無憂保早報：無憂保是全國首創(chuàng)的個體社保微信自助繳納平臺，未來十年無憂保堅定服務(wù)個體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動搖，并利用自身的優(yōu)勢和特色，打造個體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　從一部有事找政府的電話，到網(wǎng)格化社會管理模式的應(yīng)用，再到三維服務(wù)便民網(wǎng)、三維城市APP上線、三維便民服務(wù)自動終端機(jī)的投放，蘭州已經(jīng)迎來了大數(shù)據(jù)民生服務(wù)新時代。蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理中心作為全國首家市級三維數(shù)字社會服務(wù)管理平臺，通過不斷整合管理服務(wù)功能，為百姓工作生活提供更加直接、便利的社會服務(wù)，打通信息惠民最后一公里，讓蘭州市實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓老百姓少跑路”的社會管理理念。

　　如今，隨著蘭州市三維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院的成立，引領(lǐng)蘭州信息化轉(zhuǎn)型升級，成為蘭州市信息技術(shù)、社會服務(wù)管理、云計算、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧城市的中心力量。蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理平臺無論是技術(shù)推廣、人員管理，還是人性化的服務(wù)理念，都已經(jīng)擴(kuò)展至多個城市，真正讓“蘭州模式”走向全國。

　　“接地氣”的社會治理

　　“首先是抓好社會治理，特別是民生服務(wù)，從原來的基層為民服務(wù)程序規(guī)范的信息化、系統(tǒng)化，到現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了政務(wù)、商務(wù)一體化的平臺，發(fā)展這么多年，一切都靠著惠民服務(wù)的理念，”蘭州三維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長陳冬梅談及社會治理這樣說。這位曾經(jīng)的基層黨建工作者，如今“轉(zhuǎn)型”成為社會管理創(chuàng)新的領(lǐng)頭人，言談間依然流露出對基層民生的熱切關(guān)注。

　　蘭州三維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長陳冬梅

　　在蘭州，“12345”是老百姓的貼心熱線。打一個電話，就能享受到全市47個部門、行業(yè)的政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)。供熱投訴、公交投訴、市城運(yùn)處、熱力公司、行政服務(wù)投訴中心等20個單位進(jìn)駐民情通熱線，統(tǒng)一受理市民群眾在公共服務(wù)、生活服務(wù)和政府服務(wù)方面的20大類200多項咨詢、求助、投訴和建議。

　　“12345民情通熱線”工作現(xiàn)場

　　從“12345民情通熱線”到“三維便民服務(wù)網(wǎng)”，蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理中心已成為全國首家市級三維數(shù)字社會服務(wù)管理平臺。通過不斷整合管理服務(wù)功能，為百姓工作生活提供更加直接、便利的社會服務(wù)。

　　“沒有高大上，我們所做的就是方便老百姓，讓基層工作人員簡化辦事程序，減輕工作量，”陳冬梅說，強(qiáng)化基層的社會治理，就是要從惠民服務(wù)入手，探索怎么方便老百姓，用“一張網(wǎng)、一個號”打通信息惠民最后一公里。

　　市民體驗蘭州信息惠民最后一公里服務(wù)終端機(jī)

　　據(jù)了解，蘭州三維服務(wù)網(wǎng)于2014年開通，開拓了多角度多方位的便民服務(wù)。2016年，為了優(yōu)化政府服務(wù)，更接地氣的讓蘭州市民享受到移動互聯(lián)帶來的“福利”，三維城市手機(jī)APP全面上線，三維城市手機(jī)APP對涉及全市與市民服務(wù)相關(guān)的交通、旅游、人社、民政、計生、房產(chǎn)、教育、醫(yī)療等86家單位，167項業(yè)務(wù)進(jìn)行整合對接及設(shè)計開發(fā)，三維城市手機(jī)APP上線146項便民服務(wù)功能，涉及政務(wù)應(yīng)用、公用事業(yè)、公共交通等十大領(lǐng)域。2017年，“互聯(lián)網(wǎng)+幸福社區(qū)”甘肅一卡通在蘭州首發(fā)，并全市投放5000臺服務(wù)終端機(jī)，實(shí)現(xiàn)了燃?xì)饪ǔ渲?、有線電視費(fèi)繳費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)繳納和醫(yī)保、社保、公積金查詢等功能，未來還將實(shí)現(xiàn)從小區(qū)門禁到社區(qū)周邊服務(wù)、公共交通應(yīng)用、軌道交通、高速公路過境收費(fèi)、新能源充電樁、食堂卡、停車場打卡收費(fèi)等多項應(yīng)用，從公共事業(yè)繳費(fèi)、24小時水電煤自助繳費(fèi)，到餐飲、娛樂、零售、教育、醫(yī)療、交通領(lǐng)域等實(shí)現(xiàn)一卡通用。這一系列舉措，都開拓了信息惠民、社會公共服務(wù)管理的“先河”，隨著三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用輻射全省，并走向全國。

