無(wú)憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):結(jié)合市上今年開(kāi)展的兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，阜康市社保局以全心全意為參保群眾服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步深化自治區(qū)級(jí)政風(fēng)行風(fēng)示范窗口建設(shè)，通過(guò)五種學(xué)相結(jié)合的形式不斷提升全局干部職工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力，練就看家本領(lǐng)為全市參保群眾做好經(jīng)辦服務(wù)。

一是保持良好的服務(wù)心態(tài)：社保窗口關(guān)系群眾切身利益、與百姓生活息息相關(guān)，日接待量達(dá)到300余人次，而政策解釋、業(yè)務(wù)經(jīng)辦又是一項(xiàng)枯燥重復(fù)的工作，經(jīng)辦人員必須始終保持良好的心態(tài)，一張笑臉、一句您好，熱心接待群眾；一杯熱茶、一句請(qǐng)坐，細(xì)心聽(tīng)取訴求；一遍遍解釋政策、一聲聲溫馨囑咐，耐心解答提問(wèn)；為弱勢(shì)群體開(kāi)通綠色通道，誠(chéng)心提供幫助；符合政策的前提下即時(shí)辦結(jié)，真心解決問(wèn)題。截止4月底，該局醫(yī)療生育結(jié)算科共辦理結(jié)算轉(zhuǎn)院168人次，結(jié)算慢性病366人次，結(jié)算生育保險(xiǎn)122人次，結(jié)算離休老干部醫(yī)療費(fèi)28人次，登記異地居住及轉(zhuǎn)院信息516人次，每月按時(shí)為90家兩定機(jī)構(gòu)結(jié)算醫(yī)療費(fèi)。

二是卯足強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)能力：社保經(jīng)辦工作政策性很強(qiáng)、且社會(huì)保險(xiǎn)政策繁多、更新較快，為了及時(shí)準(zhǔn)確的落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，該局采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、集中強(qiáng)化學(xué)、周五例行學(xué)、個(gè)人自主學(xué)、豐富載體學(xué)等五種學(xué)相結(jié)合的形式督促全局干部職工利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)最新社保政策，確保為群眾準(zhǔn)確無(wú)誤的宣傳政策、執(zhí)行政策。通過(guò)不斷的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了全局干部職工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力，真正做到干一行、愛(ài)一行、專一行。截至目前共組織集中學(xué)習(xí)24次、科室長(zhǎng)講課11次、新政策研討會(huì)3次，參訓(xùn)人次達(dá)1000余次。

三是堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度：社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)量大、基礎(chǔ)資料多、工作繁雜，經(jīng)辦人員本著加班加點(diǎn)今日事今日畢的原則，及時(shí)處理當(dāng)天收集的報(bào)銷結(jié)算資料，確保各筆結(jié)算業(yè)務(wù)在規(guī)定的辦結(jié)時(shí)限內(nèi)完成。各筆結(jié)算業(yè)務(wù)均嚴(yán)格按照《三個(gè)目錄》進(jìn)行結(jié)算、按照《新疆維吾爾自治區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄》和《診療項(xiàng)目》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分費(fèi)用清單，對(duì)收取的結(jié)算材料進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的初審和復(fù)審，確保結(jié)算工作精準(zhǔn)無(wú)誤，真正做到不拖一天、不差一分。截至目前，共審核結(jié)算生育、大病、慢病、異地就醫(yī)及轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等業(yè)務(wù)3557筆。

辛勤的付出、貼心的服務(wù)贏得了參保群眾的認(rèn)可，感謝信寄來(lái)了、滿意的笑臉綻開(kāi)了，這就是社保經(jīng)辦人員最開(kāi)心的時(shí)刻。

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