無(wú)憂保住房公積金早報(bào)：無(wú)憂保隸屬杭州今元嘉和人力資源有限公司，是業(yè)界權(quán)威的個(gè)體社保自助繳納平臺(tái)，為個(gè)體用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的社保和公積金在線繳納服務(wù)，全面開(kāi)啟中國(guó)個(gè)體社保自由繳時(shí)代。

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：《2012中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估報(bào)告》

　　制圖：蔡華偉

　　政府網(wǎng)站實(shí)不實(shí)用，好不好用？12月5日，2012年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布：各級(jí)各部門(mén)政府網(wǎng)站日益重視民生和企業(yè)服務(wù)，網(wǎng)站的可用性、內(nèi)容豐富度顯著提升，網(wǎng)站公開(kāi)政府信息、與公眾互動(dòng)交流的作用更加凸顯。

　　評(píng)估結(jié)果顯示，我國(guó)部委、省級(jí)、副省級(jí)政府網(wǎng)站鏈接可用性由2011年的84.5%上升至98.7%，基本消除錯(cuò)鏈斷鏈問(wèn)題；地市級(jí)政府網(wǎng)站服務(wù)功能可用性、互動(dòng)功能可用性分別達(dá)到93.9%和90.4%，較2011年分別增長(zhǎng)32.1%和30.6%。

　　2002年，中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出“政府先行，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化”；2008年，《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》頒布實(shí)施，要求各級(jí)政府“提高政府工作的透明度，促進(jìn)依法行政”；針對(duì)“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理”，黨的十八大報(bào)告指出，必須加強(qiáng)信息化建設(shè)，“改進(jìn)政府提供公共服務(wù)方式”。在社會(huì)公共生活中，政府網(wǎng)站日益成為提供電子政務(wù)公共服務(wù)的重要窗口、各級(jí)政府履行職能的重要渠道和深化行政管理體制改革的重要平臺(tái)。

　　2012年，政府網(wǎng)站群內(nèi)容更務(wù)實(shí)、互動(dòng)更便捷。中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心副主任張少彤說(shuō)，2012年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估的一大特點(diǎn)，是對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)、民生服務(wù)的評(píng)估細(xì)則進(jìn)行了細(xì)化。專(zhuān)家建議，在我國(guó)繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)的背景下，政府網(wǎng)站大有可為，應(yīng)繼續(xù)加大信息公開(kāi)力度，更加面向公眾，體現(xiàn)服務(wù)導(dǎo)向。

　　加強(qiáng)日常監(jiān)察　豐富網(wǎng)站內(nèi)容

　　窗口作用更凸顯

　　“政府網(wǎng)站是政府機(jī)關(guān)面向社會(huì)公眾、企業(yè)提供服務(wù)的窗口，是電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用成果的體現(xiàn)。深化網(wǎng)站建設(shè)是加強(qiáng)社會(huì)管理、提高服務(wù)水平的一項(xiàng)重要手段?！惫I(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司司長(zhǎng)徐愈表示。

　　管理工作的加強(qiáng)，為政府網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)提供了保障。評(píng)估報(bào)告顯示，2012年各級(jí)政府網(wǎng)站的政府文件、通知公告、工作動(dòng)態(tài)等欄目及時(shí)更新比例超過(guò)八成，長(zhǎng)期不更新和突擊更新的現(xiàn)象大大減少。

　　政府網(wǎng)站作為各級(jí)政府發(fā)布政府信息、與公眾互動(dòng)交流的重要平臺(tái)和窗口的作用更加凸顯?；?dòng)交流方面，部省市政府網(wǎng)站能在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)公眾來(lái)信來(lái)電比率達(dá)到73.8%，增長(zhǎng)近20個(gè)百分點(diǎn)；2012年，部委和副省級(jí)以上地區(qū)政府網(wǎng)站更加注重回應(yīng)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，能夠邀請(qǐng)到廳局以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)圍繞政務(wù)工作重點(diǎn)開(kāi)展在線訪談的比例超過(guò)75%。

