無憂保工傷保險早報：近日，鶴峰縣社會保險管理局在鶴峰縣委組織的縣直機(jī)關(guān)、企業(yè)單位辦事效率和服務(wù)質(zhì)量考評中，從民生類單位中脫穎而出，群眾滿意度排名前三；同時，因工作彰顯特色，突出管理創(chuàng)新，目標(biāo)任務(wù)全面完成，又被恩施州社保局授予為2012年度全州社保工作先進(jìn)單位。據(jù)了解，從五龍治水的工作模式到大社保局的五險一單、一票征收，只有短短一年時間。在這一年里，該局充分發(fā)揮整合效應(yīng)，全面提升服務(wù)功能，社會滿意度迅速提升，各項工作取得顯著成效。狠抓兩大建設(shè)，提升經(jīng)辦效率鶴峰縣社會保險局五項社會保險統(tǒng)一經(jīng)辦后，業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作量陡增，社會期望值增高。加快業(yè)務(wù)處理速度、提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)形象成為考量經(jīng)辦機(jī)構(gòu)各項工作成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。面對艱難現(xiàn)狀，該局從零起步，一是狠抓信息化建設(shè)，在提高經(jīng)辦效率上出實招。根據(jù)整合各險種業(yè)務(wù)需要，搶抓金保工程上線的時間空檔，請軟件公司迅速開發(fā)出便捷實用的過渡性的業(yè)務(wù)管理軟件，五險登記核定、基金入賬、基金分配、各險種待遇計發(fā)都實現(xiàn)了計算機(jī)信息化管理，把各崗位的經(jīng)辦人員從繁重的手工操作中解脫出來，極大地提高了業(yè)務(wù)處理的工作效率，同時也為金保上線打了一個漂亮的時間差，為后期的數(shù)據(jù)整理打下了基礎(chǔ)，贏得了時間。同時，針對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險人多面廣的實際，在全州率先開發(fā)了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費征收軟件，大大減輕了基層的信息錄入工作壓力，保證了全員參保信息的準(zhǔn)確性。這一信息管理系統(tǒng)已通過省人社廳的驗收，于11月18日正式上線運行。另外，針對城鄉(xiāng)居民待遇發(fā)放信息量大的實際，在全省率先搭建了省、州、縣、鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險立體網(wǎng)絡(luò)平臺，待遇發(fā)放信息通過經(jīng)辦機(jī)構(gòu)光盤刻錄，金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上確認(rèn)，實現(xiàn)了綠色無紙化發(fā)放，大大節(jié)約了人力、物力、財力。信息化建設(shè)的強(qiáng)力推進(jìn)，有力地推動了各項社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)。截止12年底，該縣已全面完成了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇享受人員的生存年檢、個人賬戶的建立及管理、示范點的申報、27000份到齡人員檔案清理工作，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)達(dá)到69158人，綜合參保率、實際參保繳費率、待遇發(fā)放率均達(dá)到100%，據(jù)省廳通報，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險各項指標(biāo)位居全州第一。二是狠抓自身建設(shè)，在優(yōu)化服務(wù)上顯特色。狠抓干部職工工作作風(fēng)和服務(wù)意識，爭創(chuàng)一流隊伍、一流作風(fēng)、一流服務(wù)、一流質(zhì)量的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)形象。在經(jīng)辦理念方面牢固樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識。深入開展治庸問責(zé)專項整治活動，提升辦事服務(wù)效率，完善考評機(jī)制，增強(qiáng)了干部職工以人為本和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，有效提升了經(jīng)辦服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在規(guī)范服務(wù)程序方面力推四項服務(wù)，即：常規(guī)事項即時服務(wù)、復(fù)雜事項承諾服務(wù)、相關(guān)事項聯(lián)合服務(wù)、重要事項督辦服務(wù)的要求，規(guī)范和優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)程序。在嚴(yán)肅工作秩序方面強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，設(shè)立了大廳管理辦公室，負(fù)責(zé)做好社會保險相關(guān)政策咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)大廳的環(huán)境，維持服務(wù)大廳工作秩序和紀(jì)律，及時受理和處理服務(wù)對象的投訴，使廣大服務(wù)對象服務(wù)需求得到最大限度的滿足。今年上半年，為確保退休人員生存年檢更加便民，針對企業(yè)退休人員和遺屬數(shù)量龐大、居住分散等特點，大力推行退管服務(wù)四認(rèn)證模式，即：集中認(rèn)證、上門認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)視頻認(rèn)證、委托認(rèn)證，既方便了廣大退休人員，防止了養(yǎng)老金的冒領(lǐng)和社?