無(wú)憂(yōu)保工傷保險(xiǎn)早報(bào):《工傷保險(xiǎn)條例》實(shí)施以來(lái)，部分省份實(shí)行了工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌，工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，參保人數(shù)快速增加，政策標(biāo)準(zhǔn)和管理服務(wù)逐步完善，工傷保險(xiǎn)制度在維護(hù)職工權(quán)益、分散用人單位風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面日益發(fā)揮出重要作用。但由于多種原因，目前仍有相當(dāng)一部分省份、地區(qū)工傷保險(xiǎn)實(shí)行市級(jí)或者縣級(jí)統(tǒng)籌，統(tǒng)籌層次低，基金規(guī)模小，化解風(fēng)險(xiǎn)能力差，已成為制約工傷保險(xiǎn)事業(yè)健康發(fā)展的突出問(wèn)題之一，為此，筆者建議工傷保險(xiǎn)實(shí)行省級(jí)統(tǒng)籌。

一、為什么實(shí)行省級(jí)統(tǒng)籌？

《工傷保險(xiǎn)條例》實(shí)施以來(lái)，工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，參保人數(shù)快速增加，政策標(biāo)準(zhǔn)和管理服務(wù)逐步完善，工傷保險(xiǎn)制度在維護(hù)職工權(quán)益、分散用人單位風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面日益發(fā)揮出重要作用。但由于多種原因，目前仍有相當(dāng)一部分地區(qū)工傷保險(xiǎn)實(shí)行縣級(jí)統(tǒng)籌，統(tǒng)籌層次低，基金規(guī)模小，化解風(fēng)險(xiǎn)能力差，已成為制約工傷保險(xiǎn)事業(yè)健康發(fā)展的突出問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

一、工傷保險(xiǎn)覆蓋面過(guò)于狹窄。目前實(shí)行的工傷保險(xiǎn)制度，只覆蓋了各類(lèi)企業(yè)，沒(méi)有將黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和非企業(yè)化管理的事業(yè)單位及個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織列入?yún)⒈７秶Ｔ趯?shí)際生產(chǎn)、工作中，這些單位同樣存在著因工受到同樣的工傷，卻享受兩種不同待遇的情況，不利于各類(lèi)人員在企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)等單位之間的合理流動(dòng)。而被列入工傷保險(xiǎn)范圍的部分私營(yíng)、外資、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，又以種種理由不參加工傷保險(xiǎn)，致使工傷保險(xiǎn)覆蓋面主要集中在國(guó)有和集體企業(yè)。

二、工傷認(rèn)定調(diào)查取證難。工傷事故發(fā)生后，絕大多數(shù)企業(yè)能夠按照政策規(guī)定的要求和程序辦理。但部分沒(méi)有參加工傷保險(xiǎn)的私營(yíng)、合資企業(yè)，往往以職工違章操作為由不為工傷職工申報(bào)工傷認(rèn)定。職工個(gè)人申報(bào)工傷時(shí)，又提供不出有效證據(jù)，這就要靠工傷認(rèn)定工作人員去調(diào)查取證，但工作人員在調(diào)查取證中又困難重重。

三、維護(hù)職工合法權(quán)益還有不到位的地方。在日常工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的反映，即職工發(fā)生工傷事故后，由于企業(yè)老板怕花錢(qián)，不肯送其到正規(guī)醫(yī)院去救治，致使工傷職工錯(cuò)過(guò)救治的最佳時(shí)機(jī)。另外，由于條件所限，對(duì)企業(yè)或職工提出勞動(dòng)能力鑒定時(shí)，還不能做到隨時(shí)申請(qǐng)隨時(shí)進(jìn)行鑒定。

四、工傷保險(xiǎn)基金存在浪費(fèi)現(xiàn)象?，F(xiàn)行的工傷保險(xiǎn)制度，容易造成工傷保險(xiǎn)基金流失的漏洞，主要有三個(gè)環(huán)節(jié)：一是有些企業(yè)上繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，瞞報(bào)、少報(bào)職工人數(shù)。二是有些私營(yíng)、合資、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)，平時(shí)不積極參保，一旦發(fā)生工傷事故后，就打起自己的小算盤(pán)，主動(dòng)要求參加工傷保險(xiǎn)。三是有些醫(yī)院見(jiàn)是工傷職工來(lái)住院治療，就大手大腳，小傷小病大用藥。

