rèn)，存折的開(kāi)戶行確實(shí)在南京，但之前也曾一次性取過(guò)超過(guò)規(guī)定限額的養(yǎng)老金，為啥沒(méi)被收過(guò)手續(xù)費(fèi)?記者在錢(qián)女士的存折上看到，上一次取款是在今年4月8日，支取了8400元，但并沒(méi)有產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)的扣款。

　　看到之前的明細(xì)，錢(qián)女士更不愿意支付這筆手續(xù)費(fèi)，最終該支行一位副行長(zhǎng)出面，表示愿意代她承擔(dān)這筆費(fèi)用，這才答應(yīng)了繼續(xù)辦理手續(xù)。在業(yè)務(wù)確認(rèn)單上，錢(qián)女士發(fā)現(xiàn)，手續(xù)費(fèi)顯示為“0元(內(nèi)扣)”，但在取出19000元金額后，存折內(nèi)的余額卻沒(méi)有產(chǎn)生50元的出入。也就是說(shuō)，按照正常取款流程，銀行并沒(méi)有收取這筆手續(xù)費(fèi)，這到底是怎么回事?

　　昨天，記者特地聯(lián)系了該銀行蘇州分行的相關(guān)工作人員，據(jù)了解，異地支取養(yǎng)老金需要收取手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，是由銀監(jiān)會(huì)制定的，全國(guó)各家商業(yè)銀行都按此規(guī)定操作，因此銀行不存在違規(guī)的情況?？删湾X(qián)女士的歷次取款明細(xì)看，確實(shí)從未支付過(guò)這部分費(fèi)用，但因?yàn)樯婕暗疆惖亻_(kāi)戶的問(wèn)題，具體未收的原因還需進(jìn)一步查證。同時(shí)，對(duì)于為何此次取款電腦系統(tǒng)顯示需要支付手續(xù)費(fèi)，該工作人員回復(fù)，10月7日銀行系統(tǒng)剛剛更新，各方面功能尚未完備，因此在操作中出現(xiàn)了意外的情況。

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