無(wú)憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):今年來(lái)，湖北省當(dāng)陽(yáng)市人社局以群眾滿意度為衡量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)黨員干部深入農(nóng)村基層、走訪服務(wù)對(duì)象，通過(guò)傾聽(tīng)群眾聲音，找準(zhǔn)服務(wù)力點(diǎn)，打通最后一公里，既在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，又在服務(wù)質(zhì)量使大力。

求精，著力打造升級(jí)版擴(kuò)大服務(wù)張力

服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化流程釋放服務(wù)效率。上半年，該社局從進(jìn)一步方便群眾的角度想問(wèn)題、做決策、辦實(shí)事。著力打造經(jīng)辦管理服務(wù)升級(jí)版，跳出崗位，換位思考，完善服務(wù)中的加法，優(yōu)化環(huán)節(jié)上的減法，著力解決了辦事群眾跑細(xì)腿、事難辦等現(xiàn)象，讓老百姓享受高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力促教育實(shí)踐活動(dòng)創(chuàng)特色、出亮點(diǎn)、求實(shí)效。

內(nèi)部業(yè)務(wù)強(qiáng)化流程再造，方便參保群眾。實(shí)現(xiàn)了三個(gè)提速：高級(jí)職稱(chēng)人員認(rèn)證提速。對(duì)高級(jí)職稱(chēng)人員辦理退休時(shí)職業(yè)資格證的認(rèn)定，實(shí)行每月匯總統(tǒng)一核對(duì)。對(duì)不符合條件的，電話及時(shí)反饋當(dāng)事人。職工養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入提速。與市財(cái)政局國(guó)庫(kù)收付中心協(xié)商，直接領(lǐng)取養(yǎng)老基金轉(zhuǎn)入銀行回單，提前記帳，使基金轉(zhuǎn)移周期減少了三周。職工醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)提速。本著急事特辦，快速轉(zhuǎn)移，及時(shí)享待的原則，對(duì)正常工作調(diào)動(dòng)的，都可轉(zhuǎn)移醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系和繳費(fèi)年限；對(duì)沒(méi)有間斷繳費(fèi)的，轉(zhuǎn)入當(dāng)月就可即時(shí)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。

醫(yī)保經(jīng)辦突出環(huán)節(jié)優(yōu)化，方便參保群眾。優(yōu)化了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等三大醫(yī)保經(jīng)辦環(huán)節(jié)。推行四個(gè)二合一服務(wù)：將參?；颊弋惖剞D(zhuǎn)診與報(bào)銷(xiāo)合二為一，印制新的《轉(zhuǎn)診單》，注明報(bào)銷(xiāo)所需材料和流程，在外轉(zhuǎn)病人辦理轉(zhuǎn)診時(shí)一次性告知。將門(mén)診慢性病申報(bào)與辦理合二為一，發(fā)放《門(mén)診慢性病申報(bào)須知》宣傳手冊(cè)，一次性告知申報(bào)資料和辦理流程。將參保居民門(mén)診簽約與變更辦理合二為一，通過(guò)當(dāng)陽(yáng)醫(yī)保QQ群，在各醫(yī)院內(nèi)部完成解約或簽約變更。將異地安置申報(bào)與個(gè)人賬戶返還事宜合二為一，凡辦理異地就醫(yī)登記備案的異地居住人員，個(gè)人賬戶即可于每年5月一次性劃撥其銀行卡。在市主要定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保刷卡窗口統(tǒng)一公示《轉(zhuǎn)診就醫(yī)及醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)須知》等四項(xiàng)服務(wù)指南，保證參保患者少跑路、快辦事。

建立網(wǎng)上訴預(yù)約機(jī)制，方便參保群眾。群教實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，該市人社部門(mén)針對(duì)一些務(wù)工人員不愿撕破和老板之間的雇傭關(guān)系的面子，但又想投訴本單位不辦理社保繳費(fèi)違法行為的矛盾，積極換位思考，創(chuàng)新服務(wù)舉措，及時(shí)建立投訴預(yù)約服務(wù)機(jī)制，開(kāi)通熱線電話、新浪微博投訴平臺(tái)和網(wǎng)上QQ聯(lián)系服務(wù)等方便群眾舉報(bào)， 3月份來(lái)，共接到電話投訴3起，網(wǎng)絡(luò)反映問(wèn)題5起，涉及用人單位9家，員工200余人，社會(huì)保險(xiǎn)征稽工作人員獲取相關(guān)信息后，在一周內(nèi)到用人單位進(jìn)行實(shí)地核查，及時(shí)督促用人單位為他們辦理了參保手續(xù)，共補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)60余萬(wàn)元，有效保障職工的合法權(quán)益。

