無憂保早報(bào)：無憂保是全國首創(chuàng)的個(gè)體社保微信自助繳納平臺(tái)，未來十年無憂保堅(jiān)定服務(wù)個(gè)體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動(dòng)搖，并利用自身的優(yōu)勢和特色，打造個(gè)體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　南昌12月20日消息（郭冬英）12月14日，第五十七場銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)在京召開，浦發(fā)銀行副行長潘衛(wèi)東以“浦發(fā)銀行借助金融科技 積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題，介紹了該行順應(yīng)新一輪技術(shù)變革，充分發(fā)揮信息科技的先行作用，推進(jìn)服務(wù)模式重構(gòu)，提升數(shù)字化經(jīng)營管理能力，全面推進(jìn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)實(shí)施成效等情況。

　　參加本次發(fā)布的還有浦發(fā)銀行電子銀行部總經(jīng)理丁蔚、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理助理王慶新。

　　創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品 提升金融服務(wù)質(zhì)效

　　數(shù)字化戰(zhàn)略是浦發(fā)銀行總體六化戰(zhàn)略（數(shù)字化、集團(tuán)化、專業(yè)化、輕型化、國際化、集約化）中的重要一環(huán)，是推進(jìn)全行戰(zhàn)略突破的重點(diǎn)領(lǐng)域。在數(shù)字化戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，浦發(fā)銀行持續(xù)加大投入力度，加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)的研究、引入與應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

　　在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，啟動(dòng)大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等人工智能應(yīng)用研究探索，2016年業(yè)內(nèi)率先推出智能投顧，為用戶一鍵資產(chǎn)診斷，推薦理財(cái)、基金等財(cái)富產(chǎn)品，并可一鍵下單交易，至今已累計(jì)為164萬用戶提供服務(wù)，交易量近50億元。據(jù)悉，浦發(fā)銀行正運(yùn)用人工智能、量化交易等技術(shù)迭代升級(jí)，規(guī)劃“浦發(fā)大腦”建設(shè)，并將于近期發(fā)布業(yè)內(nèi)首款智能APP。

　　浦發(fā)銀行還引入“人臉識(shí)別”、“指紋識(shí)別”等生物識(shí)別技術(shù)，在APP登錄、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中結(jié)合應(yīng)用，縮短用戶交易路徑，提升用戶體驗(yàn)。創(chuàng)新推出智能客服，實(shí)時(shí)在線通過機(jī)器人或者人工坐席專家為用戶提供咨詢和建議服務(wù)。

　　在信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域，浦發(fā)銀行打造大數(shù)據(jù)人工智能系統(tǒng)，搭建“小浦智慧大腦”模型，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)管理功能，建立虛擬商圈，為客戶智能推薦定制化商戶優(yōu)惠信息，客戶用卡更便捷、直觀。目前全國范圍內(nèi)已構(gòu)建200個(gè)虛擬商圈。

　　在公司金融領(lǐng)域，浦發(fā)銀行利用數(shù)字化技術(shù)深耕產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)，支持客戶“互聯(lián)網(wǎng)+”的流程再造，推出對接行業(yè)的線上平臺(tái)。如：針對物業(yè)和個(gè)人客戶需求，搭建涵蓋便捷繳費(fèi)、在線管家、在線金融等功能的智慧社區(qū)B2B2C服務(wù)。目前，已上線超過700個(gè)智慧社區(qū)，有效注冊用戶數(shù)超24000戶。同時(shí)，向核心客戶及其上下游客戶提供個(gè)性化的云資金監(jiān)管服務(wù)，打造e系列數(shù)字化服務(wù)方案，提供云端在線財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈融資、支付結(jié)算等綜合服務(wù)，減低客戶成本和資源投入，提升企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)安全。

　　加強(qiáng)數(shù)字化經(jīng)營管理 提升智能風(fēng)控能力

　　浦發(fā)銀行堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化驅(qū)動(dòng)，充分發(fā)揮信息科技的先行作用，加強(qiáng)數(shù)字化經(jīng)營管理能力，提升智能風(fēng)控能力。

　　在全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)方面，浦發(fā)銀行已建立包括企業(yè)信貸服務(wù)系統(tǒng)、額度管理系統(tǒng)、抵質(zhì)押品管理系統(tǒng)、操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)等，覆蓋信用、市場、操作、合規(guī)等風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，為定量化、精細(xì)化提升全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力提供系統(tǒng)支持。此外，浦發(fā)銀行推動(dòng)實(shí)施“天眼”計(jì)劃，建設(shè)“天眼”系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)手段開展集中式作業(yè)，依托強(qiáng)大的信息挖掘與整合能力，動(dòng)態(tài)刻畫客戶、業(yè)務(wù)、押品等風(fēng)險(xiǎn)主體的立體風(fēng)險(xiǎn)視圖和風(fēng)險(xiǎn)收益視圖，全覆蓋、全方位、全周期，為風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營提供決策支持和服務(wù)支撐。

