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公積金管理中心窗口四舉措解決群眾辦事難
2016-11-09 08:00:12
無憂保
公積金管理中心窗口四舉措解決群眾辦事難 一是摸清群眾難辦的事。主動收集群眾意見建議，對群眾難辦的事進行分類研究，逐一進行整改，并落實在服務規(guī)范中。二是化解群眾畏難情緒。針對群眾了解政策不足的現(xiàn)實，制定并公開《廈門市住房公積金服務指南》，詳細標注辦理場所、辦理流程、所需材料等內(nèi)容，為辦事群眾提供明晰的服務指引。三是讓群眾難辦的事容易。簡化審批服務流程，執(zhí)行首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，保障群眾辦難事時不再紐結(jié)。四是培育主動為群眾解難題的服務態(tài)度。以《住房公積金文明行業(yè)標準》為依據(jù)，建立崗位責任制，開展服務標兵評選活動；公開服務承諾，做到有諾必踐，違諾必究，讓窗口工作人員把廉潔、務實、高效的服務宗旨體現(xiàn)在為群眾解難題的實踐中。
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