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南昌3月11日消息（胡斐）熱水器沒裝排煙道致人死亡、電視購物受侵害、暖手寶爆裂傷人、開發(fā)商延期交房……10日，江西省消費者協(xié)會公布了2013年度消費維權(quán)典型案例。 熱水器沒裝排煙道 致人死賠二十六萬 【案情】2013年5月24日晚，南城縣消費者劉某母子二人，在一出租屋使用燃?xì)鉄崴飨丛韬箅p雙死亡。經(jīng)撫州市公安司法鑒定中心鑒定，死亡原因是一氧化碳中毒。5月28日上午，死者親屬向南城縣消費者協(xié)會投訴。受理投訴后,南城縣消協(xié)依法進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)熱水器經(jīng)銷商派出的安裝工人在給消費者提供免費安裝服務(wù)時，嚴(yán)重違反安裝原則，沒有按要求安裝排煙管道，從而留下安全隱患。這是造成消費者劉某兩人中毒死亡的重要原因，經(jīng)營者對消費者人身、財產(chǎn)安全構(gòu)成侵害。 【調(diào)解結(jié)果】經(jīng)過多次調(diào)解，熱水器生產(chǎn)廠商及南城縣銷售商最終承擔(dān)了相關(guān)責(zé)任，一次性給予消費者喪葬費、誤工費、交通費、通訊費、精神撫慰金等共計人民幣26萬元。 銷售員誤導(dǎo)購房 消協(xié)調(diào)解退全款 【案情】2013年3月16日，南昌市消費者劉某向某房地產(chǎn)開發(fā)商訂購了一套面積為145平方米的商品房。訂購時，劉某向銷售員詳細(xì)說明了家中的房產(chǎn)情況。銷售員仍然肯定地告訴他，屬于首套購房政策范圍，可以申請公積金貸款。劉某遂交納了首付款63.9萬元，余款準(zhǔn)備申請公積金貸款。4月22日，銷售員突然通知劉某，稱其不能辦理公積金貸款，只能申請商業(yè)貸款。對于突然多出來的15萬元利息，劉某表示難以承受，要求開發(fā)商退還全部首付款。多次與開發(fā)商協(xié)商無果，劉某于5月18日向南昌市消協(xié)投訴。 【調(diào)解結(jié)果】南昌市消協(xié)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，消費者反映的情況屬實。開發(fā)商銷售人員在銷售商品房時涉嫌用欺騙的形式誤導(dǎo)和引誘消費者進行購房。經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方達到一致：開發(fā)商退回了劉某的全部首付款63.9萬元。

所購玉器價不符實 兩地消協(xié)依法維權(quán) 【案情】2012年11月，萍鄉(xiāng)市消費者羅先生的父母跟隨旅行團到云南昆明旅游。在當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的哄騙下，老人在昆明某珠寶店購買了價值88000元的所謂“傳家寶”級翡翠玉器。回家后，通過查詢比對，才發(fā)現(xiàn)所購買的翡翠玉器價不符實，售價足足比市場價高出十幾倍，羅先生遂向萍鄉(xiāng)市消協(xié)投訴。 【調(diào)解結(jié)果】消協(xié)工作人員受理投訴后，詳細(xì)了解了事情的整個經(jīng)過，并及時與云南省工商局、消協(xié)等相關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)函請求協(xié)助處理。在當(dāng)?shù)毓ど?、消協(xié)的幫助下，歷時6個月，云南昆明某珠寶公司最終同意退回購物款83600元。

電視購物受侵害 消協(xié)調(diào)解退貨款 【案情】2013年7月5日，消費者楊女士向萍鄉(xiāng)市消協(xié)投訴，稱其于當(dāng)年4月的一天在家看電視時，發(fā)現(xiàn)一則名為“七日收腹湯”的保健品電視購物廣告，被廣告中“郵政快遞貨到付款、所售產(chǎn)品絕對有效”等承諾打動，就此陷入對方一步步精心設(shè)計的連環(huán)消費欺詐陷阱，先后支付廣州某貿(mào)易公司購物款近27849元。但買回的產(chǎn)品使用后，均沒有效果。楊女士的家人遂向消協(xié)投訴。 【調(diào)解結(jié)果】消協(xié)人員聯(lián)系當(dāng)?shù)剜]政速遞物流公司后，得知該電視購物經(jīng)營者的營銷模式是通過郵政速遞公司代收貨款方式來實現(xiàn)的。通過萍鄉(xiāng)市消協(xié)的努力，在當(dāng)?shù)剜]政速遞物流公司的積極配合下，廣州某貿(mào)易公司最終同意一次性退回消費者全部購物款27849元。 除草劑無效傷農(nóng) 退貨款還要補償 【案情】2013年6月8日和7月8日，消費者張某先后兩次在九江市潯陽區(qū)蔬菜批發(fā)大市場某農(nóng)資批發(fā)部購買稻田除草劑，共計花費10800元。買回除草劑后，張某按說明在稻田使用，但除草效果都不好，且影響到稻谷生長。張某懷疑該除草劑存在質(zhì)量問題，多次與商家協(xié)商賠償事宜未果，于7月25日向潯陽區(qū)消協(xié)白水湖分會投訴。 【調(diào)解結(jié)果】受理投訴后，消協(xié)工作人員實地進行了查看，證實消費者反映情況屬實。通過與商家和生產(chǎn)廠家多次聯(lián)系溝通，經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家最終同意退還消費者購貨款10800元，并補償消費者購買化肥、施肥和排水等誤工費用35000元。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。