無(wú)憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):近期，西峽縣社保中心結(jié)合工作實(shí)際，制定了社會(huì)保險(xiǎn)一次辦妥政務(wù)服務(wù)品牌實(shí)施方案。重點(diǎn)從優(yōu)化經(jīng)辦流程、壓縮辦事時(shí)限、規(guī)范服務(wù)行為、提升效率效能上入手，讓群眾辦理社保業(yè)務(wù)只進(jìn)一扇門(mén)，只跑一趟腿，切實(shí)提高群眾的滿意度和獲得感。

按照《西峽縣政務(wù)服務(wù)一次辦妥實(shí)施方案》的要求，該中心堅(jiān)持民生為本的服務(wù)理念，加快推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)方式，精簡(jiǎn)經(jīng)辦流程，多措并舉，促使符合政策的社保業(yè)務(wù)在材料齊全的情況下一次辦妥。

一是全面梳理社保業(yè)務(wù)，確定一次辦妥事項(xiàng)清單。該中心對(duì)承擔(dān)的養(yǎng)老保險(xiǎn)、職工醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)5個(gè)險(xiǎn)種的各類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，將養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、醫(yī)療保險(xiǎn)慢性病鑒定等8項(xiàng)業(yè)務(wù)納入第一批一次辦妥事項(xiàng)，制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理指南，辦理流程圖、辦理材料清單，采取一次性告知、一站式辦理、一條龍服務(wù)模式，力爭(zhēng)讓群眾少跑腿，能一次辦理的堅(jiān)決不讓群眾跑第二次。隨后，還將社?？ㄑa(bǔ)卡制卡、社保費(fèi)率審定等其他社保業(yè)務(wù)納入第二批一次辦妥事項(xiàng)，促使中心的所有業(yè)務(wù)都納入一次辦妥范圍。

二是不斷創(chuàng)新宣傳方式，努力提升群眾知曉率。該中心在縣人社局官網(wǎng)上開(kāi)通社保政策直通車(chē)專(zhuān)欄，公開(kāi)發(fā)布社保業(yè)務(wù)一次辦妥事項(xiàng)清單，內(nèi)部包括受理范圍、辦理機(jī)構(gòu)、受理?xiàng)l件、所需資料、辦理流程、辦理時(shí)限、表格下載、監(jiān)督電話等內(nèi)容。方便群眾在網(wǎng)上進(jìn)行查詢下載。建立社保中心工作群、參保單位人事干部工作群、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所工作群等微信群，及時(shí)更新最新的文件政策和通知，各業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人和工作人員在群里可及時(shí)為參保單位和基層經(jīng)辦人員在線解釋答疑。此外還在服務(wù)大廳和經(jīng)辦服務(wù)窗口放置統(tǒng)一印制的業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南和宣傳資料，供前來(lái)辦事的群眾閱看。

三是簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以簡(jiǎn)化流程為抓手，堅(jiān)持不必要的資料不要，不必要的程序精簡(jiǎn)，努力提高經(jīng)辦效率。組建公共業(yè)務(wù)部和社保卡管理辦公室，實(shí)現(xiàn)各險(xiǎn)種信息資源共享，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。推動(dòng)異地就醫(yī)直接結(jié)算，參保人員持社?？ň驮诳h外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，出院當(dāng)日直接刷卡結(jié)算，不用再先墊付資金和來(lái)回跑腿申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)。將慢性病鑒定和轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的權(quán)限下放至定點(diǎn)醫(yī)院，參保人員可直接在定點(diǎn)醫(yī)院辦理慢性病申請(qǐng)鑒定和轉(zhuǎn)院手續(xù)，不用再來(lái)回跑腿。對(duì)各險(xiǎn)種的參保繳費(fèi)、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、待遇領(lǐng)取、信息修改、社?？⊕焓аa(bǔ)辦等辦事流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，辦事群眾只要材料齊全跑一次就能完成。

四是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，打造社保優(yōu)質(zhì)服務(wù)名片。該中心統(tǒng)一配置服務(wù)資源，按照有序方便、銜接緊湊的原則在服務(wù)大廳設(shè)置8個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，設(shè)置咨詢引導(dǎo)臺(tái)，將服務(wù)大廳按功能劃分咨詢區(qū)、等待區(qū)、辦理區(qū)等。墻壁上懸掛社保標(biāo)識(shí)和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程圖，配置液晶顯示屏，多功能查詢觸摸屏，飲水機(jī)、報(bào)欄、雨傘、便民服務(wù)箱等設(shè)施，提供免費(fèi)的無(wú)線上網(wǎng)信號(hào)。要求窗口工作人員一律持證上崗，使用文明用語(yǔ)，工作臺(tái)前放置一次辦妥公示桌牌和各類(lèi)宣傳資料。全中心施行五制四公開(kāi)三亮明，即：首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制；辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)；亮明身份，亮明承諾，亮明標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)和交流技能培訓(xùn)，開(kāi)展青年模范崗、巾幗文明崗、黨員先鋒崗、服務(wù)標(biāo)兵崗等評(píng)比活動(dòng)，濃厚服務(wù)氛圍，用熱心、真心、誠(chéng)心、耐心換取群眾的舒心、放心、省心、順心。

下一步，該中心還將深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+社保工作，進(jìn)一步提升智慧社保建設(shè)，將盡快形成網(wǎng)上辦事為主、大廳辦事為輔、自助辦事為補(bǔ)的政務(wù)服務(wù)新格局，從而實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)全部能夠一次辦妥，真正解決便民利民最后一公里問(wèn)題。

無(wú)憂保采用專(zhuān)業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社?！钡膫€(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無(wú)憂保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515