；鸬牧魇В艿缴霞夘I(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。規(guī)范兩項管理，提升經(jīng)辦質(zhì)量社會保險最核心的兩項工作，一個核定、一個稽核，一個管入、一個管出，兩項工作的好壞，決定了社會保險經(jīng)辦工作的質(zhì)量。一是規(guī)范登記核定管理，在理順征繳秩序上動真格。年初，該局以五險合一為契機(jī)，下發(fā)專門文件，統(tǒng)一了各項社會保險費登記核定口徑，并堅持嚴(yán)格按各險種規(guī)定的參保范圍、繳費基數(shù)和繳費比例核定各項社會保險費，做到寸步不讓，分毫必爭。通過規(guī)范登記核定管理，各險種繳費基數(shù)得以準(zhǔn)確核實，基金征繳率大幅度提高，事業(yè)單位工傷保險得以順利全面啟動。同時通過以強(qiáng)帶弱，相對弱勢的失業(yè)保險、工傷保險征繳秩序得以根本扭轉(zhuǎn)。2012年，社會保險費核定征繳超任務(wù)113%，處于相對弱勢的失業(yè)保險、工傷保險費核定征繳超任務(wù)200%以上，全年核定征繳各項社會保險費9500余萬元，初步構(gòu)建起較為完善的縣域內(nèi)社會保障體系。二是規(guī)范稽核管理，在維護(hù)基金安全上見真功。加強(qiáng)稽核工作，既是社會保險反欺詐的需要，也是經(jīng)辦機(jī)構(gòu)自我糾偏的需要。各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)分設(shè)時，受經(jīng)費、人員等條件的限制，稽核工作未按要求開展起來，基金稽核形同虛設(shè)，有名無實。機(jī)構(gòu)整合后，由于險種增加，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)增多，稽核工作日益重要。今年以來，該局調(diào)整充實稽核力量，推動基金稽核工作常態(tài)化，認(rèn)真開展社會保險申報核定、待遇支付的稽核，重點配合搞好參保患者外傷、中毒等非正常住院的調(diào)查、異地就醫(yī)核查、養(yǎng)老保險生存年檢、工傷調(diào)查等工作，將稽核監(jiān)督的關(guān)口前移，堵塞了漏洞，防止社會保險基金流失。在社會保險費申報核定方面，采取了書面稽核與實地稽核相結(jié)合的方式，對全縣90%的參保單位的職工人數(shù)和工資總額進(jìn)行了稽核，對部分繳費大戶進(jìn)行了實地重點稽核，促進(jìn)了社會保險費的征繳。加強(qiáng)對異地就醫(yī)的核查，外傷、中毒等非正常病例的調(diào)查和定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常巡查，查處虛假報費26人次，挽回基金損失20.5萬元。加強(qiáng)醫(yī)療費用審核，共審核參?；颊哚t(yī)療費用4734人次，查出違規(guī)80人次，審核扣減違規(guī)費用3.2萬元。防止了社會保險基金流失，充分發(fā)揮了社?；司S護(hù)基金安全的殺手锏作用，為各項基金的安全完整構(gòu)筑了穩(wěn)固的防線。建立兩個機(jī)制，增強(qiáng)發(fā)展動力在社保經(jīng)辦中，堅持把建立管用的工作機(jī)制作為推動各項工作的重要手段，謀求社保事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一是建立協(xié)作機(jī)制，在推進(jìn)擴(kuò)面征繳上求實效。積極主動地與相關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)配合，為各項社會保險的擴(kuò)面征繳營造了良好的氛圍。如在煤礦和建筑工程工傷保險方面，積極協(xié)調(diào)安監(jiān)、住建等部門在核發(fā)安全生產(chǎn)許可證、施工許可證、采礦許可證和工程招投標(biāo)時，將工傷保險作為前置條件，并多次深入礦區(qū)、工地宣講政策，搞好培訓(xùn)和服務(wù)，全縣高風(fēng)險行業(yè)的工傷保險參保率達(dá)到90%以上。積極協(xié)調(diào)教育部門代收代繳在校學(xué)生的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險費，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保率得到進(jìn)一步鞏固。積極協(xié)調(diào)地稅部門加強(qiáng)社會保險費的催繳、對賬和票據(jù)傳遞等工作，各項社會保險費的征收效率顯著提高。配合相關(guān)部門積極推動鄉(xiāng)村兒童大病醫(yī)保公益活動試點，贏得了良好的反響，受到國內(nèi)各大媒體的廣泛關(guān)注。二是建立激勵約束機(jī)制，在加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)上增合力。為充分調(diào)動全局職工的工作積極性，鼓勵創(chuàng)先爭優(yōu)、爭先進(jìn)位，通過完善機(jī)關(guān)管理制度，建立明確直觀的激勵約束機(jī)制，切實加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，取得了明顯的成效。年初，制定了《鶴峰縣社會保險管理局獎懲制度》，對業(yè)務(wù)工作、宣傳報道、黨建、文明創(chuàng)建、綜治計生等各項工作成績突出或受到上級表彰的，單位對相關(guān)人員給予一定的獎勵，對工作敷衍塞責(zé)受到通報批評、治庸問責(zé)或?qū)挝辉斐蓳p失的，單位對相關(guān)人員給予一定的懲罰。獎懲機(jī)制的建立，極大地調(diào)動了全體職工的工作積極性，推動了各項經(jīng)辦業(yè)務(wù)的順利開展，促進(jìn)了單位自身建設(shè)，各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦目標(biāo)任務(wù)都提前超額完成任務(wù)。單位職工投遞的宣傳鶴峰社保工作方面稿件，縣級媒體采用了56篇，州級25篇，省級11篇，國家級16篇。

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