無憂保工傷保險早報:在宿松縣社保局服務(wù)窗口人群中,坐著一位阿姨,她一邊在鍵盤上細(xì)心地敲打著什么,一邊面帶微笑地跟身旁的老人耐心地說話。這一幕,是她十一年來生活中的主旋律。是的,她就是王維,單位新來的年輕人口中親切的王姨。
王姨是社保局的一名窗口服務(wù)工作者,她故事不多,宛如平常一段歌,然而那一件件平凡的故事,卻深深地?fù)軇又覀兊男南摇?/p>
故事一:縣龍山區(qū)企業(yè)職工子女就學(xué)問題上,按要求是父母要在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)并參加城鎮(zhèn)職工社會保險,縣教育局才可以解決入學(xué)問題。面對前來咨詢的龍山企業(yè)職工,局領(lǐng)導(dǎo)考慮到這些工作者的現(xiàn)實需求,同意幫助他們辦理工傷保險補(bǔ)繳。王姨考慮到當(dāng)天是辦理的最后期限,自己同樣也是為人父母,能切身體會到他們的心情,于是及時安排人手一起加班加點完成龍山企業(yè)23位職工參保的相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入工作。
故事二:前不久的一天下午,一位考取了佐壩鄉(xiāng)水利事編的男生前來向王姨咨詢社保補(bǔ)繳的問題,他的基本情況是:之前在郵政上班交了兩年社保,但后來到民東社區(qū)就業(yè)時中斷了兩年。王姨在了解到他的具體情況,并認(rèn)真看過他的相關(guān)材料之后,及時幫他辦理了補(bǔ)繳手續(xù),笑著讓他到二樓的地稅窗口完成費(fèi)用補(bǔ)繳,男生表示感謝之后就上了二樓。臨近下班的時候,那位男生再次回來找到王姨,一臉為難和不安地說到:阿姨,我在你的門口徘徊了很久,實在不好意思,再次來麻煩你。是這樣的,繳費(fèi)處人員說只能以單位參加社保補(bǔ)繳,個人的不予辦理。王姨聽過他的話之后,考慮到社保補(bǔ)繳關(guān)系著眼前這個年輕人的工齡問題,于是放下手頭的工作,對他說:你不要著急,我陪你上午看看。王姨跟他一起到地稅窗口,耐心向工作人員說明了相關(guān)情況,幫助這位男生順利辦理完補(bǔ)繳手續(xù)。男生萬分感激地向王姨道謝,王姨只是笑著說:這只是舉手之勞,我只是將心比心,考慮到這涉及著工齡問題,關(guān)系著你的利益,而且辦事中能更多方便群眾,何樂而不為呢。
生活中,王姨是一名平凡的女性;工作中,她是一名出色的工作者。她在自己平凡的崗位上日復(fù)一日、年復(fù)一年,默默地工作、默默地奉獻(xiàn),這不正昭示了一種不平凡的精神嗎?她是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
詩人泰戈爾曾說過;果的事業(yè)是尊貴的,花的事業(yè)是甜美的,讓我做葉的事業(yè)吧,因為葉總是謙遜的、垂著他們的綠蔭的。王姨說:窗口工作者的事業(yè)又何嘗不是葉的事業(yè)呢?這就是我作為一名窗口工作者的追求,對服務(wù)工作的追求,堅守自己的崗位,就是一種幸福。
一直以來,宿松縣政務(wù)服務(wù)中心人社局社保窗口工作人員緊密結(jié)合政策要求,秉持一心一意為人民服務(wù)的宗旨,切實做到服務(wù)零距離,服務(wù)零投訴,致力于打造紅旗窗口形象。
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