　　蘭州市網(wǎng)格化信息管理平臺

　　信息惠民全國領(lǐng)先

　　“蘭州社會治理創(chuàng)新的特色，就是信息惠民！”陳冬梅說， 2016年以來，蘭州三維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院緊緊圍繞蘭州市委市政府提出的三維數(shù)字“千億產(chǎn)業(yè)，百億企業(yè)”宏大目標(biāo)，在市國資委和市大數(shù)據(jù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市率先發(fā)力，打先鋒、站排頭，把三維大數(shù)據(jù)應(yīng)用落地擺上更加重要的位置，加大融資、合作、創(chuàng)新力度，推進(jìn)三維數(shù)字系統(tǒng)在全省、全國的推廣應(yīng)用，推動三維大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)加快建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)三維大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

　　網(wǎng)格化管理中心

　　蘭州三維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院按照市委、市政府的部署要求，憑借蘭州北科維拓科技股份有限公司雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，進(jìn)一步強(qiáng)抓機(jī)遇，在技術(shù)、機(jī)構(gòu)、人才創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益方面向更高層次、更廣領(lǐng)域拓展，引領(lǐng)蘭州信息化轉(zhuǎn)型升級。

　　目前，民情服務(wù)流水線已經(jīng)推廣到全國十五個省市自治區(qū)，信息惠民已在全國遍地開花！陳冬梅說，打通信息惠民最后一公里的服務(wù)，未來將不斷完善商務(wù)一體化的系統(tǒng)，同時建立惠民服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，打造最后一公里產(chǎn)業(yè)。

　　用“數(shù)據(jù)”說話 打造一座智慧之城

　　2013年，蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理中心著手進(jìn)行數(shù)據(jù)資源優(yōu)化整合，及時更新實(shí)有人口、企業(yè)法人、地理信息三大數(shù)據(jù)庫，整合視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)信息、業(yè)務(wù)工作資源，搭建起全市資源共享平臺。同時，配合原市數(shù)字辦完成了公安、城管、交警、環(huán)保等部門和近郊四區(qū)近2萬個視頻監(jiān)控探頭資源的整合工作，并將基層130多項業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一整合成18類工作模塊，形成了一體化、智能化的工作系統(tǒng)。

　　三維服務(wù)網(wǎng)受理中心

　　蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理中心為進(jìn)一步健全完善全市網(wǎng)格化管理信息服務(wù)功能，明確各級網(wǎng)格的職責(zé)任務(wù)，通過為近郊四區(qū)1482個網(wǎng)格3000余名網(wǎng)格員統(tǒng)一配發(fā)的3000余部手機(jī)終端，優(yōu)化事件發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)上傳、分類轉(zhuǎn)派、事件處理、突發(fā)事件協(xié)同處置流程，為城市綜合治理發(fā)揮了重要作用。

　　三維大數(shù)據(jù)平臺的整體應(yīng)用，讓一座大數(shù)據(jù)時代的智慧之城呈現(xiàn)在蘭州市民面前。未來，蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理中心也將進(jìn)一步完善提升三維數(shù)字系統(tǒng)功能，為“云上蘭州、數(shù)據(jù)之城”建設(shè)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。陳冬梅表示，蘭州將持續(xù)打造信息惠民科技的領(lǐng)先地位，做全國最好的信息惠民平臺！

　　本網(wǎng)：趙凌藝 祝彥軍 劉培文 文/圖

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。