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　　建行近期宣布，將從1月20日起免費為個人客戶提供部分金融服務(wù)。據(jù)悉，這是該行響應(yīng)去年年底中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)起的號召。不過，這份免費的午餐似乎不太“給力”。不少業(yè)內(nèi)人士告訴，這六道免費的餐點大部分都是本來就沒有收過費的。

　　銀行的免費服務(wù)不太給力

　　從建行浙江省分行了解到，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《關(guān)于加強銀行服務(wù)收費自律工作的六點共識》，建行總行決定自2011年1月20日起全行免費為個人客戶提供部分金融服務(wù)。

　　這六項免費服務(wù)項目包括：(一)政府部門指定必須由建行辦理的個人賬戶(主要指具有政府部門指定的專屬功能，客戶個人無法選擇的賬戶)免收年費和小額賬戶管理費；(二)由建行代理發(fā)放的養(yǎng)老金、退休金、撫恤金、最低生活保障、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及與建行簽約職工住房基金專戶業(yè)務(wù)的個人賬戶，免收年費和小額賬戶管理費；(三)已簽約用于償還建行個人貸款及建行受托發(fā)放的公積金貸款的個人賬戶，免收小額賬戶管理費；(四)向遭受自然災(zāi)害，并啟動國家救災(zāi)應(yīng)急四級響應(yīng)地區(qū)的救災(zāi)專用賬戶捐款的所有轉(zhuǎn)賬、匯款交易手續(xù)費；(五)根據(jù)客戶需要，以紙制或電子方式提供自客戶申請日起12個月內(nèi)(含)建行貸記卡賬戶標(biāo)準(zhǔn)格式對賬單，免收對賬單費用(每年1次)；(六)根據(jù)客戶需要，以紙質(zhì)或電子方式提供的建行貸記卡賬戶當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)格式對賬單，免收對賬單費用(每月1次)。

　　昨日采訪杭州多家銀行發(fā)現(xiàn)，銀行業(yè)協(xié)會的這個號召目前還沒有得到普遍的響應(yīng)，很多銀行并沒有采取相應(yīng)的措施。但是，有業(yè)內(nèi)人士告訴，行業(yè)協(xié)會這份自律文件中提到的六項免費服務(wù)其實大部分本來就沒收費，比如那些托收、代發(fā)、用于還貸等有特殊功能的賬戶大多是免小額賬戶管理費的，用于捐贈的賬戶也不收交易手續(xù)費。

　　不過，部分銀行對于提供貸記卡對賬單可能需要收費。如某銀行對索取兩個月(不含)前的貸記卡對賬單收取每份每月5元的費用，且目前仍沒有免費的公告。

　　整頓銀行收費雷聲大雨點小

　　去年，因部分銀行上調(diào)跨行取款費用引發(fā)了銀行收費的大討論，2010年8月，面對社會的普遍質(zhì)疑和輿論壓力，銀監(jiān)會、發(fā)改委曾發(fā)了一份征求意見稿，要求銀行對客戶提供7項服務(wù)不得收取任何費用，包括：同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷；個人銀行結(jié)算賬戶的開立和撤銷；同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；無論以電子形式，還是紙制形式，銀行提供的不超過1年的本行對賬單服務(wù)；通過銀行柜臺、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)；通過POS機、ATM機或者轉(zhuǎn)賬電話提供的境內(nèi)跨行查詢服務(wù)；密碼重置服務(wù)相關(guān)費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理。

　　但是，幾個月過去了，這份征求意見稿至今沒有下文，銀行該收的費用也依然照收不誤。

　　2010年12月15日， 中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于加強銀行服務(wù)收費自律工作的六點共識》，從進(jìn)一步承擔(dān)社會責(zé)任、對自助機具及電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)服務(wù)項目盡可能給予優(yōu)惠、提高收費信息透明度、積極改進(jìn)服務(wù)等六個方面對銀行加強服務(wù)收費工作提出自律要求 。其中特別要求對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務(wù)，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務(wù)，盡量少收或免收服務(wù)費。并要求適時對六項人民幣個人賬戶減免或暫停服務(wù)收費。( 朱雪利)

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