日前，甘肅省政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了全省住房公積金管理使用情況。截至2015年11月底，全省住房公積金繳存余額696億元，同比增長(zhǎng)11.54%;個(gè)人貸款余額389億元，同比增長(zhǎng)42.85%;個(gè)貸率55.92%，同比提高12.13%;累計(jì)上繳廉租(公租)住房建設(shè)補(bǔ)充資金17.6億元。全省當(dāng)年新增繳存額170億元，同比增長(zhǎng)11.92%，發(fā)放個(gè)人住房貸款160億元，同比增長(zhǎng)65.22%;利用住房公積金貸款支持保障性住房建設(shè)項(xiàng)目發(fā)放貸款14.78億元。

　　去年以來(lái)，該省按照“分類(lèi)指導(dǎo)、因城施策”的原則，指導(dǎo)各市州及時(shí)出臺(tái)住房公積金“新政”。提高貸款額度和延長(zhǎng)貸款年限。全省各地全部對(duì)最高貸款額度進(jìn)行了調(diào)整，人均提高了8萬(wàn)元，借款人實(shí)際貸款額度較去年同期相比增長(zhǎng)39.25%，貸款年限平均延長(zhǎng)4.5年。進(jìn)一步降低首付比例，繳存職工家庭使用住房公積金委托貸款購(gòu)買(mǎi)首套普通住房，最低首付比例為20%。取消貸款中間費(fèi)用，各地全面取消貸款保險(xiǎn)、公證、新房評(píng)估和強(qiáng)制性機(jī)構(gòu)擔(dān)保費(fèi)用，貸款實(shí)現(xiàn)“零收費(fèi)”。全面推進(jìn)異地貸款業(yè)務(wù)，共發(fā)放異地貸款10.83億元。

　　甘肅省新的12329住房公積金服務(wù)熱線已于2015年9月15日上線試運(yùn)行，全面覆蓋全省14個(gè)市州，提供人工語(yǔ)音和自助語(yǔ)音兩種服務(wù)方式，基礎(chǔ)服務(wù)以人工語(yǔ)音方式為主，包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、投訴建議、回訪調(diào)查等。受理對(duì)住房公積金繳存、提取、貸款等政策及業(yè)務(wù)辦理流程、時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)及聯(lián)系方式等內(nèi)容的咨詢，同時(shí)受理投訴建議。另外，繳存職工還能通過(guò)自助選擇和語(yǔ)音提示查詢住房公積金政策、個(gè)人賬戶信息和貸款情況。從2016 年9 月15 日到12 月15 日，呼入電話34865次，其中，人工接聽(tīng)10288 次，自助語(yǔ)音接聽(tīng)24577次，接通率97.56%。

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