無憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào)：“我單位職工李某發(fā)生工傷，現(xiàn)就賠償問題與單位發(fā)生糾紛，申請(qǐng)人民調(diào)解?！?/p>

有糾紛怎么辦？一部手機(jī)就能幫助你完成法律咨詢、預(yù)約調(diào)解、預(yù)約援助等服務(wù)。這是“智慧鼓樓”馬上到家預(yù)約司法服務(wù)預(yù)約微平臺(tái)群眾的一段評(píng)價(jià)。

為貫徹落實(shí)省司法廳推出的聚焦富民創(chuàng)新舉措，徐州鼓樓區(qū)司法局積極籌劃，精心打造了微信公眾服務(wù)平臺(tái)——“智慧鼓樓”馬上到家司法服務(wù)預(yù)約微平臺(tái)搭建援助、調(diào)解同行預(yù)約改版模式正式上線。網(wǎng)民只需登錄平臺(tái)網(wǎng)站，點(diǎn)擊“網(wǎng)上預(yù)約人民調(diào)解”“網(wǎng)上預(yù)約法律援助”窗口即可進(jìn)入。

提起“智慧鼓樓”馬上到家司法服務(wù)預(yù)約微平臺(tái)，徐州市鼓樓區(qū)司法局局長(zhǎng)褚宏偉一臉興奮，她說，平臺(tái)一方面順應(yīng)了時(shí)代潮流，另一方面也順應(yīng)了新時(shí)期基層人民調(diào)解和法律援助工作的需要，利用“互聯(lián)網(wǎng)+微平臺(tái)”的預(yù)約便捷功能，可以實(shí)現(xiàn)援助調(diào)解服務(wù)百姓“零距離”。

如需“援助調(diào)解”可用微信“來預(yù)約”

“智慧鼓樓平臺(tái)”去年底正式開通，主要職能是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形式向群眾提供專業(yè)、高效、免費(fèi)的法律咨詢、援助調(diào)解等預(yù)約服務(wù)。通過圖文并茂的形式與微信公眾用戶進(jìn)行全方位溝通，實(shí)時(shí)傳遞法律服務(wù)、典型案例等預(yù)約信息，提供法律援助，為民排憂解難。

該平臺(tái)通過“智慧鼓樓”微信公眾號(hào)，運(yùn)用文字、圖片、語音等預(yù)約形式，以“預(yù)約內(nèi)容、圖片上傳、語音錄音”為基礎(chǔ)框架，向群眾解讀司法行政的法律援助、人民調(diào)解等同行改版預(yù)約等職能業(yè)務(wù)短信，直接發(fā)布到調(diào)處中心工作人員手機(jī)上，再由工作人員分流指派。對(duì)于百姓來說，不出門就可以辦法律業(yè)務(wù)。

指尖預(yù)約辦妥不出門的“煩心事”

2月20日，鼓樓區(qū)某印務(wù)有限公司經(jīng)理趙某深有感觸地說:“司法局建立‘援助、調(diào)解’預(yù)約同行改版平臺(tái)，對(duì)企業(yè)是件好事，發(fā)生勞資糾紛時(shí)，及時(shí)調(diào)解，有效地促進(jìn)了員工的和諧關(guān)系?！?/p>

“援助、調(diào)解”預(yù)約微平臺(tái)的同行改版成立，改變了原來一出現(xiàn)勞資糾紛就是員工鬧事、企業(yè)求助、政府介入的局面，簡(jiǎn)化了繁瑣程序，提高了調(diào)解效率，達(dá)到了短、平、快的效果。近期，依托“援助、調(diào)解”預(yù)約微平臺(tái)，發(fā)揮援、調(diào)預(yù)約同行的司法行政職能作用，解決了3起重大疑難、復(fù)雜的突發(fā)性死亡賠償糾紛、工傷賠償糾紛等突發(fā)性事件，有效預(yù)防了群體性上訪，涉案金額達(dá)49萬元。

前不久，趙大爺女兒反映大哥不照顧老人，要將因患疾病老人趕出家門。無奈之下，她只能向司法服務(wù)預(yù)約微平臺(tái)咨詢此種情況應(yīng)該如何解決？預(yù)約后，很快，法律援助工作人員介入，最終為老人成功調(diào)解子女履行贍養(yǎng)義務(wù)，老人由其小兒子撫養(yǎng)，女兒每個(gè)月給付1000元生活費(fèi)。

依托一站式“預(yù)約”成功解決突發(fā)案件

在“智慧鼓樓”馬上到家司法服務(wù)預(yù)約微平臺(tái)的法律問題上傳中，多半都是預(yù)約民間糾紛，需要調(diào)解員上門提供法律幫助。經(jīng)過研究，鼓樓區(qū)司法局推行“智慧鼓樓”馬上到家預(yù)約平臺(tái)服務(wù)與人民調(diào)解、法律援助對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了援助律師主動(dòng)與來話人取得聯(lián)系，達(dá)到線上咨詢和線下解決。

自開通“援、調(diào)”同行預(yù)約改版平臺(tái)以來，成功化解家事糾紛76起案件，滿足了基層群眾的法律需求。褚宏偉介紹說：通過運(yùn)用新通訊手段，法律服務(wù)更加便捷。實(shí)踐證明，“援助、調(diào)解”同行預(yù)約改版建立實(shí)現(xiàn)了“多贏”，一站式就能解決突發(fā)問題，加快了民間糾紛處理的周期；同時(shí)讓司法行政職能工作走到了居民中間，讓更多人感受到司法惠民的真真“實(shí)惠”。

□本報(bào)通訊員王愛紅楊鏵萍本報(bào)施為飛

買房，搖號(hào)，落戶，孩子入學(xué)都受社保影響，無憂保作為業(yè)界領(lǐng)先的個(gè)體社保自助繳納平臺(tái)推出全國(guó)社保代繳服務(wù)，保你社保不斷繳。

小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515