無(wú)憂保早報(bào)：無(wú)憂保是全國(guó)首創(chuàng)的個(gè)體社保微信自助繳納平臺(tái)，未來(lái)十年無(wú)憂保堅(jiān)定服務(wù)個(gè)體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動(dòng)搖，并利用自身的優(yōu)勢(shì)和特色，打造個(gè)體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　江西頻道2月26日消息 2月24日，農(nóng)歷正月初九，周六，因?yàn)榇汗?jié)假期調(diào)休，當(dāng)日仍然是工作日。

　　春節(jié)長(zhǎng)假已結(jié)束，眾多服務(wù)窗口的工作人員是否已“收心”，完全投入工作狀態(tài)，是否熱情對(duì)待前來(lái)辦事的群眾，“用心”為人民服務(wù)？

　　當(dāng)日，兵分多路，前往多地的服務(wù)窗口探訪。在探訪中，發(fā)現(xiàn)，多數(shù)單位的窗口工作人員能及時(shí)為群眾提供服務(wù)，但也有部分工作人員存在玩手機(jī)、聚集聊天等現(xiàn)象。

　　多數(shù)窗口服務(wù)有序 少數(shù)窗口無(wú)人值守

　　2月24日，選擇省級(jí)行政窗口、南昌市行政窗口以及街道辦事處便民服務(wù)中心暗訪。3個(gè)多小時(shí)下來(lái)，各級(jí)窗口工作人員能安心為群眾及時(shí)辦理各類事務(wù)，也有少數(shù)窗口無(wú)人值守，存在玩手機(jī)、崗位無(wú)人辦公的現(xiàn)象，需要改進(jìn)。

　　南昌市房管局辦事大廳

　　多數(shù)窗口有人值守

　　8時(shí)58分，南昌市房管局大門(mén)打開(kāi)，眾多群眾進(jìn)入辦事大廳。

　　發(fā)現(xiàn)，眾多辦事大廳窗口有工作人員值守。不過(guò)，南昌住房公積金管理中心1號(hào)窗口，以及40號(hào)住房補(bǔ)貼窗口一直處于無(wú)人狀態(tài)。

　　讓人關(guān)注的是，辦事群眾逐漸減少時(shí)，多個(gè)窗口出現(xiàn)“暫停服務(wù)”，很長(zhǎng)時(shí)間不見(jiàn)工作人員的現(xiàn)象增多。在一樓的首套證明20號(hào)窗口，以及住房資金繳存和受理的18號(hào)窗口處于“暫停服務(wù)狀態(tài)”，在此守候半個(gè)小時(shí)，始終不見(jiàn)“開(kāi)始服務(wù)”。而在住房資金繳存和受理的17號(hào)窗口，工作人員緊張地為群眾辦理業(yè)務(wù)，因人手少，總有四五名群眾排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。偶爾有群眾抱怨：“其他工作人員到哪去了，怎么就一個(gè)人在這辦理業(yè)務(wù)？”

　　南昌不動(dòng)產(chǎn)登記中心

　　有人窗口顯示“暫停服務(wù)”

　　10時(shí)許，在南昌不動(dòng)產(chǎn)登記中心一二層辦事大廳，辦事人員較少。在大廳來(lái)回走動(dòng)時(shí)，引起不少工作人員警覺(jué)，開(kāi)始“填空”。其中，在一樓的土地二級(jí)市場(chǎng)18號(hào)窗口和二樓的24號(hào)軟件服務(wù)窗口，窗口顯示屏顯示“歡迎光臨”，在暗訪的時(shí)間內(nèi)，一直處于空缺狀態(tài)。

　　在二樓窗口，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：多個(gè)有人值守的窗口，電子屏顯示“暫停服務(wù)”，而幾個(gè)無(wú)人窗口顯示工作狀態(tài)的“保持安靜”，令少數(shù)前來(lái)辦事的群眾摸不著頭腦。

　　江西省社保中心經(jīng)辦大廳

　　有工作人員玩手機(jī)

　　10時(shí)31分，省社保中心經(jīng)辦大廳，從進(jìn)入大廳暗訪，到10時(shí)45分離開(kāi)，社會(huì)公共業(yè)務(wù)辦理7號(hào)窗口，崗位椅子上放有外套，卻一直沒(méi)有人辦公。

