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　　——郵儲銀行江西省分行2016年以來各項經(jīng)營管理工作紀實

郵儲銀行李國華董事長調(diào)研郵儲銀行江西省分行

　　南昌8月19日消息（鐘暉 汪國勇）2月15日，存款余額突破2000億元大關(guān)；2月28日，個人儲蓄業(yè)務(wù)余額增幅躍居郵儲銀行全行第3位，提前307天超額完成全年凈增目標；5月16日，相對薄弱的公司存款余額突破300億元大關(guān)，隨后公司貸款余額也一舉突破百億元大關(guān)；5月24日，首單私募資產(chǎn)證券化項目成功放款7.96億元；7月，小企業(yè)貸款當月凈增和年凈增額均躍居全國第2位，個人商務(wù)貸款當月凈增躍居全國第1位，自營網(wǎng)點代理期交保費列全行第1位，代理中郵保費列全行第1位。經(jīng)過艱苦努力，上半年轄內(nèi)宜春、撫州、上饒、贛州等多個市分行成功獲批成為住房公積金金融業(yè)務(wù)承辦銀行并實現(xiàn)放款。東鄉(xiāng)縣、廣昌縣、南豐縣支行貸款凈增列當?shù)亟鹑跈C構(gòu)首位，鷹潭市分行信貸規(guī)模躋身當?shù)貒写笮星八?，新增市場占有率列全市國有商業(yè)銀行第2位……

　　堅定信心有為擔當，行穩(wěn)致遠提質(zhì)增效。2016年以來，郵儲銀行江西省分行各條線、各級分支行認真貫徹落實總行年初工作會議精神，堅守大型零售銀行的戰(zhàn)略定位，以“五大發(fā)展理念”引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，以“四大觀念”指導(dǎo)轉(zhuǎn)型，扎實推進資源配置機制改革強化價值導(dǎo)向，努力深化績效考核機制改革激發(fā)企業(yè)活力，在全分行形成了濃厚的改革發(fā)展氛圍，各條線、各分支行比業(yè)績、比發(fā)展、比穩(wěn)健，千帆競發(fā)、百舸爭流，經(jīng)營管理亮點頻現(xiàn)、先進典型層出不窮。

　　新方向——深化改革釋放強大內(nèi)生力

郵儲銀行江西省分行調(diào)研小微企業(yè)開展送貸上門活動

　　“非常突出”、“非常不易”、“非常難得”，7月14日上午，人民銀行南昌中心支行王信行長到郵儲銀行江西省分行調(diào)研，在聽取了該分行肖天星行長關(guān)于經(jīng)營管理工作情況的匯報后，連用“三個非?！备叨仍u價該分行金融改革創(chuàng)新和落實金融宏觀調(diào)控政策。

　　改革轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，要破題首先要找準方向。郵儲銀行江西省分行把深化改革牢牢鎖定在“科技引領(lǐng)”、“客戶至上”、“價值導(dǎo)向”、“精細管理”四大方向上，釋放出了強大的內(nèi)生動力。

　　《基于信貸客戶交叉營銷、資金流歸集與營銷業(yè)績考核模型及其系統(tǒng)應(yīng)用》是郵儲銀行江西省分行數(shù)據(jù)分析優(yōu)秀案例評選一等獎獲獎項目，通過數(shù)據(jù)分析，該項目實現(xiàn)了同一客戶在郵儲貸款、儲蓄、理財、結(jié)算等資金流的歸集，為客戶經(jīng)理綜合營銷、信貸客戶評級、利率優(yōu)惠、裸貸客戶退出等提供了有效的數(shù)據(jù)支撐，同時也為各條線營銷業(yè)績管理提供了綜合考評依據(jù)，為進一步推進跨條線綜合營銷打下了堅實基礎(chǔ)。項目試點上線一年多，前臺員工營銷不再盲目，精準性顯著提高，通過項目數(shù)據(jù)支撐挖掘到的信貸客戶儲蓄業(yè)務(wù)，成為該分行低成本拉動個金業(yè)務(wù)發(fā)展的新動力。

　　這樣的科技創(chuàng)新案例還有很多。5月5日，在中國郵政集團公司、郵儲銀行舉辦的2015年郵政金融數(shù)據(jù)分析優(yōu)秀案例評選中，郵儲銀行江西省分行選送的3個案例全部獲獎，其中1個案例獲一等獎、2個案例獲優(yōu)秀獎。無獨有偶，在5月12日郵儲銀行兩年舉辦一次的科技創(chuàng)新獎評選中，江西省分行“E貸通”項目再次躋身獲獎行列，奪得科技創(chuàng)新獎。該分行科技信息建設(shè)、管理和個性化開發(fā)能力的顯著增強，有效發(fā)揮了科技對經(jīng)營管理深化改革的推動作用，促進了各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　“以客戶為中心不能只掛在嘴上，管理要沉下去，員工要走出去。要確保真正做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)干部必須率先垂范?！苯?jīng)營分析會上，郵儲銀行江西省分行肖天星行長對“客戶至上”給出了具體的落實路徑。服務(wù)也是生產(chǎn)力。領(lǐng)導(dǎo)帶頭巧推管理下沉，是該分行改革服務(wù)管理，推動全分行實現(xiàn)向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型的有力舉措。

