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案情簡介

　　調(diào)解結(jié)果

　　調(diào)解委員會組成了合議制調(diào)解室及時對本案進(jìn)行了調(diào)解。調(diào)解員在聽取糾紛雙方的陳述后了解到，申請人李先生投保之初并非是想獲得保險保障，而是想通過購買保險理財產(chǎn)品獲得較高的投資收益。因李先生對保險的預(yù)期收益和投資風(fēng)險并不十分了解，直至辦理滿期領(lǐng)取的時候才發(fā)現(xiàn)分紅水平遠(yuǎn)未達(dá)到投保時銷售人員口頭宣傳的水平，堅決要求保險公司按照國債標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償損失。保險公司在李先生投訴后，對保單進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為在保險合同訂立時，已通過回訪明確告知分紅的不確定性，且對于銷售環(huán)節(jié)雙方均無法舉證，故對李先生的過高補(bǔ)償要求無法滿足。

　　經(jīng)過調(diào)解員的耐心溝通，李先生承認(rèn)其在投保時及收到保險合同后均沒有認(rèn)真閱讀保險條款，且對分紅利益演示也沒有查閱，只是一味聽取銷售人員介紹說紅利收益高。調(diào)解員從合同契約角度對李先生提出的補(bǔ)償訴求進(jìn)行了客觀的講解和分析，李先生接受調(diào)解員的意見。與此同時，調(diào)解員也向保險公司指出李先生購買多份保單且涉及金額較大，表明其對保險公司十分信任，建議保險公司對既有調(diào)解方案進(jìn)行調(diào)整，最終當(dāng)事雙方均表示愿意接受調(diào)解員的建議，在互諒互讓的基礎(chǔ)上達(dá)成了一致意見并簽署了調(diào)解協(xié)議。

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