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在工傷保險制度中，用人單位承擔(dān)用工主體責(zé)任。工傷保險工作的好壞，在很大程度上依賴于用人單位的落實(shí)。從服務(wù)對象看，工傷職工作為一個特殊的群體，既有一般職工的共性特征，更有特定的權(quán)益和需求。因此，用人單位一定要切實(shí)增強(qiáng) “第一責(zé)任人”意識，加強(qiáng)工傷保險法規(guī)政策的學(xué)習(xí)，結(jié)合單位實(shí)際，努力改進(jìn)對工傷職工的管理與服務(wù)。用人單位應(yīng)如何做好工傷職工管理與服務(wù)？

做好工傷職工的救治和護(hù)理

工傷發(fā)生的事故現(xiàn)場大多在用人單位，職工發(fā)生工傷時，用人單位應(yīng)當(dāng)采取措施使工傷職工得到及時救治，要爭取搶救時間，講究方法手段，平時應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，還要熟悉工傷保險政策，職工治療工傷應(yīng)盡量送往簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，以方便享受工傷醫(yī)療待遇。職工在停工留薪期需要護(hù)理的， 由單位負(fù)責(zé)護(hù)理。

履行好工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定、工傷保險待遇申請義務(wù)

工傷發(fā)生后，受傷職工或在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療，或行動不便，很難親自辦理這些手續(xù)。用人單位應(yīng)首先履行申請義務(wù)，按照國家規(guī)定及時為工傷職工辦理相關(guān)事項(xiàng)，并支付應(yīng)由單位支付的費(fèi)用待遇，以保障職工合法權(quán)益，落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償待遇。

做好停工留薪期、工傷康復(fù)期、輔助器具配置等特殊時期的管理與服務(wù)

工傷職工在停工留薪期內(nèi)，享受工傷醫(yī)療待遇，繼續(xù)享受原工資福利待遇。工傷職工需要進(jìn)行工傷康復(fù)的，符合規(guī)定的費(fèi)用從工傷保險基金支付。工傷職工因日常生活或者就業(yè)需要，可以安裝假肢、矯形器、假眼、假牙和配置輪椅等輔助器具，所需費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)從工傷保險基金支付。這些與工傷密切相關(guān)的事項(xiàng)都涉及勞動能力鑒定及核定工傷保險待遇，工傷職工身體不便，用人單位有義務(wù)申請，并為工傷職工提供好服務(wù)。

妥善處理好工傷職工勞動關(guān)系、崗位安排、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)群罄m(xù)問題

用人單位應(yīng)認(rèn)真遵守《勞動合同法》和《工傷保險條例》的有關(guān)規(guī)定，不得隨便解除與工傷職工的勞動關(guān)系，對大部分或部分喪失勞動能力的工傷職工，穩(wěn)定后應(yīng)盡量安排適當(dāng)?shù)?、力所能及的工作，使其重返工作崗位、全面回歸社會。用人單位依法與工傷職工解除或者終止勞動關(guān)系時，要結(jié)清工傷保險待遇，按規(guī)定支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。

用人單位還要在依法做好工傷職工管理與服務(wù)工作的同時，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，做到用政策和制度管人管事，以維護(hù)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，保障勞資雙方合法權(quán)益。

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