　　3月15日，在與中國移動、正邦集團、長城證券、中信證券等客戶和合作伙伴商談完合作事宜后不久，郵儲銀行江西省分行“首席客戶經(jīng)理”——肖天星行長率先垂范，親率團隊送金融服務(wù)上門，赴江中集團開展總部營銷。南昌、吉安、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)、新余等各分支行“一把手”也紛紛出動，開展總部營銷。去年以來該分行全面加強與各級政府部門合作，政銀聯(lián)手簽署了一系列保增長、惠民生、促發(fā)展的中長期合作協(xié)議。今年該分行又先后連續(xù)深入贛州、撫州、萍鄉(xiāng)、鷹潭、宜春等市送金融服務(wù)上門，壓茬督導(dǎo)、逐項推進合作協(xié)議落地。

　　面對激烈的市場競爭，該分行還大力推進管理下沉，把人員交給一線，大范圍組織干部職工走出去營銷，通過“一縣一督導(dǎo)、一點一掛點”的形式，組織管理人員下基層協(xié)助網(wǎng)點明確市場目標和應(yīng)對措施，開展產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促業(yè)務(wù)發(fā)展進度；把主動權(quán)交給一線，提前核定網(wǎng)點營銷費用，實行充分授權(quán)，調(diào)動網(wǎng)點人員積極性；實行“一點一策”，針對不同網(wǎng)點、不同市場、不同客戶采取不同的發(fā)展策略，提升客戶的滿意度，把郵政金融網(wǎng)點眾多、貼近客戶的優(yōu)勢發(fā)揮到了極致。

　　為推進“價值導(dǎo)向”和“精細管理”，該分行資源配置堅持戰(zhàn)略引領(lǐng)、效益優(yōu)先、市場調(diào)控和權(quán)責(zé)對等。為充分發(fā)揮考核“指揮棒”的作用，在制定績效考核辦法上該分行與總行績效辦法無縫對接，確?？傂袘?zhàn)略導(dǎo)向在江西“落地生根”。同時，強化價值導(dǎo)向，做好指標設(shè)置的“加減法”，加大“三農(nóng)”、“小微”和風(fēng)險考核力度，增設(shè)部分重點業(yè)務(wù)考核指標；精簡壓縮專項考核方案，控制指標數(shù)量，減輕基層負擔；注重改進考核方法，建立健全績效考核政策審查機制和分析監(jiān)測機制，確保綜合績效、領(lǐng)導(dǎo)班子績效、部門績效“三位一體”，縱橫傳導(dǎo)一致。并加強預(yù)算管理，突出轉(zhuǎn)型增效，優(yōu)先保障“三農(nóng)”、網(wǎng)點建設(shè)、信息科技等事關(guān)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略性投入。在信貸資源配置上，注重調(diào)整存量結(jié)構(gòu)，積極介入新興產(chǎn)業(yè)，嚴格落實過剩產(chǎn)業(yè)退出機制，引導(dǎo)各級分支行行精細管理、精準營銷，實現(xiàn)保優(yōu)汰劣。

　　上半年該分行累計實現(xiàn)收入同比增長超6%；實現(xiàn)利潤超進度6個百分點，同比增長超12%，各項貸款不良率僅0.45%，資產(chǎn)質(zhì)量排名全國第5位。到7月末，該分行年累計實現(xiàn)利潤總額同比增長近12%，超總行利潤預(yù)算目標進度6.04個百分點。在江西最具權(quán)威性的主流媒體——江西日報主辦的“我是評委——2016江西銀行業(yè)金口碑牌榜評選”中，該分行以占投票總數(shù)30%的得票率和優(yōu)異的客戶體驗榮登榜首。之后又先后榮獲“江西省五一勞動獎狀”、“江西省第十四屆文明單位”，贏得了包括省委、省政府、各設(shè)區(qū)市黨政和監(jiān)管單位主要負責(zé)人的一致好評。

　　新舉措——服務(wù)實體提升發(fā)展競爭力

郵儲銀行江西省分行與省科協(xié)聯(lián)合召開全省“銀會合作”現(xiàn)場推進會深入推進精準扶貧“科技+金融”模式

　　6月21日，2016年二季度江西省地方政府債券招標發(fā)行。郵儲銀行江西省分行中標地方債43.1億元，超過建行、中行、交行等主承銷商。今年該分行已累計中標地方債金額共計93.1億元，較上年度全年中標額增長66.8%，強力支持了江西實體經(jīng)濟發(fā)展，支持了政府對實體經(jīng)濟的宏觀調(diào)控。