　　重視民生服務(wù)　滿(mǎn)足重點(diǎn)需求

　　辦事查詢(xún)?nèi)诵曰?/P>

　　民生和企業(yè)基本服務(wù)更為細(xì)致、貼心，是2012年政府網(wǎng)站的一大亮點(diǎn)。

　　為較好地滿(mǎn)足公眾住房需求，福建、福州、佛山等政府網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)建設(shè)了住房服務(wù)專(zhuān)題，為公眾提供房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、物業(yè)企業(yè)等資質(zhì)公示和查詢(xún)服務(wù)。北京、四川、海南等政府網(wǎng)站建設(shè)教育服務(wù)專(zhuān)題，面向家長(zhǎng)、中小學(xué)生、社會(huì)工作人員、出國(guó)留學(xué)人員等提供各種資訊服務(wù)，廣泛覆蓋了各類(lèi)人員的教育需求。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)地市以上政府網(wǎng)站中，超過(guò)70%能結(jié)合各民生領(lǐng)域和面向企業(yè)的基本服務(wù)領(lǐng)域用戶(hù)需求梳理政府資源，通過(guò)專(zhuān)題專(zhuān)欄等形式和手段突出網(wǎng)站辦事查詢(xún)服務(wù)功能。普遍優(yōu)化完善了教育、社保、就業(yè)、醫(yī)療、住房等領(lǐng)域?qū)ｎ}專(zhuān)欄，不斷擴(kuò)展服務(wù)范圍、延拓服務(wù)深度，更好地滿(mǎn)足社會(huì)公眾的重點(diǎn)需求。

　　“政府網(wǎng)站作為各級(jí)政府向社會(huì)公眾提供服務(wù)的平臺(tái)，在政府信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)等方面，已經(jīng)發(fā)揮出越來(lái)越明顯的作用?！敝袊?guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)羅文說(shuō)：“政府網(wǎng)站對(duì)推進(jìn)行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府也有著積極的促進(jìn)作用。”

　　統(tǒng)一管理平臺(tái)　實(shí)現(xiàn)集約建設(shè)

　　資源打包細(xì)整合

　　2012年，我國(guó)部分領(lǐng)先政府網(wǎng)站集約建設(shè)信息公開(kāi)平臺(tái)、辦事服務(wù)平臺(tái)和交流互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，成為政府網(wǎng)站重要發(fā)展趨勢(shì)。

　　對(duì)既有網(wǎng)站資源、政務(wù)資源進(jìn)行整合打包，有利于消除基層政務(wù)工作“技術(shù)力量薄弱、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的發(fā)展短板，能夠降低政府網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)維成本，有利于推動(dòng)跨層級(jí)、跨部門(mén)信息和服務(wù)資源共享。廣東省建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳，整合45個(gè)省直部門(mén)、21個(gè)地級(jí)市和順德區(qū)的19985項(xiàng)服務(wù)，其中6733項(xiàng)辦事實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申辦。

　　此外，通過(guò)統(tǒng)一互動(dòng)交流平臺(tái)、整合互動(dòng)渠道，能即時(shí)回應(yīng)群眾訴求，切實(shí)幫助群眾解決問(wèn)題。濟(jì)南市整合原市長(zhǎng)公開(kāi)電話和38條政府類(lèi)熱線，開(kāi)通12345市民服務(wù)熱線，在政府網(wǎng)站設(shè)置12345市民熱線欄目。該熱線由市政府辦公廳督察室牽頭管理，以服務(wù)外包方式引入聯(lián)通濟(jì)南分公司，設(shè)立60個(gè)人工座席，配備工作人員近200名，實(shí)現(xiàn)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)三位一體運(yùn)行，可以24小時(shí)受理市民訴求，日均受理量突破4000件，辦結(jié)率97%、回復(fù)率100%。

