無憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):五月的天，依然那么嬌情，陰雨纏綿，湖南省永州市人社局社保大廳的窗外修路機(jī)器撞擊震動，人在大廳內(nèi)感覺有些顫抖。5月12日清早，來社保大廳辦事的人很多，好不熱鬧，工傷保險(xiǎn)窗口接待人員小屈辦妥手頭的工作，正準(zhǔn)備去五樓會議室參加9點(diǎn)鐘召開的全處職工大會。

大約8點(diǎn)40分，一個(gè)40歲左右的婦女摻扶一位戴著墨鏡柱拐杖的老人從電梯出來，慢慢地向市工傷保險(xiǎn)處待遇審核窗口走來，參加工作不久的小屈急忙站起來，面帶微笑問阿姨，您要辦理什么業(yè)務(wù)？她像往日那樣有禮貌，面帶羞澀。沒有想到那位柱拐杖的老人突然大聲嚷嚷你們這些工作人員的怎么回事，我的傷殘生活護(hù)理費(fèi)怎么連續(xù)兩年都沒有上調(diào)啊，是不是你們這些人花了我的錢了。

突出其來的話語，讓小屈實(shí)在感到無法一時(shí)難以解釋，就安排兩位在前臺坐下來，這時(shí)這位中年婦女也放開了嗓門，你們這些年輕人怎么從來沒有為我媽這些傷殘人考慮呢，她的生活護(hù)理費(fèi)兩年都沒有上調(diào)了。還從口袋里翻出來了她媽媽的傷殘證件。小屈只有強(qiáng)帶笑容，臉更加羞澀了，接過這個(gè)傷殘證件，從信息系統(tǒng)里調(diào)出了她的信息，她名叫周某某，是改制企業(yè)某化工集團(tuán)的職工，因工導(dǎo)致雙目失明，生活完全不能自理，已退休多年。小屈安慰兩位的情緒阿姨，讓我慢慢給您解釋，2013年以來我們?nèi)【蜎]有下發(fā)《關(guān)于調(diào)整工傷人員生活護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，我們?nèi)羞@兩年都沒有調(diào)整，我們作為經(jīng)辦單位沒有依據(jù)我們是不會亂調(diào)整的，今年也是同樣的原因。這位中年婦女聲音大聲喊道你看看，這難道不是嘛！她翻到《工傷保險(xiǎn)條例》第五章第三十四條，小屈感覺有些招架不住了，臉色就更加紅潤了，那笑容還依然掛在臉上。

正在值班的伍主任急忙過來給她們解釋，她們的情緒才慢慢低落下來。此時(shí)，小屈說阿姨，你們不要急，我陪你們到局工傷保險(xiǎn)科咨詢一下生活護(hù)理費(fèi)調(diào)整的事情。于是她和中年婦女慢慢扶著老人來到工傷保險(xiǎn)科，王科長了解此事后，馬上與省廳聯(lián)系。今年關(guān)于調(diào)整生活護(hù)理費(fèi)的文件省里馬上下發(fā)，2013年以來省里都沒有下發(fā)文件。小屈忙向老人保證阿姨，我們收到文件后以最快的速度給你們調(diào)整好，希望您原諒！。事實(shí)確實(shí)是這樣，她心里就慢慢接受了。外面的雨依舊淅淅瀝瀝的下著，小屈和中年婦女摻扶老人走出了社保大廳。小屈的心里輕松愉悅了許多，回到會議室已遲到近20分鐘。

一個(gè)月后，那位戴墨鏡的老人來電話了。你好，我找朱處長反映一下情況。你找朱處長有什么事情需要解決嗎？小屈很有禮貌的回答。

我是某化工集團(tuán)周某某，上次你負(fù)責(zé)接待的。生活護(hù)理費(fèi)我已收到了，謝謝你們?。∥疑洗五e(cuò)怪了你們單位小屈，這個(gè)女孩服務(wù)態(tài)度很好，我要告訴朱處長，麻煩你找他接電話。老人還沒有聽出來是小屈的聲音。

阿姨，不用了，這是我們的工作，我們朱處長比較忙。你下次碰到什么困難請及時(shí)給我們反映。此時(shí)，小屈臉上洋溢出那玫瑰般的笑容，心情格外爽朗。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社保”的個(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515