無憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):一是政策培訓(xùn)做加法。以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象為宗旨,多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,疊加知識。除傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級政策文件以外,還利用周例會專門安排相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)經(jīng)辦時遇到的疑難雜癥,通過探討交流,統(tǒng)一意見,為今后提高服務(wù)效率打好基礎(chǔ)
二是解決問題做減法。工傷保險(xiǎn)涉及的受惠群體都是弱勢群體,對于工作當(dāng)中來信來訪的意見和問題,經(jīng)辦人員本著辦理一件少一件,辦好一件少隱患的目標(biāo),優(yōu)化作風(fēng),深入一線,解決問題,確保和諧。
三是精細(xì)服務(wù)做乘法。根據(jù)上級文件精神,結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理和工作管理等方面的內(nèi)容進(jìn)行全面規(guī)范,樹立服務(wù)為先的理念,進(jìn)行換位思考,通過提高服務(wù)水平,延伸做好參保單位的相關(guān)服務(wù),起到事半功倍、以點(diǎn)帶面的效果。
四是簡化流程做除法。為提升服務(wù)效率,辦事內(nèi)容可合并的予以合并,可簡化的簡化,盡可能做到流程減半、事項(xiàng)打折,既規(guī)范流程,又節(jié)省時間。
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