無憂保早報：無憂保是全國首創(chuàng)的個體社保微信自助繳納平臺，未來十年無憂保堅定服務(wù)個體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動搖，并利用自身的優(yōu)勢和特色，打造個體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　北京11月29日消息（張棉棉 見習(xí)劉夢雅)從2016年以來，國務(wù)院及相關(guān)部委大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，兩年過去了，信息跑路逐步取代了群眾跑腿，過去政務(wù)辦事“門難進、事難辦”的老黃歷正在成為歷史。

　　11月28日，由中山大學(xué)發(fā)布的《移動政務(wù)服務(wù)報告（2017）——創(chuàng)新與挑戰(zhàn)》全面展現(xiàn)了政府、互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新互補的移動政務(wù)服務(wù)生態(tài)：過去一年中，全國70個大中城市，共計提供514個政務(wù)APP；全國有364個城市、縣域通過支付寶為居民提供政務(wù)服務(wù)，服務(wù)種類共計100項，同比提升78.6%。其中，中西部地區(qū)城市、縣域增長最為顯著。除了種類和地域上的擴展，以支付寶為代表的第三方平臺將人臉識別、信用、大數(shù)據(jù)等多維能力引入到政務(wù)領(lǐng)域，也進一步重構(gòu)了政務(wù)服務(wù)體驗。

　　“網(wǎng)上辦事”中國領(lǐng)先：全國514個政務(wù)APP、100項支付寶政務(wù)服務(wù)

　　十九大報告提出“多利民生之利，多解民生之憂”，對于老百姓普遍關(guān)心的政務(wù)辦事，國務(wù)院及相關(guān)部委多次下發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面文件，從試點建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)融合、技術(shù)體系建設(shè)、信息系統(tǒng)整合共享等方面進行指導(dǎo)。

　　報告負責(zé)人、中山大學(xué)中國公共管理研究中心、國家治理研究院鄭躍平博士分析道：“國家政策為移動政務(wù)服務(wù)發(fā)展提供了動力，一方面各級政府部門敢于嘗試，另一方面，以支付寶為代表的科技企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，兩者資源整合優(yōu)勢互補，形成了具有中國特色的移動政務(wù)發(fā)展模式”。

　　據(jù)報告統(tǒng)計，截至2017年11月，全國70個大中城市共計推出政務(wù)APP514個，涵蓋了交通、社保、民政、旅游等多個領(lǐng)域。與2015年底相比，應(yīng)用數(shù)量增長了62.7%，下載總量提升了51.7%。其中，綜合類政務(wù)APP漲勢明顯，政府部門提供的移動政務(wù)服務(wù)，逐步從單一領(lǐng)域向一站式綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　同時，全國31個省級單位的364個城市、縣域入駐了支付寶“城市服務(wù)”，依托支付寶的實名、身份核實和風(fēng)控等能力提供政務(wù)服務(wù)。支付寶政務(wù)涵蓋社保、交通、警務(wù)、民政、司法等12大類，服務(wù)種類達到100項，同比增長78.6%，累計服務(wù)超過2億市民。其中，警務(wù)服務(wù)數(shù)量最多，占比20%，平均每個城市在支付寶上提供5-6個警務(wù)服務(wù)。今年人臉識別、電子證照等技術(shù)也率先在警務(wù)領(lǐng)域得到創(chuàng)新應(yīng)用。

　　數(shù)據(jù)來源：《移動政務(wù)服務(wù)報告（2017）——創(chuàng)新與挑戰(zhàn)》

　　中西部移動政務(wù)崛起：武漢、重慶、西安“支付寶+政務(wù)服務(wù)”增長顯著

　　隨著區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略深入，中西部移動政務(wù)逐步崛起，縣域政務(wù)辦事也開始走向移動化。數(shù)據(jù)顯示，支付寶政務(wù)服務(wù)兩年時間覆蓋全國，2016年發(fā)展迅猛，各城市支付寶政務(wù)服務(wù)數(shù)量平均增長61.8%。而這其中不僅有浙江、廣東、江蘇等東部沿?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)較好的省份，也有湖北、重慶、河北、陜西、遼寧等中西部、東北省份，這些地區(qū)體現(xiàn)出較大的發(fā)展空間及動力。

　　數(shù)據(jù)來源：《移動政務(wù)服務(wù)報告（2017）——創(chuàng)新與挑戰(zhàn)》

　　在省會及副省級以上城市中，武漢、長沙、重慶、西安等中西部城市支付寶政務(wù)服務(wù)數(shù)量同比增長超過100%，位居全國前列。其中，武漢成為了中部移動政務(wù)崛起的典型代表。此外，中西部移動政務(wù)“更接地氣”，逐步向縣域滲透。但報告同時認為，雖然中西部城市在移動政務(wù)服務(wù)進步較大，但整體的水平依舊低于東南沿海地區(qū)。在政務(wù)APP方面，東部沿海地區(qū)在數(shù)量、下載量等方面明顯高于其它區(qū)域。

　　螞蟻金服城市服務(wù)總經(jīng)理劉曉捷說：“中西部、東北乃至偏遠地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)，正是支付寶‘城市服務(wù)’同政務(wù)客戶端形成補益的地方，未來還將持續(xù)加大投入，因地制宜，將技術(shù)能力與城市特性深度融合”。

　　第三方平臺邁向能力多維化：人臉識別、AI、大數(shù)據(jù)重塑政務(wù)服務(wù)體驗

　　人臉識別、信用、AI、大數(shù)據(jù)……科技企業(yè)將越來越多的新技術(shù)帶到移動政務(wù)領(lǐng)域。以今年在政務(wù)領(lǐng)域流行的“刷臉”為例：從5月浙江地稅采用芝麻實人認證技術(shù)，在全國首啟“刷臉查稅”以來，已經(jīng)有超過40個城市開通“刷臉政務(wù)”，覆蓋服務(wù)類別包括查詢公積金、繳納交通罰單、申報個稅等。據(jù)統(tǒng)計，目前已有超過875萬人通過“刷臉”辦政事，節(jié)約時間近400多萬小時，這也成為各級政府“最多跑一次”、“不見面審批”的底氣。

　　數(shù)據(jù)來源：《移動政務(wù)服務(wù)報告（2017）——創(chuàng)新與挑戰(zhàn)》

　　報告也顯示，公積金、警務(wù)、交通等應(yīng)用刷臉、掃碼支付、電子證件等便捷技術(shù)的服務(wù)類別，在支付寶上最受歡迎。新技術(shù)對信息采集認證、支付方式優(yōu)化、服務(wù)效率提升的促進作用明顯。此外，通過AI和大數(shù)據(jù)，助力政務(wù)服務(wù)走向智能化、精準化和科學(xué)化，通過信用積分在交通、租房等場景的延伸，助力信用社會的構(gòu)建，也是科技企業(yè)重構(gòu)服務(wù)體驗的重要體現(xiàn)。

　　劉曉捷表示，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)僅僅連接是不夠的，螞蟻金服堅持走開放路線，把多維能力開放給更多政府機構(gòu)，與行業(yè)深度融合，希望助推政府服務(wù)治理從網(wǎng)端走向云端”。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。