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程序規(guī)范化 服務(wù)人性化——金寨縣“四化”創(chuàng)新工傷認定方式
2017-06-12 08:00:01
無憂保
今年以來，安徽省金寨縣人社局以“四化”為抓手，創(chuàng)新工傷認定方式，不斷推動工傷保險工作取得新進展?！ 」芾碇贫然?，保障職能作用發(fā)揮。金寨縣人社局圍繞工傷認定關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立了6項機制，發(fā)揮了職能作用。一是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制。他們成立了仲裁、監(jiān)察、經(jīng)辦等部門參與的工傷認定領(lǐng)導(dǎo)小組，及時研究工傷認定中的重大問題。二是建立來訪接待機制。他們耐心聽取上訪人員的陳述，做好登記、記錄工作，并且根據(jù)信訪者反映的問題作出恰當(dāng)處理。三是建立工傷糾紛調(diào)解機制。四是建立典型案例回訪機制。五是建立重大疑難案件會審機制。對重大疑難案件，由工傷認定領(lǐng)導(dǎo)小組會審，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確。六是建立“二審一定”辦案機制。即窗口經(jīng)辦人員初審、負責(zé)人審查受理，工傷認定領(lǐng)導(dǎo)小組審定并做出認定結(jié)論?！ 〕绦蛞?guī)范化，推動工傷認定工作。該局在工傷認定過程中，注重規(guī)范申報程序、規(guī)范調(diào)查程序、規(guī)范送達程序，將工傷認定結(jié)果及時送達。 辦案精細化，維護職工合法權(quán)益。在工作中，金寨縣創(chuàng)新工傷認定方式，提高辦案精準(zhǔn)率，對證據(jù)確鑿、案情簡單、權(quán)利和義務(wù)明確的案件，在15日內(nèi)辦結(jié)；疑難案件協(xié)商辦，他們對疑難案件進行認真梳理，對疑點、難點問題采取集體討論，在重大案件辦理中，他們將卷宗送往市局把關(guān)，確保辦案程序合法、依據(jù)合理、證據(jù)確鑿；復(fù)雜案件合力辦，他們對未參保企業(yè)發(fā)生的工傷案件，堅持邊認定邊調(diào)解，在認定過程中和仲裁、監(jiān)察、律師事務(wù)所等部門調(diào)解，使雙方當(dāng)事人及時了解處理程序和政策規(guī)定，促進雙方在認定過程中達成一致意見?！ 》?wù)人性化，塑造良好形象。金寨縣人社局在服務(wù)大廳設(shè)置了咨詢服務(wù)臺，對職工提出的問題，能當(dāng)場解決立即辦理，不能解決的向其說明原因、講明政策，引導(dǎo)受傷職工按正確途徑處理，讓辦事人員高興而來，滿意而歸。針對特殊案件做到特殊辦理。例如，他們在認定安銅井建有限公司申報的工傷案件中，采取下基層、集中辦的方法，及時與企業(yè)聯(lián)系，約定時間召集證人做筆錄。由于證人在井下工作，工作人員常常等到職工下班再做筆錄，讓企業(yè)和職工感動不已，達到企業(yè)和職工都滿意的效果。
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