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　　但若是已經(jīng)購買了保險符合賠付條件卻難理賠那可是有苦說不出。近日，微博網(wǎng)友@劉博JohnnyLill就在自己的微博上曝光了在攜程網(wǎng)的這一遭遇。

　　劉先生通過攜程APP購買了幾張羽田機場至北京首都機場的航班，并購買了搭售的退改簽保險。劉先生表示：購買保險時提示賠償改簽損失金額的80%。后來因行程有變，改簽了航班，并通過攜程APP辦理理賠。卻發(fā)現(xiàn)實際出險竟然僅僅賠付了手續(xù)費。對此劉先生表示不解，于是致電了攜程客服。

　　溝通過程中客服試圖以協(xié)議中注明不賠差價搪塞。但當(dāng)劉先生將保險協(xié)議截屏發(fā)給客服后客服卻改口說改簽的價格變化是因為升艙產(chǎn)生。但實際上，劉先生的改簽并未發(fā)生任何倉位的變化。攜程客服此時卻一口咬定，只要改簽產(chǎn)生差價就是升艙型。當(dāng)劉先生追問航空公司是否對此有提示或說法時攜程客服又矢口否認(rèn)。自相矛盾的說法實在難以令劉先生信服。

　　最讓劉先生氣憤不已的是，在理屈詞窮無法解釋后，攜程居然反過來誣陷他“故意鉆漏洞”，最后竟耍起了無賴，一口咬定“反正你升艙了，不陪！”在投訴的微博中劉先生表示攜程的做法實在令人作嘔，難以接受。究竟這差價有多少是手續(xù)費，又有沒有升艙費用的存在，攜程卻一直避而不答。對于消費者來說本該透明的信息在攜程卻是一片迷霧重重。

　　攜程在手說走就走，這句話說的好聽，但攜程不僅沒能為消費者的出行帶來方便，反而給更多人添了堵。

　　攜程搭售保險強買強賣的手段早已是眾人皆知。但買了保險，卻又以各種借口拒絕正常的賠付，這一行為實在是毫無底線可言。據(jù)悉，攜程近年來一直處于虧損之中，而退改簽費、保險費等灰色地帶已成為其補貼盈利的來源。

　　伴隨著這種罔顧消費者信任、踐踏消費者利益的行為越來越多，用戶在各大社交平臺和媒體渠道對攜程的投訴和吐槽多如牛毛，選擇“用腳投票”的消費者正逐漸遠(yuǎn)離攜程這位曾經(jīng)的在線旅游大佬。

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