無憂保工傷保險早報:簡明易懂的辦事流程圖、公開上墻的崗位職責(zé)、免費(fèi)閱取的工作指南手冊,還有工作人員的熱心接待；置身于這樣一個服務(wù)設(shè)施齊全、辦事程序規(guī)范的工傷保險服務(wù)環(huán)境中，讓前來辦理社保事項的朱阿姨覺得格外舒暢。有這種感受的，不僅僅是前來辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，還有更多的普通群眾。這是近年來岳陽市工傷保險基金管理服務(wù)處打造人民滿意公務(wù)員集體的一個縮影。

近年來，該處始終堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，用心服務(wù)的思路，加強(qiáng)公務(wù)員隊伍建設(shè)。 按照一專多能的要求，提升每一位工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，并從儀容、儀表、儀態(tài)、服務(wù)用語上進(jìn)行規(guī)范，使每一個科室都成為解民難、暖民心的風(fēng)景線。還不定期邀請服務(wù)對象對工作人員進(jìn)行民主評議，廣泛聽取意見和建議，促進(jìn)工作人員作風(fēng)轉(zhuǎn)變和機(jī)關(guān)行風(fēng)好轉(zhuǎn)。同時，在辦事大廳等服務(wù)窗口配置了空調(diào)、飲水機(jī)、一次性水杯、報刊架、老花鏡、公用雨傘等便民服務(wù)設(shè)備，方便前來辦事的群眾，用心為群眾提供溫馨的人性化服務(wù)環(huán)境。

用心服務(wù)，贏得滿滿人心。該處被岳陽市推薦為第六屆湖南省人民滿意公務(wù)員集體侯選單位，也是該市唯一一個處級單位。

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