　　浦發(fā)銀行打造企業(yè)級(jí)反欺詐系統(tǒng)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對碎片化數(shù)據(jù)進(jìn)行收集處理，從多維度對用戶的異常交易行為進(jìn)行科學(xué)診斷和處理，涵蓋線上線下交易嵌入各類金融應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)對高風(fēng)險(xiǎn)交易的實(shí)時(shí)攔截，欺詐損失率控制在低于百萬分之一的領(lǐng)先水平。例如，浦發(fā)銀行信用卡中心在營銷人員風(fēng)險(xiǎn)控制方面，構(gòu)建量化模型，識(shí)別高、中、低不同等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)把控高風(fēng)險(xiǎn)信用卡進(jìn)件質(zhì)量。在不良賬戶催收方面，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立客戶關(guān)系脈絡(luò)圖，有效修復(fù)失聯(lián)客戶信息。在客戶身份識(shí)別方面，多維度判斷客戶身份真實(shí)性，協(xié)助服務(wù)熱線、自助服務(wù)渠道防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

　　浦發(fā)銀行還創(chuàng)新符合國密安全算法的第三代U-Key，聯(lián)合中國移動(dòng)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“云語音”和手機(jī)SIM盾等移動(dòng)金融數(shù)字化安全認(rèn)證工具，在用戶使用手機(jī)銀行登錄、資金轉(zhuǎn)出等業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)狀況，開展設(shè)備指紋校驗(yàn)、防轉(zhuǎn)接電話外呼等方式全方位守護(hù)用戶的信息安全和交易安全。

　　同時(shí)，浦發(fā)銀行全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，充分運(yùn)用智能化手段，探索智慧運(yùn)營方向。浦發(fā)銀行實(shí)現(xiàn)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程智能銀行（VTM）全布放，支持14大類75項(xiàng)業(yè)務(wù)，基本完成零售業(yè)務(wù)由柜面辦理向自助渠道的遷移，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程的數(shù)字化再造。目前，浦發(fā)銀行電子交易替代率達(dá)到95.13%，網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)自助渠道柜面業(yè)務(wù)分流率超80%。

　　差異化帶來全新生產(chǎn)力 助力普惠金融發(fā)展

　　浦發(fā)銀行副行長潘衛(wèi)東表示，浦發(fā)銀行數(shù)字化是全領(lǐng)域、全流程、廣連結(jié)、多維度的，是對產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、風(fēng)控等全業(yè)務(wù)流程的再造。通過數(shù)字化推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)、經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新，帶來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

　　在踐行數(shù)字化戰(zhàn)略的過程中，浦發(fā)銀行積極推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的場景化，積極打造線上經(jīng)營平臺(tái)，加強(qiáng)線上獲客和經(jīng)營，對接各類實(shí)體經(jīng)濟(jì)場景，形成線上經(jīng)營平臺(tái)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合發(fā)展。據(jù)悉，浦發(fā)銀行已與中國移動(dòng)、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)開展合作，用科技將金融融入到合作方的服務(wù)場景中，打造“通信+金融”、“消費(fèi)+金融”、“社交+金融”多樣化服務(wù)模式。在中國移動(dòng)5個(gè)全網(wǎng)平臺(tái)、26個(gè)省/市平臺(tái)開設(shè)金融專區(qū)，今年累計(jì)線上獲客近30萬戶；與50多家公積金中心連接，提供便捷的公積金點(diǎn)貸服務(wù)；與阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展信用卡合作，為超過600萬新客戶提供服務(wù)。

　　此外，浦發(fā)銀行還積極探索與更多的政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)平臺(tái)、通信、交通、醫(yī)療及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，通過廣泛融合，努力讓金融服務(wù)觸手可及。

　　據(jù)介紹，為順應(yīng)人工智能發(fā)展趨勢，浦發(fā)銀行發(fā)起成立了開放性的智能金融創(chuàng)新聯(lián)盟，百度、科大訊飛、上海清算所等首批加入。浦發(fā)銀行表示，后續(xù)還將適時(shí)擴(kuò)大創(chuàng)新聯(lián)盟范圍。通過搭建集各方智慧的智能金融創(chuàng)新平臺(tái)，發(fā)揮各方優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)人工智能在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新探索和深度應(yīng)用，創(chuàng)新智能型金融產(chǎn)品和服務(wù)，助力普惠金融的跨越式發(fā)展。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。