無憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):為深入推進(jìn)兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，促進(jìn)兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，著力提升窗口服務(wù)水平,打造群眾滿意窗口，遂川縣醫(yī)保局立足崗位特點(diǎn)，在服務(wù)大廳扎實(shí)推進(jìn)一站式、面對(duì)面、人性化服務(wù)，真正把群眾滿意作為工作的根本要求，讓每位辦事群眾感受到人社干部熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。

一站式服務(wù)，便民辦事提效率。推行窗口工作人員亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾的四亮活動(dòng)，要求全體窗口工作人員統(tǒng)一制服，并佩戴有姓名、職務(wù)、工作職責(zé)的標(biāo)識(shí)牌，將每個(gè)工作人員的工作職責(zé)、服務(wù)承諾進(jìn)行公示，接收群眾監(jiān)督，增強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)群眾、做好工作的責(zé)任感。辦事大廳設(shè)有城鎮(zhèn)職工、居民參保、報(bào)銷;工傷生育參保報(bào)銷、稽核等業(yè)務(wù)辦理窗口，實(shí)行一站式服務(wù)。同時(shí)，在服務(wù)大廳進(jìn)行服務(wù)之星、流動(dòng)紅旗的評(píng)比活動(dòng)，并在每個(gè)窗口安裝滿意度評(píng)價(jià)器，實(shí)行群眾滿意度評(píng)價(jià)服務(wù)，充分發(fā)揮了服務(wù)大廳窗口的服務(wù)作用。

面對(duì)面服務(wù)，幫助參保群眾解難題。針對(duì)參保群眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)政策認(rèn)識(shí)不夠、參保意識(shí)不強(qiáng)等問題，該局組織相關(guān)工作人員進(jìn)駐企業(yè)、社區(qū)宣傳社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)政策；針對(duì)企業(yè)員工權(quán)益保護(hù)不夠的問題，深入企業(yè)、建筑工地開展送法律、送服務(wù)上門活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答工傷保險(xiǎn)政策疑問。

人性化服務(wù)，為民辦事解民憂。推出便民流程圖，在大廳辦事窗口設(shè)立服務(wù)導(dǎo)航器、叫號(hào)器，讓辦事群眾快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；同時(shí)在辦事大廳設(shè)置了政策咨詢臺(tái)，安排局領(lǐng)導(dǎo)到大廳輪流坐班，解答群眾疑惑、引導(dǎo)群眾辦事；設(shè)置銀行自動(dòng)終端機(jī)，方便參保群眾自助繳費(fèi)、查詢帳目。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社保”的個(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

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