　　少數(shù)窗口處于忙碌狀態(tài)，多個(gè)窗口沒(méi)有人辦理業(yè)務(wù)。幾個(gè)稍微清閑的窗口，出現(xiàn)有工作人員玩手機(jī)的情況。在暗訪過(guò)程中，5號(hào)、12號(hào)、31號(hào)、33號(hào)等窗口工作人員在玩手機(jī)。12號(hào)窗口工作人員手機(jī)放在雜志上，有人路過(guò)時(shí)，就將書(shū)頁(yè)翻過(guò)來(lái)，遮住手機(jī)。31號(hào)窗口工作人員則雙手捧著茶杯，埋頭“欣賞”手機(jī)。35號(hào)窗口的工作人員，從進(jìn)入起一直在看手機(jī)，即使在其服務(wù)窗口走動(dòng)多次，這名工作人員絲毫沒(méi)發(fā)覺(jué)。

　　而在沒(méi)有顯示數(shù)字號(hào)碼的窗口，多名群眾在辦理業(yè)務(wù)，工作人員告訴來(lái)辦事人員，這是20號(hào)窗口。他忙得不可開(kāi)交，身后一名女子坐在位置上，左手擋著手機(jī)，手指不停地滑動(dòng)，有人來(lái)時(shí)才會(huì)抬頭看看。

　　紅角洲管理處

　　全勤到崗 服務(wù)暖心

　　11時(shí)20分，來(lái)到紅谷灘新區(qū)紅角洲管理處便民惠民服務(wù)中心，以及勞動(dòng)保障所辦證大廳，雖然沒(méi)有人辦理業(yè)務(wù)，但是辦事窗口無(wú)人離崗。

　　在計(jì)劃生育窗口稍作停留，一名工作人員微笑地問(wèn)：“新年好！有什么事要辦？”咨詢?nèi)绾无k理“計(jì)劃生育服務(wù)證”時(shí)，她問(wèn)屬于哪個(gè)社區(qū)后，詳細(xì)解答——“現(xiàn)在都是網(wǎng)上辦理，獲批后來(lái)這里領(lǐng)取證，群眾可少跑路?！币环捪聛?lái)，讓人感到溫暖舒心。

　　11時(shí)40分，臨近下班時(shí)間。在紅谷灘公安分局紅角洲派出所戶籍窗口，仍是一片忙碌景象，兩名穿警服的工作人員為群眾辦理身份證、戶籍等相關(guān)業(yè)務(wù)。觀察發(fā)現(xiàn)，窗口民警在辦事過(guò)程中沒(méi)有借故離開(kāi)，態(tài)度好，業(yè)務(wù)嫻熟。

　　電子顯示牌“休息” 群眾辦事不太方便

　　南昌縣行政審批局

　　解釋詳細(xì) 態(tài)度熱情

　　2月24日9時(shí)，春節(jié)過(guò)后的正常工作日。肖女士帶著厚厚的申請(qǐng)材料來(lái)到南昌縣行政審批局，接待肖女士的經(jīng)濟(jì)事務(wù)科工作人員仔細(xì)地將材料對(duì)照分公司設(shè)立需提交材料表，查漏補(bǔ)缺。

　　“你少了分公司成立申請(qǐng)報(bào)告，房屋無(wú)償使用申請(qǐng)表出現(xiàn)了幾個(gè)信息錯(cuò)誤，需要修改。另外，還要補(bǔ)充房東身份證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等復(fù)印件?！惫ぷ魅藛T耐心地告訴肖女士申請(qǐng)材料中存在的紕漏。

　　“這趟來(lái)向工作人員咨詢，希望對(duì)即將開(kāi)張的旅行社營(yíng)業(yè)部作材料預(yù)審，對(duì)于元宵節(jié)后就要對(duì)外開(kāi)放的營(yíng)業(yè)部，還有很多材料需要修改或補(bǔ)充?！苯?jīng)濟(jì)事務(wù)科工作人員面對(duì)預(yù)審要求，立即受理并提出實(shí)質(zhì)性建議，讓肖女士松了一口氣。

　　態(tài)度熱情，讓人如沐春風(fēng)。這是肖女士對(duì)該局政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)。對(duì)她來(lái)說(shuō)，這一趟材料預(yù)審，不僅為營(yíng)業(yè)部盡快落地爭(zhēng)取了時(shí)間，也避免了跑來(lái)跑去的麻煩。

　　在南昌縣行政審批局投資項(xiàng)目科、社會(huì)事務(wù)科、農(nóng)業(yè)事務(wù)科等多個(gè)服務(wù)窗口看到，工作人員均穿戴整齊、在崗待命，沒(méi)有出現(xiàn)擅自脫崗、聊天以及瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)網(wǎng)站等作風(fēng)散漫的現(xiàn)象?！白屓罕姾推髽I(yè)少跑腿、好辦事、不添堵?！贝汗?jié)后這個(gè)工作日，南昌縣行政審批局以實(shí)際行動(dòng)踐行著掛在辦事大廳的承諾。

