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標(biāo)簽： 市工傷保險(xiǎn)保險(xiǎn)工傷工傷保險(xiǎn)
常德市工傷保險(xiǎn)服務(wù)窗口亮點(diǎn)紛呈
2017-06-13 08:00:02
無(wú)憂保
今年以來(lái)，湖南省常德市工傷保險(xiǎn)處以“便捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”為目標(biāo)，全面推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè)，呈現(xiàn)互換角色、微笑服務(wù)、便民快捷等亮點(diǎn)?！ ≡诨Q角色上，常德市工傷保險(xiǎn)處開(kāi)展了“假如我是辦事人員”活動(dòng)，組織窗口工作人員談體會(huì)，讓每一名工作人員深刻認(rèn)識(shí)到窗口服務(wù)的重要性，提高了工作人員為民辦事的自覺(jué)性?！ ≡谖⑿Ψ?wù)上，他們?cè)诮?jīng)辦窗口統(tǒng)一工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范工作人員服務(wù)用語(yǔ)、端正工作人員服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)明工作人員服務(wù)紀(jì)律，創(chuàng)建了“親情服務(wù)、微笑服務(wù)”模式，做到服務(wù)暖人心、辦事更貼心，提高了群眾滿意度。近日，常德市一名老工傷職工來(lái)到工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口辦事，對(duì)工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口：“看到工作人員的微笑，我心里感到暖暖的?！薄 ≡诒忝窨旖萆?，常德市在工傷保險(xiǎn)服務(wù)窗口增加了便民設(shè)施，為老年人配備了放大鏡，購(gòu)置了聽(tīng)診器、血壓計(jì)，以及一些常用急救藥品，方便了部分年老體弱的工傷職工，提升了服務(wù)能力。另外， 他們?cè)诜?wù)窗口實(shí)施“三一制”，即一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)，提高了辦事效率。
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