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　　從今年7月1日起，國家明令金融機構(gòu)取消11類34項收費項目。但近日，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，哈市多家銀行仍在收取密碼掛失、小額賬戶管理等明令取消的收費項目，而同一銀行的不同分支收法還不同。

　　辦密碼掛失仍收費

　　11日，在中國光大銀行哈爾濱開發(fā)區(qū)支行看到，進門處放有一塊寫有“中國光大銀行黑龍江分行業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)”的公示板，上面對“正式掛失”、“口頭掛失”、“密碼掛失”費用作了明確標(biāo)示。其中儲蓄憑證卡正式掛失收費10元，密碼掛失收費10元……銀行大廳的工作人員得知將銀行卡密碼忘了，立即表示應(yīng)先到業(yè)務(wù)窗口辦理密碼掛失，后申請密碼重置，手續(xù)費用為10元。

　　在位于哈市黃河路上的興業(yè)銀行，到業(yè)務(wù)窗口詢問銀行卡密碼忘了該怎么辦理，工作人員表示，在做完密碼掛失7天后，再進行重置密碼就可以，同時得花5元的密碼掛失手續(xù)費。

　　一家銀行兩種做法

　　來到招商銀行黃河路支行，對于“密碼掛失”是否收費，工作人員答復(fù)說現(xiàn)在不收費。而在招商銀行哈爾濱愛建支行，工作人員卻說，密碼丟失后需要掛失，并交10元費用。

　　在一家國有大型銀行哈爾濱分行業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，一塊“個人業(yè)務(wù)收費價格公示”提示板上寫有，“密碼掛失”為20元/次/戶，賬戶掛失25元/次/戶，掛失申請書50元/次，綜合對賬業(yè)務(wù)5元/月(國家規(guī)定銀行免費提供一年內(nèi)的紙質(zhì)明細)……而在看收費公示過程中，一位前來此行辦理業(yè)務(wù)的臧老先生也湊過來看，并讓幫著閱讀收費內(nèi)容，當(dāng)他聽到“一次密碼掛失要收取20元費用”時，即刻皺起眉頭說，“電視和報紙上報道稱從今年7月1日起密碼修改不收錢了，還有開戶、銷戶手續(xù)費這些，銀行怎么能無視國家禁令呢？”

　　讓人更為不解的是，該銀行一工作人員稱密碼掛失以前收取10元費用，現(xiàn)在不收錢了。而對于收費價格公示板上寫著20元/次/戶，該工作人員說是看錯了，待她親自看后，隨手就用筆把“密碼掛失”收費一欄勾掉了。13日，再次來到該國有大型銀行哈爾濱分行，只見“個人業(yè)務(wù)收費價格公示”仍擺在大廳內(nèi)。在“密碼掛失”那一欄，依然有明顯用筆勾畫過的痕跡。

　　部分免費項目開始收費

　　哈市一些銀行除收取密碼掛失費(重置費)外，還有小額賬戶管理費也沒有真正取消。從興業(yè)銀行了解到，該行7月1日起已經(jīng)對開戶滿3個月，且3個月內(nèi)賬戶日均余額小于300元(含)人民幣的個人活期存款賬戶，按每季度3元的標(biāo)準(zhǔn)收取小額賬戶管理費。而某銀行愛建支行的小額賬戶管理費正常收取，當(dāng)賬戶不足400元時，每個月就要扣一元管理費。銀行卡開卡收5元工本費，每年收10元年費。

　　對于以前免費的“個人短信通”業(yè)務(wù)，一些銀行也開始收費。如光大銀行上游支行、開發(fā)區(qū)支行，“個人短信通”業(yè)務(wù)收費情況是剛辦卡的客戶可以享受3個月的免費推廣期，從第4個月開始每月將收取3元服務(wù)費。如是老客戶，9月1日起每月收取3元“個人短信通”服務(wù)費；中國銀行哈爾濱世紀(jì)廣場支行，現(xiàn)在辦理開通短信通知業(yè)務(wù)，自8月20日起每月將從卡里扣除2元的費用。目前，農(nóng)業(yè)銀行等幾家銀行也都在收取“個人短信通”服務(wù)費。

　　銀行收費信息多不公示

　　銀行收費項目繁多，消費者不明不白“被收費”。針對市民關(guān)注的問題，去年9月初，哈市工商局消保處召開了銀行收費信息公開座談會，要求各家銀行盡快落實收費信息公開問題。尤其是要在各營業(yè)場所通過電子屏幕、語音提示、印發(fā)宣傳材料等有效形式，向廣大消費者公示，確保每個消費者都了解相關(guān)的收費項目。但調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，銀行收費信息多不在顯著位置公示。如錦州銀行開發(fā)區(qū)支行、龍江銀行開發(fā)區(qū)支行、中國農(nóng)業(yè)銀行龍鄉(xiāng)支行、中國郵政儲蓄銀行等，行內(nèi)均不見相應(yīng)的價格公示標(biāo)準(zhǔn)。 賈杰 徐秋麗

　　7月1日后銀行11類免收費項目

　　1.個人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費。

　　2.個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費。

　　3.同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(貸記卡賬戶除外)。

　　4.密碼修改手續(xù)費。

　　5.通過銀行柜臺、ATM機具、電子銀行等提供的境內(nèi)查詢服務(wù)。

　　6.存折開戶工本費、存折銷戶工本費、存折更換工本費。

　　7.已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)。

　　8.向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、電子匯劃費、郵費和電報費。

　　9.以電子方式提供12個月內(nèi)(含)本行對賬單的收費。

　　10.以紙質(zhì)方式提供當(dāng)月對賬單的收費(至少每月一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。

　　11.以紙質(zhì)方式提供12個月內(nèi)(含)對賬單的收費(至少每年一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。

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