無(wú)憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào):今年以來(lái)，河南省新密市社保局在提升社保服務(wù)質(zhì)量，打造群眾滿意工程過(guò)程中，不斷創(chuàng)新理念，拓寬思路，以群眾滿意為核心，通過(guò)123親情服務(wù)不斷提升群眾滿意度。1，即一站式服務(wù)。一是高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立了集職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等一站式市業(yè)務(wù)辦理服務(wù)大廳，同時(shí)還在全市17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處勞保所設(shè)立辦事業(yè)務(wù)大廳，并配備了電腦，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，掃描儀，讀卡器等辦公設(shè)備，方便了群眾參保，提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了辦事效率。二是新密市外定點(diǎn)醫(yī)療報(bào)銷，從審核、結(jié)算、復(fù)核到費(fèi)用支付實(shí)行一條龍流程快捷辦理。二是新密市內(nèi)就醫(yī)報(bào)銷，直接享受市社保局和定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)開通的網(wǎng)絡(luò)報(bào)批、結(jié)算和報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)等一站式服務(wù)，免除了患者住院審批、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷來(lái)回奔波和自己提前墊付全部醫(yī)療費(fèi)用的煩惱。三是建立覆蓋全市的醫(yī)保結(jié)算網(wǎng)點(diǎn)，極大地方便了群眾刷卡購(gòu)藥。2，即兩項(xiàng)制度。一是咨詢制度，在大廳設(shè)置咨詢臺(tái)，輪流安排人員值班，為辦事人員答疑解惑。二是AB角制度，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到及時(shí)服務(wù)無(wú)空檔。3，即三個(gè)公開。一是公開業(yè)務(wù)人員信息。將業(yè)務(wù)人員姓名、崗位、職責(zé)等信息全面公開，設(shè)置黨員先鋒崗，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是公開服務(wù)內(nèi)容。制作業(yè)務(wù)流程圖表，完善各項(xiàng)管理規(guī)定，實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)。三是公開服務(wù)承諾。所有崗位實(shí)行公開承諾，承諾內(nèi)容上墻。

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