無憂保工傷保險早報：“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“同志，您要辦理的社保卡，只要在制卡機上自取之后，我們幫您激活就可以使用了?！痹谖覅^(qū)社會保障中心大廳經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情景，17名工作人員用高效便捷的服務(wù)，為全區(qū)群眾撐起社會保障和社會福利業(yè)的民生保護傘。五一前夕，該中心榮獲市“工人先鋒號”殊榮。

區(qū)社會保障中心承擔(dān)著轄區(qū)社會保險職能，負(fù)責(zé)經(jīng)辦城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療、養(yǎng)老保險，被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障和企業(yè)退休人員的社會化管理等工作，全面實現(xiàn)“五險合一”、“一窗式”業(yè)務(wù)辦理，為11.4萬名參保對象提供養(yǎng)老托底、醫(yī)療救助等一系列社會保障服務(wù)，今年以來受理并辦結(jié)各類服務(wù)事項超14萬件，辦結(jié)率100%。

社保業(yè)務(wù)種類繁多，市民辦理需要準(zhǔn)備資料、排隊等候，難免有些苦惱。為解決此類問題，區(qū)社保中心從今年2月份開始在辦事服務(wù)大廳設(shè)立了“咨詢崗”和辦事引導(dǎo)牌，由專職人員值守，為每一位前來辦理社保業(yè)務(wù)的市民作綜合指引?！耙郧坝捎跇I(yè)務(wù)辦理窗口分散，辦業(yè)務(wù)經(jīng)常要‘連軸轉(zhuǎn)’，現(xiàn)在只要在臨近窗口就可以將業(yè)務(wù)辦理結(jié)束了。”王先生是某電商企業(yè)員工，主要負(fù)責(zé)企業(yè)員工社保登記等事務(wù)，他告訴，在“咨詢崗”獲得指引后，很快就找到了相關(guān)辦事窗口，30分鐘內(nèi)就能辦理完業(yè)務(wù)?！啊臁?，成了社保服務(wù)窗口新品牌?！?/p>

今年以來，區(qū)社保中心制定服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律要求，推行窗口通用文明用語，同時，將中心29項行政服務(wù)事項辦理部門、實施主體、辦理依據(jù)、流程框架、聯(lián)系方式等內(nèi)容歸納匯總，按照統(tǒng)一格式編訂成冊，讓辦事群眾看得明白，讓工作人員操作清楚，并通過培訓(xùn)和示范引領(lǐng)，引導(dǎo)工作人員自覺遵守和執(zhí)行，實現(xiàn)服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

“為了讓每個參保人員知道自己全年的參保具體情況，我們在年底的時候會寄出17000多封紙質(zhì)信函，將個人參保的權(quán)益清單寫清楚，讓百姓心里有個底?！眳^(qū)社保中心工作人員姜晨燕說，為了不斷普及群眾對于社保的知曉率，在每封個人權(quán)益清單的背面還會附上全區(qū)保險的相關(guān)信息，并宣傳有關(guān)政策等。此外，區(qū)社保中心還開通運行陽光政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳、“城南社?！蔽⑿殴娞枺用裨诩覄觿邮种讣纯赊k理業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)打通服務(wù)群眾的最后一公里。

買房，搖號，落戶，孩子入學(xué)都受社保影響，無憂保作為業(yè)界領(lǐng)先的個體社保自助繳納平臺推出全國社保代繳服務(wù)，保你社保不斷繳。

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