　　進(jìn)賢縣行政服務(wù)中心

　　有工作人員聚集聊天

　　11時(shí)20分，來(lái)到進(jìn)賢縣行政服務(wù)中心。

　　在辦事大廳內(nèi)，各個(gè)窗口的電子顯示牌唱起“空城計(jì)”，無(wú)一顯示窗口名稱。詢問(wèn)后，工作人員的反饋是：24日是周六，電子顯示牌一般休息日不“工作”。隨后，在各個(gè)服務(wù)窗口查看。經(jīng)詢問(wèn)，在市場(chǎng)監(jiān)管窗口聚集了正在聊天的4名工作人員，而他們的身后是“誠(chéng)信為本 服務(wù)為民”的宣傳標(biāo)語(yǔ)。一名工作人員還明確答復(fù)：中午下班時(shí)間為12時(shí)。

　　在大廳另一側(cè)，有兩名“專心致志”的工作人員引起的注意，同樣經(jīng)詢問(wèn)才得知，她們分別所坐的為該縣衛(wèi)計(jì)委、稅務(wù)局服務(wù)窗口，當(dāng)時(shí)沒(méi)有辦事群眾。站在兩個(gè)服務(wù)窗口數(shù)十秒后，兩名工作人員才發(fā)現(xiàn)。此時(shí)，看到，她們的電腦屏幕上顯示的不是工作方案，也不是群眾辦事表格，而是在線小說(shuō)網(wǎng)站。

　　“你們?cè)诳葱≌f(shuō)嗎？”面對(duì)問(wèn)詢，兩名工作人員均不置可否。

　　隨后，來(lái)到進(jìn)賢縣信訪局，曾在2015年節(jié)后上班時(shí)暗訪發(fā)現(xiàn)該局接待中心無(wú)人值班的現(xiàn)象。24日，當(dāng)再次探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管無(wú)人來(lái)訪，該局接待中心依然有兩名工作人員在崗待命。在視頻接待室，多名村民向工作人員反映信訪訴求，工作井然有序。

　　上班睡覺(jué)或玩手機(jī) 只因上班鈴沒(méi)有響

　　2月24日，來(lái)到高安市大城鎮(zhèn)、祥符鎮(zhèn)，豐城市等便民服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)不少單位存在關(guān)門(mén)、缺崗和人員遲到等問(wèn)題，其中還有工作人員在上班期間睡覺(jué)和玩手機(jī)游戲。

　　大城鎮(zhèn)

　　扶貧工作站大門(mén)緊閉

　　9時(shí)50分，來(lái)到高安市大城鎮(zhèn)扶貧工作站，這里鐵閘門(mén)緊閉，多次敲門(mén)都無(wú)人應(yīng)答。見(jiàn)隔壁有一間廣電營(yíng)業(yè)廳，便上前詢問(wèn)扶貧工作站為何關(guān)門(mén)。

　　“今天星期六，他們不上班?！币幻麪I(yíng)業(yè)員說(shuō)。當(dāng)表示當(dāng)天屬于上班日后，該營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“他們說(shuō)之前在休息日加了班，所以今天不會(huì)來(lái)上班。你周一再來(lái)吧?！?/p>

　　在扶貧工作站對(duì)面，是大城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，里面只有新農(nóng)合、勞動(dòng)保障兩個(gè)窗口的工作人員在崗，民政殘聯(lián)、國(guó)土資源等窗口無(wú)人在崗。當(dāng)詢問(wèn)情況時(shí)，工作人員讓去鎮(zhèn)政府找人。

　　來(lái)到大城鎮(zhèn)政府后，黨政辦一名負(fù)責(zé)人始終不愿帶去辦事處?！昂枚喙ぷ魅藛T去鄉(xiāng)下了，還有的在高安市開(kāi)會(huì)。”對(duì)于大門(mén)緊閉的扶貧工作站，該負(fù)責(zé)人解釋為“扶貧工作人員去高安市拿材料了?！?/p>

　　祥符鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

　　全員開(kāi)會(huì)難辦事

　　10時(shí)40分，又來(lái)到高安市祥符鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，推開(kāi)玻璃門(mén)，里面空空蕩蕩，連燈都沒(méi)有開(kāi)。門(mén)口一張告示寫(xiě)著：因南山全國(guó)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田現(xiàn)場(chǎng)會(huì)需要，機(jī)關(guān)干部已下鄉(xiāng)到沿線各村開(kāi)群眾大會(huì)。

