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承德市工傷認定業(yè)務大廳“一站式”服務便利舉措-工傷保險條例
2016-12-22 08:00:10
無憂保
承德市工傷認定業(yè)務大廳“一站式”服務便利舉措 “沒想到，辦理工傷認定如此便捷?！薄皼]想到，剛提交勞動能力鑒定申請，這么快就到醫(yī)院現(xiàn)場進行了勞動能力鑒定?！? “沒想到”已成為到承德市工傷認定大廳辦理業(yè)務的單位和群眾提及最多的一個詞匯。
2015年4月，承德市人力資源和社會保障局創(chuàng)新工作模式，將承擔工傷認定、勞動能力鑒定的科室部門整合到工傷認定業(yè)務辦理大廳，形成辦公各窗口“一站式”便民服務。
日前，記者隨同部分辦理業(yè)務的群眾體驗工傷認定大廳帶來的便利，感受承德市工傷認定業(yè)務大廳“一站式”服務的便利舉措。
走進工傷認定業(yè)務大廳，首先映入眼簾的是一臺叫號機，辦事群眾可在叫號機上領取排號單，然后依據(jù)排號次序辦理相關業(yè)務。等候時，還可以觀看墻壁上的《職工申請工傷認定、勞動能力鑒定流程》，了解自己關心問題的辦理單位及辦理流程。
記者看到，在業(yè)務辦理大廳，工傷認定、勞動能力鑒定流程，窗口紀律規(guī)定，窗口服務規(guī)范等一一上墻；在辦公窗口前，電腦、復印機、打印機、電話、群眾寫字臺等辦公設備一應俱全，4名窗口工作人員正微笑著辦理業(yè)務。
“以前辦事，不知道敲哪個門、找哪個人，免不了樓上樓下跑幾遍。如今，進了這大門，就能辦成事。”前來辦理工傷認定的李海鵬頗有感觸地對記者說。
2014年12月，鑒于工傷認定、勞動能力鑒定辦公地點分散，給前來辦理業(yè)務人員帶來諸多不便的問題，承德市人社局在交通便利的市中心地段選址，建立 180平方米的工傷認定業(yè)務大廳，全力打造“一站式”便民服務，實現(xiàn)了工傷認定、勞動能力鑒定現(xiàn)場辦公，機構、人員、對外辦理事項全部入駐，辦公、服務兩不誤的便民服務目標。
通過業(yè)務大廳集中辦理，窗口專業(yè)辦公，減少辦事流程、縮短辦結時限、規(guī)范日常管理，進一步提升了運行效率。據(jù)了解，自大廳運行以來，已累計受理工傷認定和勞動能力鑒定3000余件，接待群眾1500余人次。
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