無憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào)：　以前頭一回來到咱服務(wù)大廳，發(fā)現(xiàn)這么多窗口，不知道自己該到哪個(gè)窗口辦事?，F(xiàn)在好了，大廳有引導(dǎo)員給我指導(dǎo)著，節(jié)省了時(shí)間，提高了辦事效率，咱大廳的服務(wù)可真貼心啊。近日，來人社服務(wù)大廳辦理工傷保險(xiǎn)資料審核的李大爺高興地說。為了提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，鞏義市人社局以深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新工作方法，認(rèn)真抓好整改落實(shí)和建章立制。針對部分群眾反映在辦理具體業(yè)務(wù)時(shí)，因不熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，導(dǎo)致在各窗口之間來回跑、多次咨詢，給辦事群眾帶來諸多不便的問題，該局決定在綜合服務(wù)大廳挑選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精湛的人員擔(dān)任引導(dǎo)員，制定了《綜合服務(wù)大廳業(yè)務(wù)引導(dǎo)員管理制度》，主動(dòng)向前來辦事的群眾提供政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)咨詢，告知注意事項(xiàng)、辦事流程等服務(wù)；引導(dǎo)辦事群眾到該局相關(guān)科室及業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)；協(xié)助指導(dǎo)辦事人員填寫有關(guān)表格；主動(dòng)協(xié)助年齡較大及行動(dòng)不便的辦事人員辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。使前來辦事的群眾少跑一段路、少等一分鐘、少排一次隊(duì)，全面優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，確保為群眾提供更便捷滿意的服務(wù)。此項(xiàng)制度的實(shí)施為辦事人員節(jié)約時(shí)間，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也進(jìn)一步拉近了市人社部門與辦事人員的距離，融洽了關(guān)系，建立起溝通的橋梁，深受廣大群眾的好評和贊譽(yù)。此外，該局堅(jiān)持著眼長遠(yuǎn)，在深入分析產(chǎn)生四風(fēng)問題深層次原因的基礎(chǔ)上，以建立健全內(nèi)控機(jī)制、防范崗位風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，加強(qiáng)制度梳理，查找制度漏洞，以改革創(chuàng)新精神建制度、立規(guī)矩，認(rèn)真做好制度建設(shè)的廢、改、立工作。活動(dòng)開展以來，共廢除、修訂和新建制度11項(xiàng)，通過制度建設(shè)鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果?！?/p>

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