無憂保工傷保險早報:為落實轉(zhuǎn)變政府職能和構(gòu)建服務(wù)型政府的要求,全面打造12333公共服務(wù)品牌,經(jīng)報部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),部信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好人力資源社會保障系統(tǒng)12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)沼嘘P(guān)工作的通知》,將每年的3月30日確定為12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)??!〗衲甑氖讉€咨詢?nèi)栈顒拥玫搅烁骷夘I(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。胡曉義副部長親自參加了北京市的現(xiàn)場咨詢活動,并通過北京市12333政務(wù)微博與網(wǎng)民進(jìn)行了互動交流,北京市人社局張欣慶局長、陳蓓副局長陪同參加了活動;河北省人社廳張義珍廳長、張瑞書副廳長參加了河北省12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)諉觾x式;安徽省劉莉廳長、劉光明副巡視員冒雨親臨活動現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo),并和部分前來咨詢的群眾進(jìn)行了交流;江西省揭贛元廳長、張小崗副巡視員到省12333咨詢中心現(xiàn)場,看望電話咨詢員,了解全省12333宣傳日的活動組織情況;四川人社廳葉壯廳長、王志軍副廳長帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)部門的專家30多人冒雨參加了在成都市人民公園內(nèi)舉辦的咨詢活動啟動儀式,并作了動員講話;浙江廳長蔡國春、新疆黨組書記田文等地廳領(lǐng)導(dǎo)也親臨活動現(xiàn)場,認(rèn)真了解活動開展情況,聽取群眾的意見和建議?!〗衲甑?2333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)找詢A聽民意,保障民生為主題,各地按照部里的統(tǒng)一部署和要求,同步開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動?!∫皇浅浞职l(fā)揮媒體作用。各地利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)站、微博以及12333語音平臺等開展宣傳活動。北京、成都等地通過12333微博與網(wǎng)民進(jìn)行互動交流;新疆人社廳與廣播電臺行風(fēng)熱線節(jié)目進(jìn)行了半小時直播連線,介紹12333咨詢系統(tǒng)建設(shè)情況,回答聽眾問題,很多群眾在收聽行風(fēng)熱線節(jié)目后,專程來到活動現(xiàn)場進(jìn)行咨詢;江西人社廳利用手機(jī)短信傳播速度快、覆蓋面廣的特點,向省內(nèi)16-60周歲年齡段的群眾隨機(jī)發(fā)送60萬條短信進(jìn)行宣傳。各地通過以上這些方式全方位、多渠道地介紹了人社政策和電話咨詢服務(wù)工作?!《情_展現(xiàn)場咨詢。各地均開展了戶外現(xiàn)場咨詢活動。河北、山西等地舉辦了隆重的12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)宅F(xiàn)場啟動儀式;浙江、江蘇和安徽等地組織相關(guān)單位,冒雨在廣場、街道、社區(qū)開展宣傳活動;湖北省廳統(tǒng)一編印和散發(fā)了《全國咨詢?nèi)招麄鲀浴贰ⅰ?2333調(diào)查問卷》等,900余名群眾接受了12333專題問卷調(diào)查。各地活動現(xiàn)場均樹立了宣傳牌,設(shè)置了咨詢臺,發(fā)放了宣傳材料,并耐心解答群眾關(guān)心的各種問題,氣氛十分熱烈?!∪情_展進(jìn)大廳、走社區(qū)、訪企業(yè)、入校園活動。天津、吉林、江西、河南等省組織12333咨詢員走出咨詢室,在街道、社區(qū)舉辦講座;山東省廳電話咨詢服務(wù)中心聯(lián)合濟(jì)南市局開展了入校園的公益咨詢活動,把現(xiàn)場咨詢臺設(shè)在山東師范大學(xué)廣場,為大學(xué)生們提供就業(yè)、勞動合同、社會保險等相關(guān)政策咨詢服務(wù),為即將踏入社會的學(xué)子們填補(bǔ)了就業(yè)、社會保障等政策的空白。 四是開展專家咨詢。天津、江蘇、湖北、成都等地增設(shè)專家座席,邀請養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險和勞動關(guān)系等業(yè)務(wù)專家做客12333咨詢熱線,直接為咨詢者提供服務(wù),并受理投訴、舉報,傾聽意見建議等。 五是舉辦開放日活動。天津、河北、吉林、浙江、湖北、四川成都等電話咨詢服務(wù)中心面向媒體和社會公眾開放,并邀請部分人大代表和普通市民到12333咨詢服務(wù)中心參觀、座談,為12333的建設(shè)和發(fā)展薦言獻(xiàn)策,拉近了12333和群眾的距離?!∈讉€12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒釉诓款I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各級人社部門的共同努力下取得了圓滿成功。這次活動提高了社會公眾對12333的認(rèn)知度和業(yè)務(wù)部門對12333的認(rèn)可度,也增強(qiáng)了我們繼續(xù)搞好全國統(tǒng)一咨詢活動的信心。我們將進(jìn)一步了解各地的意見和建議,總結(jié)經(jīng)驗,完善方案,力爭使明年的12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒釉偕弦粋€新臺階。
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