無(wú)憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):上杭縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院緊扣保障民生、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、提升效能為主題，以為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，從制度、機(jī)構(gòu)、設(shè)施、人員四方面入手，全面推進(jìn)仲裁院標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提升勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁效能，打造規(guī)范化品牌仲裁新形象。

加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。成立了以分管副縣長(zhǎng)為主任的上杭縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)，加強(qiáng)了對(duì)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，為深入貫徹落實(shí)福建省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于落實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)》精神，經(jīng)縣編委批準(zhǔn)成立了上杭縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院，核定人員編制8名。確定了主要工作職責(zé)。

不斷健全制度，提升服務(wù)水平。該院在日常工作中耐心細(xì)致做好群眾咨詢接訪工作，端正服務(wù)態(tài)度，重視日常來(lái)訪咨詢接待工作，耐心細(xì)致地向勞動(dòng)者、用人單位解答疑惑和相關(guān)政策，并告知解決問(wèn)題的渠道以及仲裁流程，努力為勞動(dòng)者、用人單位排憂解難，做到首問(wèn)負(fù)責(zé)。此外，還積極參與法制宣傳、普法教育等活動(dòng)，確保優(yōu)質(zhì)高效完成。

強(qiáng)化分類施策，促進(jìn)案件調(diào)解。該院在辦案過(guò)程中，嚴(yán)格按照辦案規(guī)則、程序、時(shí)限的要求，公正、公平的處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。著重貫徹調(diào)裁結(jié)合、以調(diào)為主的工作原則。在受理案件后，做到摸清情況，熟悉案情，梳理脈絡(luò)，在開(kāi)庭前有針對(duì)性地尋找案件雙方當(dāng)事人都容易接受的調(diào)解突破點(diǎn)，增加調(diào)解成功的可能性。在具體工作過(guò)程中，我們采取更加靈活的措施。比如，對(duì)于傷情較重的勞動(dòng)者，尤其是用人單位未繳納工傷保險(xiǎn)有可能產(chǎn)生工傷賠償爭(zhēng)議的案件，我們預(yù)先介入，在工傷調(diào)查的過(guò)程中與工傷認(rèn)定的同事先行了解案件事實(shí)，傾聽(tīng)企業(yè)主的意見(jiàn)，告知風(fēng)險(xiǎn)并探討解決的方法，促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，妥善化糾紛于庭前。在審理案件過(guò)程中，對(duì)有可能調(diào)解的案件，告知仲裁雙方一裁兩審的時(shí)間跨度，綜合勞動(dòng)者的要求和企業(yè)意見(jiàn)，積極促成雙方達(dá)成共識(shí)，提高案件調(diào)解率。

夯實(shí)基層基礎(chǔ)，一線化解矛盾。上杭縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院按照工作要求，加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理基礎(chǔ)工作和完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理機(jī)制，貫徹預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主的方針，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、工業(yè)園區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作第一道防線的作用，把矛盾糾紛盡量解決在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，從而維護(hù)勞資雙方的合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定。

抓好實(shí)體化建設(shè)。實(shí)體化建設(shè)是勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。該院積極健全完善機(jī)構(gòu)及設(shè)施等實(shí)體化建設(shè)。加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，提高辦公硬件設(shè)施水平，建設(shè)規(guī)范化仲裁審理庭；在社會(huì)保障服務(wù)中心一樓大廳設(shè)立了引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)，開(kāi)展勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁申請(qǐng)引導(dǎo)、接待來(lái)訪群眾勞動(dòng)爭(zhēng)議方面法律咨詢，并有針對(duì)性地對(duì)外來(lái)務(wù)工人員、傷殘職工等弱勢(shì)群體進(jìn)行保姆式服務(wù)，幫助他們完成流程手續(xù)。同時(shí)，及時(shí)向當(dāng)事人通報(bào)案件進(jìn)展情況、開(kāi)庭日期、地點(diǎn)、仲裁庭組成人員等相關(guān)信息；在仲裁庭安置視頻錄制攝像頭，對(duì)開(kāi)庭情況進(jìn)行全程錄像，方便隨時(shí)查看了解案件庭審情況。此外，還準(zhǔn)備安裝使用調(diào)解仲裁業(yè)務(wù)軟件，從立案到結(jié)案的全過(guò)程均在軟件上運(yùn)行操作，對(duì)案件的進(jìn)展情況進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控監(jiān)督，增加案件辦理的透明度，提高辦案效率。

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