96266為廣大用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)、查詢(xún)服務(wù)、投訴服務(wù)。

　　使用說(shuō)明：（按圖示）

　　1鍵：住房資金個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)。用戶(hù)輸入個(gè)人住房公積金卡號(hào)（12位）并通過(guò)身份驗(yàn)證后，可查詢(xún)住房公積金、補(bǔ)充住房公積金和按月住房補(bǔ)貼三類(lèi)賬戶(hù)繳至年月、月繳存額和賬戶(hù)余額。

　　2鍵：住房公積金個(gè)人貸款辦理進(jìn)度查詢(xún)。用戶(hù)輸入個(gè)人住房公積金卡號(hào)（12位）并通過(guò)身份驗(yàn)證后，可查詢(xún)個(gè)人住房公積金貸款從貸款銀行受理申請(qǐng)到當(dāng)前已辦理時(shí)間、當(dāng)前辦理部門(mén)及環(huán)節(jié)。3鍵：住房公積金個(gè)人貸款還款情況查詢(xún)。用戶(hù)輸入個(gè)人住房公積金卡號(hào)（12位）并通過(guò)身份驗(yàn)證后，可查詢(xún)個(gè)人住房公積金貸款已還至年月，累計(jì)償還本金、利息及罰息，貸款余額。

　　4鍵：人工咨詢(xún)?yōu)槟峁﹪?guó)家和我市住房公積金歸集、提取、貸款相關(guān)政策及業(yè)務(wù)操作問(wèn)答，包括各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的條件、所需資料、辦理流程及相應(yīng)時(shí)限規(guī)定和辦理網(wǎng)點(diǎn)的咨詢(xún)服務(wù)。

　　5鍵：服務(wù)投訴主要受理市住房公積金管理中心工作人員服務(wù)質(zhì)量和單位不繳、少繳、欠繳住房公積金等違規(guī)行為的投訴。

　　6鍵：查詢(xún)密碼修改。用戶(hù)輸入個(gè)人住房公積金卡號(hào)（12位）并通過(guò)身份驗(yàn)證后，可修改查詢(xún)密碼，僅作為自助查詢(xún)使用，不影響柜臺(tái)住房公積金業(yè)務(wù)辦理中所使用的密碼。