　　為進一步支持老區(qū)交通等基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，使江西潛在的資源優(yōu)勢成為現(xiàn)實的經(jīng)濟優(yōu)勢，改變江西大的投資環(huán)境，該分行還大力支持省內(nèi)重大交通建設(shè)項目。

　　南昌至贛州鐵路客運專線是京九客運專線的重要組成部分，承擔大量南北向長途客流，具有重要戰(zhàn)略意義。上半年該分行轄內(nèi)南昌市分行正式與昌九城際鐵路股份有限公司簽訂30億元昌贛鐵路客運專線項目貸款合同，成為該市分行成立至今合同金額最高的公司貸款項目，并成功發(fā)放首筆貸款資金。此外，經(jīng)過反復(fù)與總行溝通爭取，該分行還成功投資江西鐵投發(fā)起設(shè)立的國內(nèi)第一只真正意義上的省級鐵路產(chǎn)業(yè)投資基金——興鐵產(chǎn)業(yè)基金26.5億元，占比超投資總規(guī)模的1/10，成為該基金的主投資銀行之一。

　　身處革命老區(qū)，作為與“三農(nóng)”和小微有著天然聯(lián)系的銀行，該分行在精準扶貧，助力江西五年決戰(zhàn)同步全面小康方面的努力也可圈可點。

　　3月11日，江西銀行業(yè)支持贛南精準扶貧座談會暨政銀企業(yè)簽約儀式在贛州市贛南賓館舉行。郵儲銀行江西省分行與贛州市政府簽訂精準扶貧合作協(xié)議，在符合相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管部門、總行規(guī)范性文件的前提下，2016年將向贛州市精準扶貧領(lǐng)域提供36億元貸款支持，三年內(nèi)（2016年-2018年）向贛州市精準扶貧領(lǐng)域提供120億元貸款支持。

　　老區(qū)脫貧致富關(guān)鍵有兩點：一是資金，二是技術(shù)。如何創(chuàng)造性地解決這兩個問題？5月20日，郵儲銀行江西省分行進一步與江西省科協(xié)在吉安市召開“銀會合作”現(xiàn)場推進會，三年內(nèi)郵儲銀行江西省分行將向江西全省農(nóng)技協(xié)會會員（含新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、農(nóng)業(yè)高新園區(qū)）累計提供不低于12億元的貸款。雙方將共同搭建工作平臺、政策支撐平臺、資源信息共享平臺、培訓(xùn)宣傳合作平臺四大“銀會合作”平臺，共同探索制定貸款優(yōu)惠及便利政策、合作考核獎勵辦法、財政貼息辦法等，形成長效合作機制。希望通過與省科學(xué)技術(shù)協(xié)會深度合作,探索由基層科協(xié)組織篩選推薦優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目和新型經(jīng)營主體，銀行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)與之對接，形成資金和技術(shù)整合運用、優(yōu)勢互補。合作找準了新形勢下“三農(nóng)”金融服務(wù)的重點，實現(xiàn)了科協(xié)信息、農(nóng)技資源和該分行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源、資金資源的深度融合，推進精準扶貧升級到“科技+金融”階段，為推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、深化改革、脫貧致富走出一條新路子。

　　今年以來，在全省上下的共同努力下，該分行通過主動出擊和專業(yè)服務(wù)，還在全省范圍內(nèi)達成了一大批企業(yè)效益和社會效益俱佳的合作協(xié)議。如與省知識產(chǎn)權(quán)局簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來五年將為符合條件的中小微企業(yè)提供高達10億元的專利權(quán)質(zhì)押貸款。與江西銀監(jiān)局、國稅局、地稅局領(lǐng)導(dǎo)簽署“銀稅互動”戰(zhàn)略合作協(xié)議，搭建信息數(shù)據(jù)共享平臺，建立征信互認、信息共享機制，實現(xiàn)稅務(wù)、銀行和企業(yè)間三方信息交互。此外，該分行轄內(nèi)的贛州市分行和新疆烏魯木齊市分行還簽訂了總額為6.5億元、為期15年的行內(nèi)銀團貸款協(xié)議，跨省合作支持贛州全南天排山風(fēng)電場項目建設(shè)，攜手探索中西部產(chǎn)業(yè)合作協(xié)作扶貧新模式。今年上半年該分行向地方投放信貸資金超過550億元，其中凈增各項貸款近122億元，超省政府下達全年信貸凈增指導(dǎo)計劃的61%，提前超額完成“雙過半”任務(wù)，今年增長15.8%，凈增額和增速均列省內(nèi)五大國有商業(yè)銀行之首。此外，還主動退出產(chǎn)能過剩企業(yè)近20家，新增貸款幫助市場消化庫存商品房近2萬套。