求細(xì)，暢通便民最后一公里，激活服務(wù)動(dòng)力

深入推進(jìn)基層平臺(tái)建設(shè)。加大基層人社服務(wù)中心建設(shè)力度，滿足群眾就近辦事的愿望。今年玉陽(yáng)、玉泉、廟前人社服務(wù)中心新建已全部完成，進(jìn)駐辦公，加強(qiáng)了服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)。河溶、淯溪人社中心正在建設(shè)之中，王店已確定新建選址，也正在籌建之中。全市人力資源和社會(huì)保障工作基本形成了市、鎮(zhèn)、村層級(jí)管理模式，通過(guò)逐級(jí)分解任務(wù)、督辦落實(shí)、考核兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了工作積極性。基層人社業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中、全市聯(lián)網(wǎng)、信息共享。各村、社區(qū)基本的辦公條件得到保障，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，各鎮(zhèn)人社服務(wù)中心黨員和工作人員的工作積極性，責(zé)任感得到增強(qiáng)，能夠做到主動(dòng)服務(wù)、溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾少耗時(shí)、少跑路，基本實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民獲得就業(yè)信息不出村、享受社會(huì)保障服務(wù)不出村。

打造15分鐘社保服務(wù)圈。積極豐富養(yǎng)老手牽手，民生心連心品牌內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓整改，創(chuàng)新機(jī)制促惠民，著力打造15分鐘社保服務(wù)圈，重點(diǎn)解決服務(wù)基層最后一公里問(wèn)題，受到群眾歡迎。

溫馨辦，便民窗口更便捷。該局積極簡(jiǎn)化企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)退休經(jīng)辦手續(xù)，將原國(guó)有、集體企業(yè)的下崗失業(yè)人員辦理退休3天時(shí)間延長(zhǎng)為每月10天；靈活就業(yè)人員每月延長(zhǎng)20天。取消了退休人員到社區(qū)報(bào)到蓋章環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，減少了群眾排長(zhǎng)隊(duì)、來(lái)回跑路現(xiàn)象。

上門(mén)辦，親民服務(wù)暖人心。針對(duì)參保退休人員養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證難問(wèn)題，投資35萬(wàn)元，在鎮(zhèn)人社服務(wù)中心設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格人像識(shí)別認(rèn)證網(wǎng)點(diǎn)12個(gè)，為6721名離退休人員就近完成了資格認(rèn)證。與農(nóng)行協(xié)商，免費(fèi)在村設(shè)立養(yǎng)老金轉(zhuǎn)賬電話178部，城鄉(xiāng)參保居民足不出村即可領(lǐng)取待遇。充分發(fā)揮待遇資格認(rèn)證人臉識(shí)別系統(tǒng)作用，實(shí)施異地上網(wǎng)認(rèn)證、鎮(zhèn)處就近認(rèn)證，為512名異地居住人員實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證，減少退休人員長(zhǎng)途奔波之苦。成立便民服務(wù)小分隊(duì)，深入農(nóng)村和社區(qū)上門(mén)上門(mén)為高齡病重人員認(rèn)證。解決了城鄉(xiāng)居保上線難題，使手工計(jì)算待遇成為歷史。農(nóng)村遠(yuǎn)程服務(wù)點(diǎn)處于服務(wù)群眾的最后一公里，該局會(huì)同鎮(zhèn)處人社服務(wù)中心走訪了170個(gè)服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)查看、核對(duì)了每個(gè)服務(wù)點(diǎn)的發(fā)放記錄，對(duì)5個(gè)群眾不滿意的服務(wù)點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行了更換，增加半月鎮(zhèn)胡家灣村、兩河鎮(zhèn)孫場(chǎng)村等村4個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)點(diǎn)，讓老人們享受到方便快捷的服務(wù)。

即時(shí)辦，政策惠民不延時(shí)。退休人員第十次調(diào)待是群眾最期盼的大事。4月底，該局接到企業(yè)退休人員調(diào)待整通知后，及時(shí)組織專(zhuān)班，利用雙休加班加點(diǎn)，嚴(yán)格初審、復(fù)核、審批三級(jí)程序，逐一核對(duì)全市2、9萬(wàn)余名對(duì)象的姓名、出生年月、參加工作時(shí)間等相關(guān)信息，認(rèn)真核算1-4月各類(lèi)調(diào)整對(duì)象應(yīng)補(bǔ)金額，積極做好資金調(diào)度，在宜昌各縣市區(qū)率先完成調(diào)待工作，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。

