無(wú)憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):230平方米的服務(wù)大廳，7名忙忙碌碌的工作人員， 來(lái)來(lái)往往的辦事群眾， 一字排開(kāi)的檔案室、 調(diào)解室， 還有電子屏、 掃描儀、 讀卡器這里一切都井井有條， 大門口的指示牌顯示， 這里是山東省高密市朝陽(yáng)街道人社所。

朝陽(yáng)街道面積30平方公里， 用所長(zhǎng)鄭杰的話說(shuō)， 每個(gè)角落都是人社所的服務(wù)范圍， 每個(gè)家庭都是人社所的服務(wù)對(duì)象。 平日里， 鄭杰一直很忙， 一天中要干的事在記事本上總是排得滿滿當(dāng)當(dāng)， 家里的事幾乎管不上。 家人很不理解： 你比個(gè)局長(zhǎng)還忙。鄭杰聽(tīng)了既愧疚又自豪。 在群眾眼里， 我們就是一個(gè)微型人社局。除了行政審批事項(xiàng)外，局里能辦的，這里都能辦！鄭杰的話擲地有聲。

宣傳政策走千家

人社工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶，居民對(duì)公共服務(wù)的要求愈來(lái)愈高， 需求各異。 如果不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決老百姓關(guān)心的問(wèn)題， 就有可能引發(fā)群眾怨言、影響政府形象。鄭杰感慨地說(shuō)。

為更好地掌握民情、服務(wù)群眾，該人社所多年來(lái)每周至少到兩個(gè)村進(jìn)行實(shí)地調(diào)研， 用通俗易懂和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的語(yǔ)言，為居民答疑解惑，逐條講解53項(xiàng)人社業(yè)務(wù)的具體辦理程序、 辦事條件， 以實(shí)際行動(dòng)取得群眾的信賴、理解和支持。

最近， 朝陽(yáng)街道人社所在各個(gè)社區(qū)公示欄里公布了2016年居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、 居民醫(yī)療保險(xiǎn)的參保繳費(fèi)情況， 街道5.2萬(wàn)名參保居民的信息無(wú)一差錯(cuò)。

為了讓居民系統(tǒng)了解社會(huì)保障政策，朝陽(yáng)街道人社所印制了兩萬(wàn)份宣傳手冊(cè)， 深入村居發(fā)放， 算好經(jīng)濟(jì)賬，引導(dǎo)群眾自覺(jué)主動(dòng)參保。對(duì)符合享受居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的居民、按規(guī)定享受百歲老人長(zhǎng)壽金的居民、90周歲以上享受高齡津貼的居民，人社所都提前登記，按月上報(bào)。

多年來(lái)， 朝陽(yáng)街道城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、 居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保率均達(dá)到100%，困難人員、 失業(yè)人員享受社保補(bǔ)貼資格認(rèn)定等無(wú)一人遺漏。

監(jiān)督企業(yè)敢擔(dān)當(dāng)

近幾年， 朝陽(yáng)街道人社所通過(guò)專線與高密市人社局?jǐn)?shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)， 居民在所里就可以直接辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、 小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)、個(gè)人權(quán)益記錄查詢等53項(xiàng)具體業(yè)務(wù)。然而，更多時(shí)候， 這53項(xiàng)業(yè)務(wù)工作， 考驗(yàn)基層人社人的是耐心、誠(chéng)心和恒心。

據(jù)統(tǒng)計(jì)， 朝陽(yáng)街道共有各類企業(yè)412家， 其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)64家， 從業(yè)人員3.2萬(wàn)人。 用人單位簽訂勞動(dòng)合同及網(wǎng)上備案， 調(diào)解勞資矛盾， 勞動(dòng)監(jiān)察兩網(wǎng)化建設(shè)，初創(chuàng)企業(yè)申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款資格審查，都要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力。

尤其是簽訂勞動(dòng)合同及網(wǎng)上備案， 因部分用人單位不理解、 不配合，往往很難推進(jìn)。遇到這種情況，朝陽(yáng)街道人社所工作人員葉紅， 就與同事不厭其煩地進(jìn)企業(yè)、下車間，找企業(yè)勞資人員座談溝通。 葉紅經(jīng)常用身邊活生生的例子， 向企業(yè)勞資人員說(shuō)明工傷保險(xiǎn)對(duì)工傷職工和企業(yè)的好處， 以此證明簽訂勞動(dòng)合同和參加社會(huì)保險(xiǎn)的重要性。最初，許多企業(yè)勞資人員很抵觸， 后來(lái)逐漸改變態(tài)度。 目前， 朝陽(yáng)街道轄區(qū)內(nèi)所有用人單位， 每月都能主動(dòng)上報(bào)用工情況，并進(jìn)行勞動(dòng)合同備案，企業(yè)職工參保率達(dá)到90%以上。

工作任重道遠(yuǎn)，服務(wù)沒(méi)有止境。眼下， 朝陽(yáng)街道人社所正在探索新建一批社區(qū)服務(wù)站， 計(jì)劃依靠現(xiàn)有人力物力，構(gòu)建 2.5公里人社服務(wù)圈，讓居民能在社區(qū)里就近辦理失業(yè)培訓(xùn)、 參保登記、 個(gè)人繳費(fèi)、 待遇領(lǐng)取和醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷等業(yè)務(wù)。

查處欠薪不姑息

每到年底， 最讓朝陽(yáng)街道人社所全體工作人員有成就感的事情，是為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者討到工資。 鄭杰給自己和同事們提出的要求是， 凡投訴到人社所的欠薪案件， 有一起查處一起，決不姑息遷就。

這些年來(lái)， 朝陽(yáng)街道人社所共為69名農(nóng)民工追討工資37萬(wàn)元。2014年， 幫助聾啞人荊曉討回3500元工資一事，至今讓鄭杰記憶猶新。

去年9月份， 荊曉來(lái)到一家個(gè)體鞋廠打工， 離職后鞋廠老板扣了她的工資。 她來(lái)所里投訴時(shí)， 只會(huì)打手勢(shì)。 于是， 鄭杰想方設(shè)法與她的父親取得聯(lián)系， 弄清楚了鞋廠名稱、 地址及所欠工資數(shù)額， 最后成功幫荊曉討回工資。

幾千元錢在有些人看起來(lái)并不多， 但對(duì)一名聾啞人來(lái)說(shuō)， 意義很大。 她向我們鞠躬感謝， 臨走時(shí)還豎起大拇指。 一瞬間， 這個(gè)舉動(dòng)讓我體會(huì)到人社工作的重要性。鄭杰感慨地說(shuō)。

處在基層服務(wù)一線， 鄭杰和她的同事充分發(fā)揮密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)， 積極向街道黨委、 市人社局建言獻(xiàn)策。 例如， 近年來(lái)， 朝陽(yáng)街道辦事處承擔(dān)了多個(gè)市政工程施工征地任務(wù)， 因擔(dān)心失地后的生活保障問(wèn)題， 居民開(kāi)始對(duì)此并不積極。 為此， 朝陽(yáng)街道人社所一方面爭(zhēng)取上級(jí)部門的政策支持， 另一方面積極向街道辦事處建議， 采取上門講解政策、 印發(fā)明白紙的形式， 先后為447人落實(shí)了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇， 贏得了居民的信任和支持， 也贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

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