　　新氣象——關(guān)愛員工聚合干群向心力

郵儲銀行江西省分行肖天星行長表彰特長員工善于將自身特長與本職工作相結(jié)合

　　“分行員工平均年齡僅36歲。員工主體年紀輕、個性強，精力旺盛；學(xué)歷高、腦子活，求知欲強；理念新、點子多，勇于探索創(chuàng)新；你們蘊含的創(chuàng)造潛力是分行最核心的競爭力。我鼓勵你們大膽創(chuàng)新，努力實踐天馬行空的新想法，鼓勵各級分支行積極為員工發(fā)揮特長搭建平臺，讓創(chuàng)造力在全分行上下爭相迸發(fā)！”4月20日，郵儲銀行江西省分行肖天星行長在表彰特長員工呂亞軍善于將自身特長與本職工作相結(jié)合，主動創(chuàng)新思路服務(wù)銀行經(jīng)營管理工作時指出。

　　挖掘和培養(yǎng)員工特長、關(guān)心和幫助員工成長、努力打通員工晉升通道，這是郵儲銀行江西省分行激活員工動能的三大法寶?！坝袠I(yè)績就有平臺，有實力就有空間?！边@是郵儲銀行江西省分行人力資源部徐艷總經(jīng)理經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。

　　員工是銀行最寶貴的財富，是業(yè)務(wù)發(fā)展的源動力，只有依靠員工才能實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。該分行經(jīng)過多年發(fā)展，積累了一大批各領(lǐng)域的人才，為大力發(fā)揮這些人才的效用，該分行將人力資源管理工作的重心轉(zhuǎn)向了為員工賦能和增值展開，著力從員工培訓(xùn)、評價、發(fā)展、激勵以及企業(yè)文化等方向大力提高人力資源運營質(zhì)量和效果。近期，為加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，拓寬客戶經(jīng)理崗位員工的發(fā)展空間和晉升通道，該分行組織開展了2016年全省客戶經(jīng)理職級晉升工作，全省共有1041人參加晉升評比，共有653人獲得晉升，其中592人晉升1級，61人晉升2級。極大鼓勵了員工從事業(yè)務(wù)營銷工作，進一步暢通了客戶經(jīng)理隊伍職業(yè)發(fā)展路徑，激發(fā)了客戶經(jīng)理的工作積極性。

　　為讓想干事、能干事的員工在郵儲銀行改革發(fā)展和江西綠色崛起中干成事、成大器，該分行繼遴選50名優(yōu)秀基層干部赴當?shù)毓睬鄨F交流掛職、組織省分行機關(guān)中層管理人員赴人民銀行南昌中支交流，今年，又首次選派干部到地方政府掛職鍛煉，其中一人赴贛州市定南縣擔任副縣長，一人赴九江市彭澤縣擔任副縣長，一人赴南昌市政府金融辦掛職，另還有幾十人赴總行交流學(xué)習(xí)，在拓寬干部培養(yǎng)和交流途徑上又一次作出了新嘗試、實現(xiàn)了新突破，進一步釋放了全分行員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

　　“大河有水小河滿”。隨著各項經(jīng)營管理工作的快速發(fā)展，該分行積極踐行“共享”發(fā)展理念，員工關(guān)愛工作顯著提升。首先員工收入穩(wěn)步提升，工作環(huán)境顯著改善。繼該分行成功在省金融商務(wù)區(qū)購置新綜合營運大樓后，2016年以來該分行各市、縣分支行一大批新的綜合大樓和網(wǎng)點、“職工之家”、“職工小家”也相繼投入使用。截至目前，該分行已創(chuàng)建職工之家（ 職工小家）超過165個。此外，每年該分行對困難職工子女發(fā)放金秋助學(xué)金，每年組織一次在崗職工健康體檢，并特別為婦女職工組織一次額外健康檢查，每年開展重要節(jié)日慰問和“夏送清涼、冬送溫曖”活動，省市縣各級領(lǐng)導(dǎo)班子每年堅持實地走訪慰問勞模先進、困難職工、50歲以上健康員工、優(yōu)秀支行長、業(yè)務(wù)骨干、一線員工。自2014年以來，該分行還進一步每年開展為員工辦好“十件實事”活動。今年上半年，又為全省在崗員工購買了重大疾病保險和意外傷害保險，進一步緩解員工患上重大疾病或意外傷害后所承受的經(jīng)濟壓力。員工紛紛表示從未像現(xiàn)在這樣體面、優(yōu)越、自豪、幸福、快樂地工作和生活，紛紛表態(tài)將攜手推動這家發(fā)展快、盈利強、口碑好的大型銀行、綠色銀行、和諧銀行進一步取得更大成績，用更大的貢獻來回報銀行、回報社會！

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。