無憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):早上準(zhǔn)時(shí)8點(diǎn)，醫(yī)保局的辦公室主任宋興便習(xí)慣地打開辦公室門，正準(zhǔn)備拿抹布清潔桌椅衛(wèi)生，一位身穿黑色夾克的中年漢子便只身從樓道中闖進(jìn)了辦公室。只見他帶著爬樓梯的喘息氣聲兒，大聲地說：這里是醫(yī)保局嗎？你們領(lǐng)導(dǎo)在嗎？我要見你們領(lǐng)導(dǎo)，趕快把領(lǐng)導(dǎo)找來！中年漢子黝黑臉上怒睜的雙眼冒著火花，高亢的聲音中夾帶著慍怒。宋興見他滿臉怒火，便趕忙起身讓座，和藹地說：大叔，您好！找我們領(lǐng)導(dǎo)有急事嗎？如果有什么事可以為您服務(wù)的，請(qǐng)您直說！有事兒先坐下來，喝杯熱茶，您慢慢說。說著，宋興端了一杯熱茶，遞了上去，來，大叔，先坐下喝杯熱茶吧！他見宋興的態(tài)度客氣，又是端茶又是讓座，心中的怒火便壓低了半分，開始轉(zhuǎn)了語氣，小伙子，我們企業(yè)難啊！現(xiàn)在的國家政策是好，但做企業(yè)的太難了！他打開了話匣，安靜地坐了下來，說起了事情原由。宋興起身搬了張椅子，坐到了他的傍邊，聽著他的敘說。

原來，中年漢子是武穴市的一家民營企業(yè)負(fù)責(zé)人。2006年，當(dāng)?shù)卣ㄟ^招商引資的形式，落戶我市，從事服裝加工、貿(mào)易出口業(yè)務(wù)，是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶。為了發(fā)展需求，保求企業(yè)的穩(wěn)定，近日前來武穴醫(yī)保局為員工辦理城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。醫(yī)保局工作人員按照《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，將政策制度及新企業(yè)單位參加保險(xiǎn)辦理手續(xù)作了詳細(xì)說明，要求對(duì)照社會(huì)保險(xiǎn)法，須為企業(yè)員工辦理城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。因該企業(yè)業(yè)務(wù)量大，員工多達(dá)一百多人，為降低企業(yè)成本，所以想緩辦生育保險(xiǎn)。由于政策要求沒有與他的設(shè)想目標(biāo)一致，事情沒有辦成，便氣呼呼地來找領(lǐng)導(dǎo)了。

宋興得知事情詳情后，便按照相關(guān)政策規(guī)定，進(jìn)行了政策講解，將該局管理的三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)政策進(jìn)行了詳細(xì)解釋說明。通過一個(gè)多小時(shí)的政策講解，這位企業(yè)負(fù)責(zé)人終于認(rèn)識(shí)到了什么是社會(huì)保險(xiǎn)制度，什么是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。他有點(diǎn)不好意思地說：小伙子，說實(shí)話，來的時(shí)候，我是一肚子火啊，碰到你這么客氣地辦事，又是端茶又是讓座，態(tài)度這么好，這火我是發(fā)不起來啊！今天有什么不對(duì)的地方，也請(qǐng)你諒解啊。我這個(gè)人性格直，說話也直，有火氣就得發(fā)啊，為了企業(yè)的生存發(fā)展，心里急?。〗裉炻犃四氵@么一翻解說，我當(dāng)了一回學(xué)生，誤解都解開了。回去后，我們一定克服困難，為職工辦理好三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，保障好職工的各項(xiàng)待遇！

一杯熱茶式的服務(wù)解除了辦事群眾的疑惑，提高了辦事透明度，增加了辦事群眾的信任感。提高服務(wù)水平和加強(qiáng)政策宣傳，減少群眾辦事流程，不正是人民群眾所需要的一杯熱茶式服務(wù)嗎？試想，如果所有的政府工作人員都把做好群眾服務(wù)工作的當(dāng)作開展工作的行動(dòng)指南，用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)去善待來訪的辦事群眾，那群眾辦事難、難辦事的局面將會(huì)得到有效的改善，他們對(duì)政府部門的誤解也會(huì)大大的減少，對(duì)政府部門的工作滿意率也會(huì)大大提高，也是對(duì)維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展和不斷提升百姓幸福生活指數(shù)的一種具體體現(xiàn)。

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