無憂保工傷保險早報:這下好了,只要有一份《工傷保險業(yè)務(wù)指南》在手,辦事就方便多了!是啊是啊,里面什么提示都有,帶好材料十幾分鐘就能辦好手續(xù),而且工作人員業(yè)務(wù)熟、服務(wù)好仰山中學(xué)教師王琴英坐在大廳休息區(qū)的長椅上與其他辦事群眾喜悅的交談著。
今年以來,奉新縣社保局以創(chuàng)建文明窗口入手,不斷創(chuàng)新工作思路,改變服務(wù)方式。為了解用人單位的訴求,該局帶上征求意見表走訪園區(qū)企業(yè),并把意見、建議進行了認真梳理。針對單位提出的工傷保險辦事流程不清、手續(xù)繁瑣的問題,該局根據(jù)《工傷保險條例》等法律法規(guī)印制《工傷保險業(yè)務(wù)指南》6000余份,里面包括工傷保險參保繳費流程、待遇支付流程等內(nèi)容。該局還組成服務(wù)小分隊,帶上宣傳資料,上門面對面解答職工心中的疑惑。
為了讓單位辦事更順暢,了解政策更及時,該局還建立工傷保險工作交流群。群里上傳了工傷保險政策相關(guān)表格、業(yè)務(wù)需知事項等。參保單位遇到的問題可以在線咨詢,QQ管理員會及時予以答復(fù)。
另據(jù)了解,該局即將開通工傷保險微信公眾平臺。這樣一來,只要用人單位和職工通過掃描微信二維碼,就可以隨時查閱工傷保險認定、傷殘鑒定及待遇支付等政策法規(guī)
創(chuàng)新的理念和用心的服務(wù)已經(jīng)讓工傷保險服務(wù)真正走上了高速路!
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