無憂保住房公積金早報：近日，嘉興市住房公積金綜合服務(wù)平臺順利通過住建部驗收。市住房公積金管理中心（以下簡稱市公積金中心）成為全省首家通過驗收的公積金中心，更是新驗收標(biāo)準(zhǔn)下全國首家通過住建部驗收的公積金中心。

　　近年來，市公積金中心不斷加強信息化建設(shè)，緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展新形勢，積極推進“雙貫標(biāo)”及綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深化“最多跑一次”為“不用跑一次”，不斷提升住房公積金服務(wù)效能。

　　服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效

　　自2017年4月，我市全面啟動住房公積金管理綜合信息系統(tǒng)升級工作以來，市住房公積金管理中心認真貫徹住建部相關(guān)建設(shè)導(dǎo)則和標(biāo)準(zhǔn)，遵循經(jīng)濟適用、穩(wěn)定可靠、安全高效、多樣化和可擴展的原則，對嘉興市住房公積金綜合服務(wù)平臺進行設(shè)計和建設(shè)，實現(xiàn)了在進一步優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)和移動終端為主要載體，拓展服務(wù)渠道，努力建設(shè)功能齊全、使用便捷、服務(wù)高效、職工滿意的住房公積金綜合服務(wù)平臺。

　　“綜合服務(wù)平臺的開發(fā)建設(shè)為我市深化‘放管服’、‘最多跑一次’等改革給予了技術(shù)上的支撐，有力地提升了綜合管理、服務(wù)水平和工作效率。”市公積金中心黨組書記、主任張衛(wèi)高表示，我市住房公積金綜合服務(wù)平臺全線運行，進一步豐富了對外服務(wù)手段，提升了住房公積金管理和服務(wù)水平，拓寬了住房公積金管理部門與繳存職工的信息互動渠道，為全市1.8萬繳存單位、60萬繳存職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　在今年4月中旬進行的驗收當(dāng)天，專家組對6大項274項功能逐一檢查并集中研究評分后，驗收組組長、住建部住房公積金監(jiān)管司服務(wù)指導(dǎo)處處長劉曉慶現(xiàn)場宣布嘉興市住房公積金綜合服務(wù)平臺通過驗收。驗收組專家還就繳存、提取等6個方面提出了改進意見。

　　劉曉慶表示，綜合服務(wù)平臺建設(shè)是提高公積金業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)，希望嘉興不斷改進和提升，成為標(biāo)桿。他要求各地要抓住放管服改革機遇，深化信息化建設(shè)，在服務(wù)環(huán)節(jié)切實贏得百姓口碑。

　　實現(xiàn)“三大轉(zhuǎn)變”

　　具備“四大功能”

　　據(jù)了解，嘉興市住房公積金綜合服務(wù)平臺實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變，即從被動到主動、從線下向線上、從人工向智能，受理渠道多點同步開花、服務(wù)渠道多樣同步管理；并具備了政策咨詢互動、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、監(jiān)控管理四大功能。

　　與此同時，市公積金中心在8個服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，拓展出了更多的服務(wù)渠道，即省政務(wù)網(wǎng)、支付寶、釘釘移動辦公、監(jiān)控平臺、銀行智能終端等，進一步豐富了綜合服務(wù)平臺的可拓展性。

　　市公積金中心相關(guān)負責(zé)人表示，根據(jù)不同的職能劃分，綜合服務(wù)平臺各渠道為群眾提供了針對性、多樣性的服務(wù)，實現(xiàn)了多渠道服務(wù)信息集中處理，多平臺內(nèi)容統(tǒng)一發(fā)布，公共客戶信息統(tǒng)一管理及維護。

　　接下來，嘉興市住房公積金管理中心將繼續(xù)完善綜合服務(wù)平臺的功能，加強部門協(xié)調(diào)推進數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，加強信息安全管理，加大綜合服務(wù)平臺的宣傳推廣和應(yīng)用。

　　“八位一體”提升服務(wù)水平

　　隨著繳存職工的增多和百姓需求的提升，公積金服務(wù)水平也在不斷提高。去年以來，插上“互聯(lián)網(wǎng)+”翅膀的嘉興住房公積金，用一項項創(chuàng)新舉措給廣大繳存職工帶來了諸多福利。

　　通過手機支付寶以“刷臉”的方式認證個人身份以及快速查詢個人公積金繳存信息；在家點點鼠標(biāo)，通過個人網(wǎng)廳就能進行退休提取以及封存兩年提取，不用再跑去公積金中心的服務(wù)大廳；通過“嘉興公積金”的微信公眾號，輕松查詢個人賬戶信息、了解公積金政策、獲悉辦事指南、搜索就近的服務(wù)網(wǎng)點等等。

　　如今，市公積金中心已形成公積金官網(wǎng)、網(wǎng)上辦事大廳、12345熱線、支付寶刷臉查詢、短信平臺、手機APP、微信公眾號、自助設(shè)備等“八位一體”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，用“一張網(wǎng)”全渠道打造智慧服務(wù)平臺，讓老百姓不出門就能辦事。

　　截至目前，市住房公積金網(wǎng)站（站群）總訪問量突破215萬次，微信公眾號關(guān)注人數(shù)近3萬人，微信公眾號閱讀次數(shù)近10萬人次；微信查詢業(yè)務(wù)數(shù)量達到近8萬次，已有17000家單位開通單位網(wǎng)廳，占在繳單位的95%，這些單位在網(wǎng)上自助辦理業(yè)務(wù)，年辦理量為64萬件；個人網(wǎng)廳注冊用戶近2萬人；個人網(wǎng)廳、APP自助辦理業(yè)務(wù)占可辦理業(yè)務(wù)的近30%；年均發(fā)送短信超過1000萬條。

　　市公積金中心相關(guān)負責(zé)人表示，嘉興公積金一直秉承“以人民為中心”的宗旨，堅持把方便群眾、服務(wù)群眾作為住房公積金工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高服務(wù)效益和工作能力，把人性化服務(wù)融入公積金業(yè)務(wù)服務(wù)的全過程，進一步增強群眾幸福感、獲得感。

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