無(wú)憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):民生連著民心，民心凝聚民力，民力鑄就幸福。

近年來(lái)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變革的復(fù)雜形勢(shì)和一系列重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，永州市人社局、市工傷保險(xiǎn)處按照總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以讓人民生活的更加美滿幸福為目標(biāo)，以便民服務(wù)為宗旨，依規(guī)經(jīng)辦、細(xì)化管理、優(yōu)化服務(wù)，經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展，彰顯了大手筆寫(xiě)意大民生的民生情懷。

12月14日，從永州市工傷保險(xiǎn)處了解到：近十年來(lái)，永州全市共有5000多家單位參加了工傷保險(xiǎn)，參保人數(shù)已達(dá)34萬(wàn)人，年基金征繳收入達(dá)到1.2億元，自2006年以來(lái)累計(jì)享受工傷保險(xiǎn)待遇人數(shù)超過(guò)1.5萬(wàn)人，累計(jì)發(fā)放各類待遇共3.5億元。今年1至11月以來(lái)，全市共審核享受工傷保險(xiǎn)待遇人數(shù)1908人，其中：一至四級(jí)傷殘103人；五至十級(jí)傷殘457人，享受工亡待遇人數(shù)25人，供養(yǎng)親屬人數(shù)215人；共發(fā)放工傷保險(xiǎn)待遇約5596萬(wàn)元，其中，工傷醫(yī)療待遇支出1734萬(wàn)元，傷殘待遇支出1561萬(wàn)元，工亡待遇支出2148萬(wàn)元，工傷康復(fù)待遇支出143萬(wàn)元。這保障了職工的工傷權(quán)益，切實(shí)提高了職工的安全感和幸福感。

人性化服務(wù)獲取贊聲一片

工傷保險(xiǎn)窗口是永州市工傷保險(xiǎn)處創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好社會(huì)形象的一個(gè)窗口。窗口的服務(wù)人員很有耐心，我年紀(jì)大了，反應(yīng)慢，她們沒(méi)有表現(xiàn)的不耐煩，也不給我臉色看，這讓我覺(jué)得很溫暖。14日下午，前來(lái)服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)的張玉琴如是說(shuō)道。

在工傷保險(xiǎn)處服務(wù)窗口看到了整齊擺放座椅、服務(wù)指南、剪刀、膠棒等便民物資，這些小舉動(dòng)，卻為前來(lái)辦事的群眾營(yíng)造了便利、溫馨的辦事環(huán)境。

所有受理人員不僅受理工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，還是全方位指導(dǎo)員。有時(shí)候申請(qǐng)人攜帶的申請(qǐng)材料份數(shù)不夠，或者申請(qǐng)材料填寫(xiě)不規(guī)范，受理人員及時(shí)對(duì)其指導(dǎo)并幫助復(fù)印相關(guān)材料。

我們公司人員進(jìn)出較頻繁，每次來(lái)辦理異動(dòng)業(yè)務(wù)都比較多。但是窗口總是熱情接待，加班加點(diǎn)為我辦理業(yè)務(wù)，這讓我感到非常滿意。前來(lái)辦理公司業(yè)務(wù)的程冬梅女士對(duì)工傷保險(xiǎn)處的服務(wù)窗口毫不吝嗇的點(diǎn)贊。

快速賠付搭建保障便捷的橋梁

現(xiàn)在，很多業(yè)務(wù)都可以直接在網(wǎng)上辦理，跑腿少了，效率高了，減輕了我們的工作負(fù)擔(dān)。某企業(yè)從事勞資工作多年的宋女士對(duì)升級(jí)后的工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)非常滿意。

永州市工傷保險(xiǎn)系統(tǒng)為方便企業(yè)和職工辦事，提高工作效率，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，對(duì)工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)進(jìn)行了全方位升級(jí)，使得業(yè)務(wù)辦理更加快捷高效，辦事人員不再需要來(lái)回跑腿了，企業(yè)和職工的用戶滿意度大幅提升，近期在100多家參保企業(yè)進(jìn)行了工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦工作滿意度調(diào)查，結(jié)果獲得了99%的好評(píng)。

市工傷保險(xiǎn)處建立了網(wǎng)站，設(shè)置了辦事指南、政策匯編、業(yè)務(wù)經(jīng)辦結(jié)果、跟蹤回訪以及投訴舉報(bào)、在線問(wèn)答留言等欄目，公布工傷保險(xiǎn)法律法規(guī)和政策，發(fā)布相關(guān)信息和工作動(dòng)態(tài)，提供信息查詢、網(wǎng)上申報(bào)等功能，參保單位、工傷職工以及老百姓隨時(shí)可以查詢相關(guān)法律政策以及繳費(fèi)信息和工傷信息、待遇信息等。

工傷職工報(bào)銷工傷醫(yī)療費(fèi)用需要手工結(jié)算的時(shí)代，程序繁瑣，周期長(zhǎng)，效率低，易出錯(cuò)，同時(shí)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)監(jiān)管難度大，經(jīng)常出現(xiàn)超目錄、超用量、超范圍的不合理費(fèi)用，長(zhǎng)期被參保單位、工傷職工詬病。為此，永州市工傷保險(xiǎn)處開(kāi)通了聯(lián)網(wǎng)結(jié)算信息系統(tǒng)，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷與定點(diǎn)協(xié)議醫(yī)院實(shí)行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，實(shí)行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上結(jié)算。不僅方便了工傷病人，提高了工作效率，更能加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)管，利用信息系統(tǒng)堵住管理漏洞，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