五、工傷保險(xiǎn)與預(yù)防、康復(fù)存在著脫節(jié)現(xiàn)象。工傷保險(xiǎn)與工傷預(yù)防和工傷康復(fù)，三者是相互影響、相輔相成的。但在目前的工傷保險(xiǎn)工作中，有重工傷認(rèn)定、待遇支付，輕工傷預(yù)防和工傷康復(fù)的傾向，工傷保險(xiǎn)工作只是被動(dòng)地受理工傷認(rèn)定，支付傷亡待遇，工傷的預(yù)防和康復(fù)工作基本上沒(méi)有開(kāi)展。

建立工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌，是解決上述問(wèn)題的有效措施之一，也是進(jìn)一步落實(shí)《工傷保險(xiǎn)條例》、完善工傷保險(xiǎn)制度、推進(jìn)工傷保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的需要。提高工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次，擴(kuò)大基金規(guī)模，有利于提高工傷保險(xiǎn)基金抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，更安全、更有效地保障工傷職工權(quán)益，在發(fā)生重大工傷事故，市級(jí)、縣級(jí)和行業(yè)預(yù)留的工傷保險(xiǎn)基金周轉(zhuǎn)金不足支付工傷保險(xiǎn)待遇的，可按規(guī)定提出用款申請(qǐng)，省財(cái)政部門(mén)進(jìn)行撥付；有利于進(jìn)一步提高基金使用效率；有利于不斷提高工傷保險(xiǎn)保障水平，并統(tǒng)籌解決好老工傷等歷史遺留問(wèn)題；有利于加快推進(jìn)預(yù)防、補(bǔ)償、康復(fù)三位一體工傷保險(xiǎn)制度體系建設(shè)，為工傷職工提供更全面、更周到的服務(wù)；建立工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌，有利于全面推進(jìn)工傷保險(xiǎn)事業(yè)的全面發(fā)展，進(jìn)一步工傷保險(xiǎn)的保障范圍，推進(jìn)建筑業(yè)農(nóng)民工、外地農(nóng)民工和靈活就業(yè)人員盡快全面參保，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工傷保險(xiǎn)全覆蓋，職工工傷保險(xiǎn)待遇得以穩(wěn)步提高，真正實(shí)現(xiàn)同傷同價(jià)。

二、進(jìn)一步明確工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌工作的重點(diǎn)

建立工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌，核心是實(shí)現(xiàn)工傷保險(xiǎn)基金統(tǒng)籌，關(guān)鍵是基金在全省級(jí)范圍統(tǒng)籌調(diào)劑使用，基礎(chǔ)是統(tǒng)一參保繳費(fèi)辦法、待遇支付等項(xiàng)政策標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷預(yù)防、工傷醫(yī)療和工傷康復(fù)等項(xiàng)管理服務(wù)。

目前，尚未實(shí)現(xiàn)省級(jí)統(tǒng)籌的地區(qū)，應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際，明確工作重點(diǎn)。要統(tǒng)一參保范圍和參保對(duì)象，按《工傷保險(xiǎn)條例》和有關(guān)政策規(guī)定推進(jìn)各類(lèi)用人單位和職工參加工傷保險(xiǎn)；統(tǒng)一行業(yè)差別費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，做好征繳工作；統(tǒng)一基金管理，加大基金省級(jí)統(tǒng)籌調(diào)劑力度，逐步實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)統(tǒng)一調(diào)度和使用基金；統(tǒng)一制定工傷認(rèn)定和勞動(dòng)能力鑒定辦法，規(guī)范認(rèn)定和鑒定程序；統(tǒng)一工傷保險(xiǎn)待遇支付標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一經(jīng)辦流程和信息系統(tǒng)。實(shí)行工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌后，要做到工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理六個(gè)統(tǒng)一：

統(tǒng)一參保范圍和參保對(duì)象。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》和國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，工傷保險(xiǎn)覆蓋到省級(jí)統(tǒng)籌范圍內(nèi)各類(lèi)企業(yè)單位、非參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位、民間非營(yíng)利組織、有雇工的個(gè)體工商戶(hù)及其全部職工、雇工，以及部分已經(jīng)實(shí)施工傷保險(xiǎn)的國(guó)家機(jī)關(guān)、參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位及其全部工作人員。

