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江華縣經(jīng)辦服務(wù)巧用“加減乘除”法
2017-06-11 08:00:02
無憂保
今年以來，湖南省江華縣工傷保險(xiǎn)部門巧用“加減乘除”法，不僅提高了經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量和水平，而且受到參保單位好評(píng)。 學(xué)習(xí)政策做“加法”。他們以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為宗旨，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每月組織一次工傷保險(xiǎn)政策學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)中遇到的問題，通過交流統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高了服務(wù)效率。解決問題做“減法”。他們對(duì)來信來訪中提出的問題，安排專人辦理，本著辦理一件少一件、辦好一件少一份隱患的原則，幫助參保人員解決實(shí)際問題。優(yōu)化服務(wù)做“乘法”。他們規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理和工作管理，樹立服務(wù)為先的理念，換位思考，積極做好參保服務(wù)工作。提高效率做“除法”。他們簡(jiǎn)化流程，及時(shí)認(rèn)定工傷，足額撥付工傷待遇，給參保單位和工傷職工吃了一顆 “定心丸”。
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