求效，創(chuàng)新服務(wù)用工機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)添活力

構(gòu)建跨區(qū)域人才招引戰(zhàn)略聯(lián)盟機(jī)制。上半年，該市人社部門(mén)在群教實(shí)踐活動(dòng)中，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展夯實(shí)做功，積極打造服務(wù)升級(jí)版，提升攬才能力應(yīng)對(duì)技工荒?？h市聯(lián)動(dòng)當(dāng)陽(yáng)名企進(jìn)宜昌專(zhuān)才招聘大戲在宜昌市上演。市人社部門(mén)帶領(lǐng)本市葛洲壩水泥、華強(qiáng)化工、六國(guó)化工等20家省內(nèi)外知名企業(yè)的人力資源部長(zhǎng)，精心布局招聘洽談?wù)古_(tái)，各企業(yè)紛紛打出優(yōu)惠待遇吸引應(yīng)聘者眼球，為企業(yè)爭(zhēng)才攬才。此次招聘會(huì)上，當(dāng)陽(yáng)市企業(yè)累計(jì)提供就業(yè)崗位309個(gè)，涉及企業(yè)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售等，吸引了三峽大學(xué)、三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、三峽旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院等7所高校和職業(yè)院校的數(shù)百名學(xué)生外地勞動(dòng)力資源參聘，最終67人與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向。以緩解中、長(zhǎng)期用工矛盾為著力點(diǎn)，不定期組織企業(yè)人力資源經(jīng)理們走出去，到周邊縣市和武漢等高校集中區(qū)域招攬人才，回引人才。上半年舉辦招聘會(huì)17場(chǎng)，共達(dá)成意向5196人，實(shí)際到崗4781人。該局根據(jù)市委書(shū)記項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)視察活動(dòng)要求，精心安排、積極協(xié)助榮濠服飾抓好企業(yè)用工。自5月中旬開(kāi)始，采取三大舉措，分別在壩陵、玉陽(yáng)、兩河和市人力資源組織資源了四次專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，集中為榮濠服裝公司達(dá)成意向員工196人，確保了前期生產(chǎn)需要。

多載體宣傳招聘機(jī)制。根據(jù)用工單位需求，一是通過(guò)市電視臺(tái)、文化宮廣場(chǎng)電子顯示屏、人力資源市場(chǎng)電子顯示屏、手機(jī)短信群發(fā)等多種渠道和形式，不間斷多頻率發(fā)布公司招聘信息，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，引導(dǎo)求職者到公司應(yīng)聘。二是通過(guò)各鎮(zhèn)處人社中心、村信息員、村廣播等宣傳載體，不分時(shí)域、不分時(shí)段發(fā)布公司招聘信息32條；三是以人社中心為主組成專(zhuān)班，深入村組針對(duì)性地上門(mén)做好工作，動(dòng)員有技能的熟練工人加盟該公司發(fā)展。

多形式督辦招聘機(jī)制。一是安排局黨組成員進(jìn)行適時(shí)督導(dǎo)；二是局辦公室每周一催進(jìn)度；三是納入基層月考核目標(biāo)；四是在市人力資源市場(chǎng)和10個(gè)基層人社中心設(shè)立招聘服務(wù)電話預(yù)約制度。

實(shí)施企業(yè)人才百千萬(wàn)聚培工程。深化企業(yè)高校行活動(dòng)。健全與省內(nèi)各高校就業(yè)處的信息互通網(wǎng)，適時(shí)組織華強(qiáng)化工、三峽新材、葛州壩水泥等企業(yè)赴省內(nèi)外高校，引進(jìn)和儲(chǔ)備急需緊缺人才。組織企業(yè)上線湖北省公共招聘網(wǎng)，免費(fèi)為市內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)布用工信息6000余條，吸引當(dāng)陽(yáng)籍大學(xué)生回本地就業(yè)。開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園兩進(jìn)活動(dòng)。在部分重點(diǎn)企業(yè)建立十大校外實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵(lì)企業(yè)用足穩(wěn)崗補(bǔ)貼政策，力爭(zhēng)全年為企業(yè)引進(jìn)100名高層次人才和大學(xué)生，培訓(xùn)1000名技工，招聘10000名員工。

創(chuàng)新執(zhí)法模式，服務(wù)企業(yè)促和諧。上半年，該局積極保駕護(hù)航，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。 深入企業(yè)開(kāi)展《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)勞動(dòng)保障法律服務(wù)，指導(dǎo)用人單位完善現(xiàn)行勞動(dòng)合同制度、社會(huì)保障制度和企業(yè)薪酬制度，開(kāi)展企業(yè)用工管理制度的指導(dǎo)，幫助用人單位建立規(guī)范內(nèi)部管理制度，促進(jìn)企業(yè)依法用工、合法用工。引導(dǎo)用人單位依法與職工簽訂勞動(dòng)合同，為301名勞動(dòng)者補(bǔ)簽勞動(dòng)合同，督促企業(yè)規(guī)范工時(shí)、執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)89起，減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系。對(duì)于新投產(chǎn)企業(yè)和項(xiàng)目，自項(xiàng)目上馬之初就實(shí)施跟蹤服務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)違法行為早提醒、早制止，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)于建筑施工類(lèi)企業(yè)，項(xiàng)目施工前，督促企業(yè)依法繳納工資保證金，主動(dòng)巡查128家企業(yè)，幫助301名勞動(dòng)者補(bǔ)簽了勞動(dòng)合同，規(guī)范工時(shí)、執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)89起。共幫助1672名農(nóng)民工清欠工資790.6萬(wàn)元，化解10人以上上訪事件6起。結(jié)合清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查，數(shù)名工作人員走街串巷、深入社區(qū)和企業(yè)發(fā)放宣傳畫(huà)冊(cè)等資料2000余份，宣傳人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)。

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