　　服務(wù)中心門(mén)外一名工作人員告訴：“你要辦事可以打相關(guān)人員電話預(yù)約，手機(jī)號(hào)在公示欄上。”

　　隨后，向祥符鎮(zhèn)政府一名吳姓黨委委員詢問(wèn)，如何解決近期群眾辦事難的問(wèn)題后，該委員一直強(qiáng)調(diào)：“這是臨時(shí)情況，以后會(huì)有人。我們會(huì)安排人員輪崗值班。”

　　豐城市行政服務(wù)中心

　　半數(shù)工作人員遲到

　　根據(jù)豐城市行政服務(wù)中心規(guī)定，這里的辦公時(shí)間為上午8時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)至5時(shí)。然而，當(dāng)13時(shí)10分來(lái)到該服務(wù)中心大廳時(shí)，見(jiàn)到的卻是大面積缺崗情況。

　　剛進(jìn)入大廳，眼前的11個(gè)窗口崗位只有3人在崗聊天。隨后，轉(zhuǎn)了一圈發(fā)現(xiàn)，該大廳有至少60個(gè)辦事窗口，但一半左右都是“只見(jiàn)座位不見(jiàn)人”，還有部分工作人員來(lái)了則在睡覺(jué)和玩手機(jī)。

　　在不動(dòng)產(chǎn)登記窗口（40），一名工作人員腿架在辦公桌上，頭埋在連衣帽里午睡。在房管窗口（31），一名工作人員在玩手機(jī)游戲，走到他身前一米都未被察覺(jué)。當(dāng)被問(wèn)為何上班玩游戲時(shí)，該工作人員解釋：“今天沒(méi)聽(tīng)到上班鈴聲，以為還沒(méi)上班?！?/p>

　　隨后，敲響了豐城市行政服務(wù)中心黨委委員劉德輝的辦公室大門(mén)。打開(kāi)門(mén)后，房間窗簾緊閉，燈也未開(kāi)。劉德輝表示，平時(shí)上班有鈴聲，但周六忘了按鈴，大家沒(méi)有意識(shí)到工作時(shí)間?！叭硕荚冢R上會(huì)到崗?！?/p>

　　13時(shí)25分，剛?cè)睄彽娜藛T全部到崗，睡覺(jué)的人員也全部恢復(fù)工作。

　　眾多工作人員到崗 還是有人聚集聊天

　　2月24日9時(shí)15分，來(lái)到位于南昌市灣里區(qū)政府（灣里區(qū)便民服務(wù)中心）2樓的區(qū)行政服務(wù)中心，指示牌標(biāo)明這里有綜合窗口、房管窗口、衛(wèi)計(jì)委窗口、農(nóng)水窗口、教科體窗口等十幾個(gè)服務(wù)窗口?！澳昵澳旰髞?lái)了幾次，終于把事情辦好?！币幻罕娺呣k事邊和工作人員交談。

　　在現(xiàn)場(chǎng)看到，各窗口均有辦事人員到崗工作，或打開(kāi)電腦查閱資料，作風(fēng)良好。隨后，來(lái)到其他樓層觀察。在1樓和3樓辦公區(qū)域有區(qū)房管局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)民政局、區(qū)旅發(fā)委等單位，基本每個(gè)單位有人員到崗辦公，區(qū)旅發(fā)委、區(qū)招商服務(wù)中心等單位部門(mén)辦公室門(mén)口還掛出“外出辦事”“正在辦公”的牌子。不過(guò)，發(fā)現(xiàn)部分工作人員低頭玩手機(jī)、聚集聊天的“小毛病”還是存在。

　　當(dāng)日10時(shí)，來(lái)到灣里區(qū)招賢鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府。在一樓大廳右側(cè)的便民服務(wù)中心，農(nóng)林水畜牧崗、旅游招商崗等5個(gè)窗口崗位的工作人員均已到崗?，F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有辦事群眾，工作人員均低頭“鉆研”眼前文件和書(shū)籍，電腦也沒(méi)有開(kāi)機(jī)跡象。

　　之后，一樓大廳左側(cè)辦公區(qū)域傳來(lái)的聲音引起注意。發(fā)現(xiàn)，在一間辦公室內(nèi)，幾名工作人員正聚集聊天。

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無(wú)憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。