無憂保工傷保險早報：本報訊一部手機(jī)就能幫助你完成法律咨詢、預(yù)約調(diào)解、預(yù)約援助等服務(wù)。徐州鼓樓區(qū)司法局“智慧鼓樓”馬上到家微平臺新開通的援助、調(diào)解預(yù)約服務(wù)近日正式上線，為群眾提供人民調(diào)解、法律援助等法律服務(wù)。

群眾登錄“智慧鼓樓”微信公眾號，可通過文字、圖片、語音等形式預(yù)約。平臺對案件實(shí)行一窗口受理、一站式服務(wù)，微信后臺直接綁定調(diào)處中心工作人員手機(jī)，一旦接到預(yù)約訂單短信，立即根據(jù)其性質(zhì)和特點(diǎn)，分流至有關(guān)職能部門或下一層次調(diào)解組織依法處理。有關(guān)職能部門或調(diào)解組織必須在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)處終結(jié)，并向調(diào)處中心反饋結(jié)果。確因具體情況無法調(diào)解或調(diào)解無效的，可按規(guī)定程序回流到調(diào)處中心，由調(diào)處中心直接調(diào)處或指導(dǎo)當(dāng)事人通過其他途徑依法解決。

徐州鼓樓區(qū)司法局還建立專業(yè)化援助調(diào)解律師團(tuán)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺將市民請求預(yù)約幫助事項(xiàng)分流至援助律師。平臺服務(wù)由原先的解答法律咨詢，延伸為調(diào)動援助律師主動幫助群眾化解糾紛。截至目前，該平臺共上傳各類網(wǎng)民法律問題145起，成功化解家事糾紛76起，解決了3起重大疑難、復(fù)雜的突發(fā)性死亡賠償糾紛、工傷賠償糾紛等事件，涉案金額達(dá)49萬元。

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