0571-22931819
標(biāo)簽： 保險(xiǎn)工傷工傷保險(xiǎn)管理工傷保險(xiǎn)
辦小事情 寫大文章——天津市細(xì)處入手提升工傷保險(xiǎn)管理服務(wù)水平
2017-06-13 08:00:02
無(wú)憂保
一條提示短信，送去一份關(guān)心、一份及時(shí)； 一張慰問(wèn)卡，送去一份溫暖、一份寬慰； 一臺(tái)制氧機(jī)，送去一份便捷、一份貼心?！ ≡诠ｋU(xiǎn)制度體系初步健全、工作基本步入正軌的情況下，近年來(lái)，天津市啟動(dòng)一系列精細(xì)化管理和人文服務(wù)工作，在推動(dòng)工傷保險(xiǎn)管理服務(wù)水平邁上新臺(tái)階的同時(shí)，也得到參保單位和工傷職工的好評(píng)?！ ∮脙?cè)子送去一份貼心 來(lái)到中國(guó)（天津）人力資源發(fā)展促進(jìn)中心不到3分鐘，北京鐵路局天津車輛段勞動(dòng)人事科副科長(zhǎng)杜洪祝，不僅順利領(lǐng)到了同事的工傷認(rèn)定書(shū)，而且還多了個(gè)封面印有心形圖案的信封。他打開(kāi)信封，工傷職工慰問(wèn)卡、天津市工傷保險(xiǎn)服務(wù)指南從中滑出。 “別看小冊(cè)子不大，可實(shí)用著呢” 談及這兩個(gè)再熟悉不過(guò)的冊(cè)子，杜洪祝打開(kāi)了話匣子。在杜洪祝看來(lái)，小冊(cè)子的實(shí)用性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：為工傷職工維護(hù)合法權(quán)益提供指導(dǎo)，減少參保單位麻煩?！叭绻麉⒈Ｈ藛T受了工傷，他們最關(guān)心的應(yīng)該是自己能到哪里治療？治療期間能享受什么待遇？醫(yī)藥費(fèi)怎么報(bào)銷？這些疑問(wèn)從這里面都能找到答案”指著服務(wù)指南中如何申請(qǐng)工傷認(rèn)定、如何申報(bào)工傷保險(xiǎn)待遇、天津市工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)、天津市工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及每個(gè)問(wèn)題后簡(jiǎn)潔實(shí)用的回答，杜洪祝向記者做了介紹：“工傷職工拿到這兩個(gè)小冊(cè)子，就明白了自己的責(zé)權(quán)利，和企業(yè)就少了很多扯皮的事?！薄 《谕乔皝?lái)辦理業(yè)務(wù)的某電力企業(yè)人力資源部工作人員姜開(kāi)訓(xùn)看來(lái)，這兩本小冊(cè)子還有撫慰心理的作用?！澳憧纯催@里說(shuō)的話多溫馨?！表樦种傅牡胤酵?，進(jìn)入記者視線的是慰問(wèn)卡上一行行溫暖人心的文字：親愛(ài)的朋友，一次意外，使您遭受痛苦；一次折翼，讓您暫別藍(lán)天。但是，有全社會(huì)的關(guān)愛(ài)，有工傷保險(xiǎn)的護(hù)衛(wèi)，我們將風(fēng)雨同舟…… 天津市工傷保險(xiǎn)服務(wù)工作之細(xì)并不只體現(xiàn)在上述方面?！拔覀兘⑵鹆私y(tǒng)一的工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定操作規(guī)程，同時(shí)在所有服務(wù)窗口都張貼了統(tǒng)一的標(biāo)牌，使服務(wù)對(duì)象在哪都能得到統(tǒng)一有序的服務(wù)?！碧旖蚴腥松缇止ｋU(xiǎn)處工作人員王建強(qiáng)告訴記者。 如此服務(wù)帶來(lái)的是相關(guān)方面的高度評(píng)價(jià)。 “脈絡(luò)清楚了，操作有抓手了，考核有標(biāo)準(zhǔn)了。”基層工作人員備感輕松?！ 俺绦蛎髁耍倭?，時(shí)間短了?！庇萌藛挝缓凸毠K嘖夸贊?！ ∮每旖菟腿ヒ环轀嘏 ≡谔旖蚴腥松缇挚磥?lái)，工傷保險(xiǎn)人文服務(wù)工作應(yīng)該體現(xiàn)在“快”上?！ ⊥踅◤?qiáng)告訴記者，為解決重傷人員搶救期間醫(yī)療費(fèi)的墊付壓力，他們縮短了工傷認(rèn)定和費(fèi)用結(jié)算時(shí)間，2013年9月，天津市建立了工傷認(rèn)定和醫(yī)療費(fèi)用快速結(jié)算機(jī)制?！