統(tǒng)一繳費(fèi)基數(shù)和費(fèi)率辦法。工傷保險(xiǎn)費(fèi)按照以支定收、收支平衡的原則，省級(jí)統(tǒng)籌范圍內(nèi)確定統(tǒng)一的繳費(fèi)基數(shù)、行業(yè)差別浮動(dòng)費(fèi)率辦法。

統(tǒng)一基金管理，基金統(tǒng)一調(diào)劑使用。提高工傷保險(xiǎn)基金統(tǒng)籌層次，省級(jí)人力資源社會(huì)保障和財(cái)政部門(mén)根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一編制工傷保險(xiǎn)費(fèi)年度收支計(jì)劃和工傷保險(xiǎn)基金年度收支預(yù)決算，統(tǒng)一組織實(shí)施。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)省級(jí)統(tǒng)籌范圍內(nèi)工傷保險(xiǎn)基金的管理和監(jiān)督，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)基金核算及內(nèi)部監(jiān)控，保證基金安全運(yùn)行。建立省級(jí)統(tǒng)籌工傷保險(xiǎn)儲(chǔ)備金制度和調(diào)劑金制度，用于全省重大事故的工傷保險(xiǎn)待遇支付，遇到重大安全事故，可保障基金的支付能力。

實(shí)現(xiàn)省級(jí)統(tǒng)一工傷認(rèn)定辦法和勞動(dòng)能力鑒定標(biāo)準(zhǔn)。工傷認(rèn)定是工傷保險(xiǎn)面對(duì)的第一問(wèn)題，是工傷職工享受工傷保險(xiǎn)待遇的前提和基礎(chǔ)，政策性強(qiáng)，事關(guān)部門(mén)形象。實(shí)行工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌后，工傷認(rèn)定統(tǒng)一由省人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和辦法，在省級(jí)統(tǒng)籌范圍內(nèi)，根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》、《工傷認(rèn)定辦法》和《勞動(dòng)能力鑒定職工工傷與職業(yè)病致殘等級(jí)》規(guī)定，在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程下開(kāi)展工作，省級(jí)人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)委托市、區(qū)、縣進(jìn)行工傷認(rèn)定，由他們作出工傷認(rèn)定結(jié)論。

統(tǒng)一工傷保險(xiǎn)待遇支付標(biāo)準(zhǔn)。工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)基金的管理和使用，省級(jí)統(tǒng)籌范圍內(nèi)統(tǒng)一待遇核定支付標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一工傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)、工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)、輔助器具配置機(jī)構(gòu)定點(diǎn)協(xié)議管理。

統(tǒng)一經(jīng)辦流程和信息系統(tǒng)。省級(jí)統(tǒng)籌范圍內(nèi)統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理和經(jīng)辦服務(wù)流程，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)維護(hù)工傷保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)工傷醫(yī)療持卡就診、聯(lián)網(wǎng)結(jié)算和工傷保險(xiǎn)信息共享。

三、工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌，提高了工傷保險(xiǎn)基金統(tǒng)籌層次，但工傷保險(xiǎn)基金也面臨如下風(fēng)險(xiǎn)。有管理的地方就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)存在，筆者擬在工傷保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)省級(jí)統(tǒng)籌后出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提出一些對(duì)策建議。

