無憂保工傷保險早報:近年來，江西省遂川縣醫(yī)保局為確保工傷保險工作扎實有效開展，圍繞 大窗口、大民生、大服務(wù)、大保障工作理念，堅持以積極轉(zhuǎn)作風(fēng)、強服務(wù)、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，大大提速了辦事效率和群眾滿意度，助推全縣工傷保險工作創(chuàng)新發(fā)展。

抓管理，提升工作新效能。一是通過公眾號、派發(fā)宣傳單等多種途徑進行宣傳和引導(dǎo)，確保工傷保險這一項惠民政策深入企業(yè)和建筑工地，讓企業(yè)和建筑工地能自覺接受，主動參保。二是認(rèn)真做好工傷保險定期待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證和待遇發(fā)放工作，對全縣工傷保險定期待遇領(lǐng)取人員進行資格認(rèn)證，對未提供生存證明的人員作停發(fā)處理，確保工傷保險基金的安全。三是嚴(yán)格按政策要求及時做好工傷保險定期待遇調(diào)整工作，加強工傷保險定期遇核發(fā)工作的規(guī)范管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)管理，提高工作效率，確保工傷職工和家屬的傷殘津貼和憮恤金按時足額發(fā)放。

抓隊伍，提升素質(zhì)強能力。一是加強學(xué)習(xí)教育，局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，積極查找思想、工作等方面存在的突出問題。加強責(zé)任意識和服務(wù)意識教育，帶動全體干部職工加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識。努力建設(shè)一支政治堅定、開拓進取、適應(yīng)工傷保險事業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)、專業(yè)化經(jīng)辦隊伍。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改進工作作風(fēng)。針對不同時期的工作重點，不定期地開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，改進工作作風(fēng)。全局上下牢固樹立群眾觀念，一切從方便服務(wù)對象出發(fā)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為聯(lián)系群眾的情感紐帶，做到服務(wù)貼近群眾、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異。三是加強對窗口一線工作人員的培訓(xùn)工作，微笑服務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)并舉；認(rèn)真查找窗口在作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，樹立小窗口，大責(zé)任服務(wù)意識；對工作人員進行季度考核，完善獎懲機制建設(shè)，進一步規(guī)范工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；開展文化建設(shè)，樹立職業(yè)榮譽，以演講展風(fēng)采，以文明示范窗口服務(wù)之星黨員示范崗評選促服務(wù)，通過多種形式詮釋社保人的光榮使

抓作風(fēng)，提升醫(yī)保新形象。一是嚴(yán)格要求全局工作人員按照《遂川縣人力資源和社會保險窗口單位通用服務(wù)規(guī)范》要求來規(guī)范自己，做到接待群眾要熱心，服務(wù)工作講誠心，咨詢回答要耐心，業(yè)務(wù)處理要細(xì)心，杜絕門難進，臉難看，話難聽，事難辦的四難現(xiàn)象。二是強化監(jiān)管意識。加強對工作人員的思想教育，提高干部職工對做好工傷保險基金監(jiān)管工作重要性的認(rèn)識。在干部職工中開展反腐倡廉教育，筑牢干部職工的思想道德防線，樹立廉政勤政形象。三是強調(diào)服務(wù)意識，實行人性化服務(wù)。在日常的經(jīng)辦工作中實行人性化服務(wù)，注重做到微笑服務(wù)、點頭服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，忙時、閑時一樣耐心，時時刻刻讓群眾感覺到經(jīng)辦人員的文明與熱情。窗口工作人員牢固樹立便民、利民、惠民服務(wù)理念，切實為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)更便捷更高效的服務(wù)。

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