不僅如此，工傷保險(xiǎn)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還與社保卡實(shí)現(xiàn)對(duì)接，參加工傷保險(xiǎn)的職工用社?？梢圆樵児ｋU(xiǎn)基金繳納信息、發(fā)生工傷信息及待遇發(fā)放信息。工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將工傷醫(yī)療待遇直接撥付至社?？ǎl(fā)短信即時(shí)提醒，享受工傷保險(xiǎn)待遇人員拿社?？ň涂芍苯拥姐y行柜臺(tái)或ATM取款機(jī)取款。

零陵區(qū)郵亭圩鎮(zhèn)李家橋村46歲的鄧新波，今年9月8日在所供職的錳礦公司高壓整流室打掃衛(wèi)生時(shí)被電弧燒傷，送醫(yī)院搶救。

經(jīng)醫(yī)院診斷為：電擊傷、極重度燒傷、全身多處燒傷、心肌損傷、心律不齊，住院治療一段時(shí)間后，9月16日轉(zhuǎn)至湘雅醫(yī)院。

截至目前，已經(jīng)產(chǎn)生將近300多萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)用。事情發(fā)生后，工傷股介入調(diào)查，確認(rèn)其符合工傷的認(rèn)定條件，永州市零陵區(qū)工傷保險(xiǎn)中心工作人員以最快的速度審核了鄧新波的醫(yī)療費(fèi)用，第一時(shí)間進(jìn)行了撥付。

現(xiàn)在治療費(fèi)用已經(jīng)到了三百多萬(wàn)，幸虧公司購(gòu)買(mǎi)了工傷保險(xiǎn)，不然真的會(huì)把我們一家陷入絕望的境地。

全員參與式工傷預(yù)防持續(xù)改善項(xiàng)目保障職工健康生命權(quán)

從事安全工作10多年，第一次聽(tīng)到這么走心、接地氣的培訓(xùn)，希望以后多組織一些這樣的培訓(xùn)。、這種培訓(xùn)形式很好，通過(guò)分析案例，學(xué)員們?nèi)菀捉邮?。長(zhǎng)豐獵豹汽車公司安全專員和恒遠(yuǎn)發(fā)電設(shè)備公司員工參加培訓(xùn)后感慨的說(shuō)。

目前永州市有幾千員工像這樣坐在車間、工地小板凳上進(jìn)行參與式工傷預(yù)防培訓(xùn)，由于很多企業(yè)條件有限，培訓(xùn)場(chǎng)地就近設(shè)在車間、工地等，員工們帶著各式各樣的板凳如小塑料凳、小木凳、長(zhǎng)木凳就地進(jìn)行培訓(xùn)，他們開(kāi)玩笑說(shuō)是板凳上的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)在全市開(kāi)展了30多場(chǎng)，受訓(xùn)人員約3000多人，由于培訓(xùn)形式靈活，時(shí)間自由，針對(duì)性強(qiáng)，還能互動(dòng)，效果非常好，參加培訓(xùn)的企業(yè)和員工紛紛點(diǎn)贊。

今年來(lái)，永州市工傷保險(xiǎn)處大力加強(qiáng)工傷預(yù)防工作，與廣東省工傷康復(fù)中心合作，對(duì)全市工傷事故發(fā)生率較高的參保單位進(jìn)行廣泛調(diào)研，在全市范圍選定了37家參保單位和3大行業(yè)開(kāi)展了全員參與式工傷預(yù)防持續(xù)改善項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要包括企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境巡查評(píng)估、參與式工傷預(yù)防培訓(xùn)、工傷保險(xiǎn)及工傷預(yù)防政策咨詢、工傷危險(xiǎn)因素改善跟進(jìn)、職業(yè)健康安全咨詢等內(nèi)容。現(xiàn)階段重點(diǎn)開(kāi)展參與式工傷預(yù)防培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象主要是基層工作人員以及管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容涉及安全意識(shí)培養(yǎng)、個(gè)人防護(hù)用品選擇、勞保用品佩戴以及現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別與控制等，通過(guò)培訓(xùn)，員工及基層管理人員安全意識(shí)有所增強(qiáng)，對(duì)于勞保用品的選擇及職業(yè)病的預(yù)防都有了一定的了解，大家由要我安全的思想觀念開(kāi)始向我要安全轉(zhuǎn)變，并能更好的理解和配合企業(yè)的安全管理工作。

隨著參保人員從工傷保險(xiǎn)中獲得的實(shí)惠越來(lái)越多，用人單位和廣大人民群眾參保的積極性越來(lái)越高，社會(huì)各界對(duì)工傷保險(xiǎn)工作的關(guān)注度越來(lái)越高，人民群眾對(duì)經(jīng)辦管理服務(wù)質(zhì)量的滿意度越來(lái)越高，形成了工傷保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，全社會(huì)對(duì)工傷的觀念必將發(fā)生從認(rèn)識(shí)到認(rèn)可的重大轉(zhuǎn)變。

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