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關(guān)于開通12329住房公積金短消息服務(wù)的通知【全文】
2016-11-25 08:00:13
無憂保
【導讀】為了進一步完善我國住房公積金制度，做好住房公積金管理工作，更好服務(wù)于住房公積金繳存人員，我國住房城鄉(xiāng)建設(shè)部一直在公積金建設(shè)道路上進行探索與改善。2012年我國住房城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)了關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知，決定在全國開通12329住房公積金熱線，以便住房公積金繳存職員隨時隨地可以咨詢住房公積金繳存、貸款、提取等政策。近期我國住房城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)了關(guān)于開通12329住房公積金短消息服務(wù)的通知。通知決定在全國范圍內(nèi)開通12329住房公積金短消息服務(wù)，以便繳存職員隨時隨地了解住房公積金政策宣傳、業(yè)務(wù)通告等，個性化服務(wù)包括賬戶變動通知、業(yè)務(wù)辦理進度及結(jié)果告知等。通知具體內(nèi)容如下。
【政策文件】：住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于開通12329住房公積金短消息服務(wù)的通知
【發(fā)文字號】：建金[2014]187號
【發(fā)布日期】：2014年12月26日
【相關(guān)內(nèi)容】：關(guān)于發(fā)展住房公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)
各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳，直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團住房公積金管理委員會、住房公積金管理中心：
為進一步豐富住房公積金服務(wù)手段，提升住房公積金管理和服務(wù)水平，拓寬住房公積金管理部門與繳存職工的信息互動渠道，增加工作透明度，加強社會監(jiān)督，維護繳存職工合法權(quán)益，經(jīng)工業(yè)和信息化部核準，我部決定在全國范圍內(nèi)開通12329住房公積金短消息（以下簡稱“12329短信”)服務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、明確適用范圍 12329短信是住房城鄉(xiāng)建設(shè)部面向社會公眾的非緊急類公益服務(wù)短信，專門用于住房公積金工作和服務(wù)，不得向社會公眾收取信息費用，不得利用該短信從事任何經(jīng)營性活動。
二、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容 12329短信主要內(nèi)容包括公共信息服務(wù)和個性化服務(wù)。公共信息服務(wù)包括住房公積金政策宣傳、業(yè)務(wù)通告等，個性化服務(wù)包括賬戶變動通知、業(yè)務(wù)辦理進度及結(jié)果告知等。各地可根據(jù)實際，逐步開通相關(guān)服務(wù)。
三、省級統(tǒng)籌建設(shè) 各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳要統(tǒng)籌建設(shè)省級12329短信平臺，結(jié)合實際選擇獨立自建或服務(wù)外包模式，鼓勵采用服務(wù)外包。各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團在2015年底前完成12329短信平臺建設(shè)。各城市住房公積金管理中心（以下簡稱公積金中心），應做好與省級12329短信平臺的對接。已開通短信服務(wù)的公積金中心，要將短信服務(wù)并入省級12329短信平臺。
四、推進綜合服務(wù) 各公積金中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)12329熱線與短信平臺建設(shè)，實現(xiàn)資源共享；創(chuàng)造條件開通并完善住房公積金網(wǎng)站、手機應用軟件（APP）、微博、微信等服務(wù)，創(chuàng)新住房公積金服務(wù)模式。有條件的省、自治區(qū)建立統(tǒng)一的綜合信息服務(wù)平臺。
五、保障建設(shè)運營 各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳要協(xié)調(diào)落實12329短信平臺建設(shè)和運營所需經(jīng)費，采取省級統(tǒng)一集中建設(shè)平臺、相關(guān)費用由城市負擔的辦法，將12329短信平臺建設(shè)運營費用列入各公積金中心專項經(jīng)費。
六、加強監(jiān)督考核 各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團要依據(jù)本《通知》和《服務(wù)導則》，抓緊制定本地區(qū)12329短信平臺建設(shè)方案并報我部備案。我部將對各地12329短信平臺建設(shè)、開通和運營服務(wù)情況進行監(jiān)督檢查和定期考核。
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