無憂保工傷保險早報：為檢驗轉(zhuǎn)作風(fēng)、促效率、強(qiáng)服務(wù)活動效果，11月23日至24日，貴州省鐘山區(qū)人社局邀請服務(wù)對象按社保、就業(yè)、勞動監(jiān)察和仲裁三大業(yè)務(wù)類別召開了便民服務(wù)工作座談會，重點聽取和再次收集服務(wù)對象對區(qū)人社局經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的意見和建議。鐘山區(qū)社保定點醫(yī)院和藥店、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、非公企業(yè)、群眾、區(qū)直機(jī)關(guān)代表及各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道具體經(jīng)辦人員分別參加了會議。據(jù)了解，為了進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，切實規(guī)范服務(wù)行為，提高為民服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，今年初，該局在轉(zhuǎn)作風(fēng)、促效率、強(qiáng)服務(wù)方面提出了一抓、一強(qiáng)、一建、一重、一顯的五個一措施，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。抓學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平利用每周一職工例會組織全局干部職工學(xué)習(xí)黨的十八大、黨的群眾路線教育，學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識和窗口服務(wù)人員服務(wù)禮儀等，提高全局綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。強(qiáng)服務(wù)，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)2013年3月該局制定了《爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵實施方案》，緊密結(jié)合鐘山區(qū)人力資源和社會保障系統(tǒng)工作實際，以公正、便民、廉潔、高效為基本要求，以嚴(yán)格依法行政、改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高辦事效率為目標(biāo)開展雙爭活動。通過開展雙爭活動，全局黨員干部和職工進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識，工作作風(fēng)明顯改善，工作效率、服務(wù)質(zhì)量不斷提高。在全區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳第3季度評比工作中，該局基金征繳1號窗口被評為流動紅旗窗口，田茂丹同志被評為優(yōu)秀服務(wù)工作者。建機(jī)制，促工作效率提升研究制定《工作人員文明服務(wù)公約》、《業(yè)務(wù)大廳值班制度》、《就業(yè)專項資金管理申報制度》等制度，進(jìn)一步完善首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾責(zé)制、責(zé)任追究制、業(yè)績考評機(jī)制和監(jiān)督管理等機(jī)制。重點治理慵、懶、散、軟等現(xiàn)象并不定期進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與個人年度評先評優(yōu)、推薦任用掛鉤，以制度保障工作效率的持續(xù)提升重督辦，促工作行為規(guī)范認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定、省委、市委、區(qū)委十項規(guī)定，加強(qiáng)對干部職工工作紀(jì)律管理，采取日常管理、隨機(jī)暗訪及投訴專查等方式，重點檢查工作紀(jì)律、依法辦事、便民服務(wù)等情況，對違反工作紀(jì)律，被辦事群眾投訴并查實的，在編人員待崗學(xué)習(xí)處理，公益性崗位人員一律辭退。顯亮點，促工作業(yè)績提升按照國家、省、市基層就業(yè)和社會保障公共服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的要求，鐘山區(qū)人力資源和社會保障局在全國基層勞動就業(yè)和社會保障公共服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作上先行先。2013年對人事人才、就業(yè)、社會保障、勞動監(jiān)察、仲裁等業(yè)務(wù)流程和工作制度進(jìn)行了再梳理、再規(guī)范，切實提高鐘山區(qū)就業(yè)和社會保障公共服務(wù)規(guī)范化管理和服務(wù)水平。國家人社部今年2次到鐘山區(qū)調(diào)研基層就業(yè)和社會保障公共服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作，對該局經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性給予了高度肯定，并將予以借鑒，為全國基層就業(yè)和社會保障公共服務(wù)規(guī)范化建設(shè)提供參考示范作用。今年110月，全區(qū)實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)41600人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)。全區(qū)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)分別到達(dá)15824人、9220人、170706人、21082人、13350人、71182人，各類社會保險基金征繳共計1.38億元。先后為勞動用工企業(yè)上門服務(wù)百余次，立案查處勞動監(jiān)察案件28件，清欠勞動者報酬313.49萬元，受理勞動調(diào)解爭議案件36件。組織開展各級各類人才引、招聘進(jìn)服務(wù)活動10余次，為鐘山引進(jìn)、聘用各行各業(yè)優(yōu)秀人才千余人

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