　　緊跟技術(shù)發(fā)展　拓展便民渠道

　　服務(wù)手段更多元

　　積極運(yùn)用新技術(shù)，努力拓展服務(wù)渠道、建立多元服務(wù)體系，也是2012年我國(guó)政府網(wǎng)站群的突出特點(diǎn)。

　　智能手機(jī)客戶(hù)端日益改變?nèi)藗兊纳罘绞?，也為政?wù)服務(wù)開(kāi)辟了新天地。如今的北京市民，可隨時(shí)登陸北京市移動(dòng)客戶(hù)端查詢(xún)個(gè)人公積金、違章等信息；深圳市民可使用移動(dòng)客戶(hù)端進(jìn)行在線免費(fèi)索票等辦理服務(wù)；而南京市民則能把移動(dòng)客戶(hù)端與市長(zhǎng)信箱綁定，通過(guò)手機(jī)提交信件。

　　“在電子政務(wù)范疇中，電子是手段，促進(jìn)政府提高管理和服務(wù)水平是目的。”人民網(wǎng)副總裁羅華表示，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)驗(yàn)的積累，網(wǎng)友已不滿(mǎn)足于個(gè)體情緒的表達(dá)，而更期待對(duì)社會(huì)公共事務(wù)活動(dòng)的參與和互動(dòng)。

　　2012年6月11日，武漢市出現(xiàn)大面積霧霾天氣，武漢中心氣象臺(tái)發(fā)布大霧黃色預(yù)警信號(hào)，但未告知民眾具體原因，網(wǎng)友紛紛猜測(cè)武鋼鍋爐發(fā)生爆炸、青山區(qū)域的化工廠發(fā)生氯氣泄漏事故等。隨后，武漢多部門(mén)借助微博、政府網(wǎng)站辟謠，反應(yīng)迅速，有效避免了負(fù)面輿情的進(jìn)一步發(fā)酵和惡化。維護(hù)政府形象、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，各地政府網(wǎng)站這方面的職能都在加強(qiáng)。

　　挖掘深度服務(wù)　提升便捷程度

　　用好資源辦好事

　　“我國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展很快，但也有一些地方不盡如人意?！眹?guó)家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)委員王安耕說(shuō)，政府網(wǎng)站包括政務(wù)信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事和政民互動(dòng)三大內(nèi)容，都要貫徹以服務(wù)對(duì)象為中心的理念。

　　評(píng)估結(jié)果顯示，我國(guó)政府網(wǎng)站年度信息公開(kāi)重點(diǎn)工作專(zhuān)欄比率低，尚不足兩成，同時(shí)，征地拆遷、食品安全、環(huán)境保護(hù)等涉及面廣、公眾關(guān)注度高的重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)尤顯不足。2012年，79%的地市政府網(wǎng)站所公開(kāi)的信息未能涉及征地拆遷補(bǔ)償方案、補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助發(fā)放情況。

　　一些政府網(wǎng)站搜索功能不完善，搜索工具條形同虛設(shè)。輸入“許可、結(jié)婚、身份證”等關(guān)鍵詞，48%的政府網(wǎng)站尚未提供搜索服務(wù)或搜索服務(wù)不可用，47%的政府網(wǎng)站雖然提供搜索服務(wù)但只能檢索到相關(guān)工作動(dòng)態(tài)，只有5%的政府網(wǎng)站能夠通過(guò)關(guān)鍵詞檢索到相關(guān)服務(wù)資源?？梢?jiàn)，公眾從政府網(wǎng)站獲取服務(wù)還存在效度不高、渠道不暢的問(wèn)題。

買(mǎi)房，搖號(hào)，落戶(hù)，孩子入學(xué)都受社保影響，無(wú)憂保作為業(yè)界領(lǐng)先的個(gè)體社保自助繳納平臺(tái)推出全國(guó)社保代繳服務(wù)，保你社保不斷繳。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515