皩?duì)事實(shí)清楚無(wú)爭(zhēng)議的案件，我們?cè)?日內(nèi)就能作出認(rèn)定，最長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)10天。一經(jīng)認(rèn)定，醫(yī)療費(fèi)用就即時(shí)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，減輕了參保單位和職工的墊付負(fù)擔(dān)?！薄 ∪绱斯ぷ鞯拈_(kāi)展，讓昔日困擾參保單位和工傷職工的治療費(fèi)用墊付壓力得到有效緩解。2013年10月，天津市某勞務(wù)派遣公司農(nóng)民工張明（化名）在工作中發(fā)生工傷，左臂被嚴(yán)重絞傷。得知情況后，天津市工傷保險(xiǎn)部門立即啟動(dòng)工傷調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)職工身份與案情，及時(shí)作出工傷認(rèn)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)隨即辦理聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，當(dāng)天工傷保險(xiǎn)基金支付醫(yī)療費(fèi)1.8萬(wàn)元，減輕了資金并不寬裕的勞務(wù)派遣公司的負(fù)擔(dān)?！ ≡谔旖颍旖莸姆?wù)并不只體現(xiàn)在待遇支付方面。王建強(qiáng)告訴記者，為了保證工傷職工在第一時(shí)間了解工傷認(rèn)定、鑒定情況，天津市人社局還向工傷患者發(fā)短信通知。 “你看，是這樣的。”指著天津市工傷保險(xiǎn)操作系統(tǒng)的頁(yè)面，“×××同志，您的工傷認(rèn)定申請(qǐng)經(jīng)人社部門核實(shí)已確定為工傷，請(qǐng)及時(shí)查收認(rèn)定工傷決定書(shū)，并辦理相關(guān)手續(xù)”王建強(qiáng)向記者介紹。 用走訪送去一份貼心 “本來(lái)我身體就不利落，每年還要折騰一次?！毕肫鹞羧盏蕉c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受吸氧治療的日子，原天津市耐火廠塵肺病職工王海就頭疼不已，“不去沒(méi)辦法，這個(gè)病弄得我隔段時(shí)間不吸氧胸口就悶得慌，特別是在三伏天和三九天，有時(shí)還要臥床。” 雖然也曾有過(guò)購(gòu)買一臺(tái)制氧機(jī)的想法，但家庭經(jīng)濟(jì)條件有限，王海只得作罷。就在他對(duì)此事不再抱有想法時(shí)，廠里打來(lái)一個(gè)電話，“政府要送給我一臺(tái)制氧機(jī)，可把我樂(lè)壞了。” 今年春節(jié)剛過(guò)，一臺(tái)嶄新的制氧機(jī)出現(xiàn)在王海家。“現(xiàn)在，我每天中午吸一個(gè)小時(shí)氧氣，晚上臨睡前再吸一次，胸悶好多了?！辈⊥吹臏p輕，不僅讓王海過(guò)上了輕松的生活，而且還讓他做出了一個(gè)決定——今年不去醫(yī)院治療了?！ ≡谔旖?，有和王海共同經(jīng)歷的塵肺病職工還有很多。如此轉(zhuǎn)變的出現(xiàn)，和天津市工傷保險(xiǎn)部門的基層走訪工作密不可分。王建強(qiáng)告訴記者，為掌握工傷職工的基礎(chǔ)信息，并向他們提供貼心的服務(wù)，近年來(lái)，天津市工傷保險(xiǎn)部門一直堅(jiān)持開(kāi)展困難工傷職工走訪活動(dòng)，僅2013年，他們就走訪近千人?！罢窃谧咴L中，我們發(fā)現(xiàn)很多塵肺病參?；颊叩结t(yī)療機(jī)構(gòu)吸氧治療存在很多不便，特別是霧霾天氣嚴(yán)重時(shí)，他們吸氧更急迫，困難也更多?！薄 榻鉀Q這一問(wèn)題，天津市人社局將制氧機(jī)納入輔具器械目錄，并組織勞動(dòng)能力鑒定專家集中審核，在將制氧機(jī)送到工傷職工家中的同時(shí)，也將一份政府的關(guān)心送到塵肺病患者心中。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無(wú)憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)；如有侵權(quán)、違規(guī)，請(qǐng)聯(lián)系qq：1070491083。