強(qiáng)化政府責(zé)任，防范省級(jí)統(tǒng)籌后的分級(jí)管理風(fēng)險(xiǎn)。建立健全完善的社會(huì)保障制度是各級(jí)政府的職責(zé)之所在，工傷保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌的目標(biāo)，是為了保證國(guó)家工傷保險(xiǎn)政策的貫徹實(shí)施，擴(kuò)大基金規(guī)模，在更大的范圍內(nèi)更有效地保障工傷職工的權(quán)益，分散用人單位的工傷賠償風(fēng)險(xiǎn)。工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌后地方政府尤其是縣級(jí)政府的責(zé)任不僅不能削弱，而是要有效強(qiáng)化。省級(jí)統(tǒng)籌后為防止出現(xiàn)吃大鍋飯、搭便車(chē)的偷懶現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)由省、市級(jí)人民政府將年度基金征收目標(biāo)下達(dá)給各縣級(jí)人民政府，納入市、縣級(jí)政府年度工作目標(biāo)考核?？h級(jí)政府在承擔(dān)行政責(zé)任的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，縣級(jí)完不成當(dāng)年目標(biāo)任務(wù)的，可以規(guī)定由當(dāng)?shù)卣米杂械呢?cái)政資金補(bǔ)足差額，只有在完成年度目標(biāo)征收任務(wù)的前提下才能進(jìn)入基金的統(tǒng)籌調(diào)劑。明確地方政府的征收目標(biāo)，其實(shí)質(zhì)是對(duì)地方政府依法承擔(dān)社會(huì)保障責(zé)任的量化。今后，在指標(biāo)的確定上勢(shì)必出現(xiàn)縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)的博弈，為了避免偷懶和鞭打快牛的現(xiàn)象，在繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)費(fèi)率統(tǒng)一的前提下，年度征收指標(biāo)主要考慮兩個(gè)因素，一是保障的范圍，二是覆蓋率。

加強(qiáng)給付環(huán)節(jié)的管理，防范省級(jí)統(tǒng)籌后管辦分離的支付風(fēng)險(xiǎn)。工傷保險(xiǎn)基金的給付環(huán)節(jié)較多，從認(rèn)定、鑒定到支付環(huán)環(huán)相扣，互為因果，任何一環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)基金的給付帶來(lái)直接的影響。雖然此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)在市級(jí)統(tǒng)籌前亦已存在，但統(tǒng)籌后其風(fēng)險(xiǎn)有所加，必須加強(qiáng)給付環(huán)節(jié)的管理。

1、盡快完善相關(guān)的政策標(biāo)準(zhǔn)，輔之以下情上答的應(yīng)急機(jī)制。比如《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定了認(rèn)定工傷的七種情形，視同工傷的三種情形，但是從實(shí)踐來(lái)看，實(shí)際情形要比法定情形復(fù)雜得多，有時(shí)基層很難作出是非判斷。建議在省級(jí)、國(guó)家層面，通過(guò)案例匯編和權(quán)威解釋?zhuān)M可能地限制基層的自由裁量權(quán)，避免地區(qū)間的不平衡。在工傷保險(xiǎn)待遇的支付標(biāo)準(zhǔn)中，《工傷保險(xiǎn)條例》已實(shí)施多年，工傷保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)至今未能頒布，目前各地參照基本醫(yī)療保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行，醫(yī)療保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌后，縣區(qū)參照哪一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行？標(biāo)準(zhǔn)是給付的依據(jù)，只有標(biāo)準(zhǔn)明確且體系完整，才能防范給付環(huán)節(jié)中各行其事的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，在工傷保險(xiǎn)中再完善的標(biāo)準(zhǔn)也無(wú)法窮盡紛繁復(fù)雜的工傷個(gè)案，對(duì)個(gè)案的解決標(biāo)準(zhǔn)還有賴(lài)于下情上答的支撐，工傷保險(xiǎn)下情上答機(jī)制是對(duì)工傷保險(xiǎn)政策標(biāo)準(zhǔn)的必要補(bǔ)充。

2、建立標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)辦服務(wù)流程，確保基金給付的可控性。基金給付是通過(guò)一系列經(jīng)辦服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的，標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)辦服務(wù)流程是確保基金給付安全的基礎(chǔ)性管理工作。在人社部制定的認(rèn)定辦法和經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ)上，為確保省級(jí)統(tǒng)籌后工傷保險(xiǎn)基金給付的可控性，各地要制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的經(jīng)辦服務(wù)流程。經(jīng)辦服務(wù)流程要盡可能做到完整和細(xì)致，完整的經(jīng)辦流程必須涵蓋工傷認(rèn)定、鑒定和經(jīng)辦服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，形成一條無(wú)缺的工作鏈條。細(xì)致的經(jīng)辦流程必須涵蓋經(jīng)辦依據(jù)、必備證據(jù)、認(rèn)證過(guò)程、經(jīng)辦結(jié)論，形成可以追根溯源的數(shù)據(jù)庫(kù)和檔案庫(kù)。三級(jí)經(jīng)辦，一套流程是推進(jìn)省級(jí)統(tǒng)籌的基礎(chǔ)性管理工作。

溝通協(xié)調(diào)與監(jiān)督檢查并舉，防范省級(jí)統(tǒng)籌后的管理風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)督檢查是保證統(tǒng)籌基金穩(wěn)定運(yùn)行的必備措施，作用和效果自然不言而喻。省級(jí)統(tǒng)籌工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)市縣級(jí)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核支付的項(xiàng)目進(jìn)行稽核，市縣級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按省級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)稽核的結(jié)果做出相應(yīng)的調(diào)整。剛性的稽核是糾偏的重要保證，側(cè)重事后的補(bǔ)救，而溝通協(xié)調(diào)側(cè)重事前防范和事中配合，在基金統(tǒng)籌，分級(jí)經(jīng)辦的統(tǒng)籌模式中更能起到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的共贏效果。

完善考核激勵(lì)機(jī)制，防范省級(jí)統(tǒng)籌后的委托代理風(fēng)險(xiǎn)。雖然地方政府依法承擔(dān)著相應(yīng)社會(huì)保障責(zé)任，但是在省級(jí)統(tǒng)籌后，省級(jí)承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)工傷保險(xiǎn)政策目標(biāo)和管理統(tǒng)籌基金的責(zé)任，在省級(jí)與市縣級(jí)級(jí)之間不可回避地存在委托代理問(wèn)題。在省級(jí)統(tǒng)籌后，委托人如何建立一套有效的激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制，促使代理人采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，從而克服和減少委托代理中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。省級(jí)工傷保險(xiǎn)行政管理部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、地方稅務(wù)部門(mén)、工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)各市縣擴(kuò)面和基金征繳工作進(jìn)行考核，并制定《工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作年度考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》，考核內(nèi)容分待遇支付、參保擴(kuò)面、基金管理、統(tǒng)計(jì)工作、醫(yī)療管理、業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)范及基礎(chǔ)管理六個(gè)方面，建立起經(jīng)辦工作的目標(biāo)考核制度。通過(guò)激勵(lì)約束，促進(jìn)各市縣區(qū)圍繞中心工作，完善基礎(chǔ)工作，共同實(shí)現(xiàn)工傷保險(xiǎn)政策目標(biāo)。

綜上所述，工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌在擴(kuò)大基金規(guī)模，提高基金抗風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，由于制度性和管理性等因素，產(chǎn)生的統(tǒng)籌基金管理風(fēng)險(xiǎn)必須引起高度的重視，采取必要的措施防范風(fēng)險(xiǎn)，方能實(shí)現(xiàn)工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌政策目標(biāo)的最大化?！?/p>

　特別說(shuō)明：本網(wǎng)站開(kāi)通“投訴舉報(bào)”、“行風(fēng)評(píng)議”的欄目，目的在于是給廣大的勞動(dòng)者提供一個(gè)反映呼聲的窗口和平臺(tái)，提供一個(gè)報(bào)社網(wǎng)站發(fā)揮輿論監(jiān)督作用、參與協(xié)調(diào)溝通解決問(wèn)題的渠道。本欄目文章所刊載內(nèi)容只代表投訴方的觀(guān)點(diǎn)。如果網(wǎng)民的投訴內(nèi)容屬實(shí)，請(qǐng)被投訴單位妥善解決好投訴內(nèi)容，并把解決問(wèn)題的反饋信息發(fā)給我們；如果被投訴單位對(duì)投訴內(nèi)容持有不同意見(jiàn)的，歡迎通過(guò)網(wǎng)上“投訴反饋”進(jìn)行回復(fù)，亦來(lái)電、來(lái)函進(jìn)行溝通，我們將給投訴雙方平等的發(fā)言空間。

我們將選擇一些典型案件和線(xiàn)索，安排深入一線(xiàn)進(jìn)行調(diào)查、采訪(fǎng)，進(jìn)行曝光?！?/p>

負(fù)責(zé)人：楊老師　聯(lián)系電話(huà)：84229115ＱＱ:253155266

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